Dergiler / Hacettepe Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Dergisi / 2004 / Cilt: 21 - Sayı: 1

Üniversite kütüphanelerinde toplam kalite yönetimi ve kullanıcı memnuniyeti

Erol YILMAZ

Dergi: Hacettepe Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Dergisi
Sayı: 2004 · Cilt: 21 - Sayı: 1
Sayfa: 0–0
DOI: —

Anahtar kelimeler: üniversite kütüphaneleri, toplam kalite yönetimi, kullanıcı memnuniyeti, university libraries, total quality managment, user satisfaction