KAYSERİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ OTOBÜS İŞLETMESİ'NİN SUNDUĞU HİZMETİN KALİTESİNİ ARTIRMAYA YÖNELİK BlR DENEME

Filiz ÇALIŞKAN

Dergi

Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

Sayı

1994 · Sayı: 11

Sayfa

345–365

DOI

—

Anahtar kelimeler: otobüs işletmesi, hizmet kalitesi arttırma