KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Paradigma / 2019 / Cilt: 8 - Sayı: 15

A GRUBU SEYAHAT ACENTALARINDA BİLGİ TEKNOLOJİLERİNİN KULLANIMINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ANTALYA ÖRNEĞİ

Didem KUTLU
Hasan AYYILDIZ
Nilgün KANER KOÇ
Sayfa
40–51
Yayın Tarihi
2019-07-10
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

İşletmelerin faaliyet yıllarıyla internetin müşteriye fayda ve işletmeye fayda değişkeni arasında anlamlı bir farklılık bulunamamıştır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Son yıllarda bilgi teknolojilerinde yaşanan gelişmelerle birlikte internet, tüketiciler açısından bilgi aramada önemli bir kanal haline gelmiştir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Internetin gücünü fark eden seyahat acentaları bu değişimin gerisinde kalmamak ve rekabet avantajı sağlayabilmek için işletmelerinde merkezi rezervasyon sistemlerine yer vermeye başlamışlardır.
💡
Sonuç & Katkı:İşletmelerin faaliyet yıllarıyla internetin müşteriye fayda ve işletmeye fayda değişkeni arasında anlamlı bir farklılık bulunamamıştır.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Seyahat Acentaları · Bilgi ve İletişim Teknolojileri · Bilgisayarlı Rezervasyon Sistemleri

Özet

Son yıllarda bilgi teknolojilerinde yaşanan gelişmelerle birlikte internet, tüketiciler açısından bilgi aramada önemli bir kanal haline gelmiştir. Seyahat acentalarının önemli fonksiyonlarından biri olan enformasyonun internet yoluyla gerçekleştiği görülmektedir. Tüketicilerin seyahat acentaları aracılığıyla yaptıkları turistik ürün satın alma faaliyeti de yerini internet üzerinden satın almalara bırakmıştır. Internetin gücünü fark eden seyahat acentaları bu değişimin gerisinde kalmamak ve rekabet avantajı sağlayabilmek için işletmelerinde merkezi rezervasyon sistemlerine yer vermeye başlamışlardır. Bu çalışma seyahat acentalarında global dağıtım kanallarının ve merkezi rezervasyon sistemlerinin kullanım oranlarını ortaya çıkarmak ve acentalar açısından önemini ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla Antalya ilinde faaliyet gösteren 84 seyahat acentası yöneticilerine anket uygulanmıştır. Araştırma sonucuna göre işletmelerin web sitesi kullanımıyla internetin müşteriye fayda ve işletmeye fayda değişkeni arasında anlamlı bir farklılık bulunamamıştır. İşletmelerin faaliyet yıllarıyla internetin müşteriye fayda ve işletmeye fayda değişkeni arasında anlamlı bir farklılık bulunamamıştır.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

KUTLU, D., AYYILDIZ, H., KOÇ, N. K. (2019). A GRUBU SEYAHAT ACENTALARINDA BİLGİ TEKNOLOJİLERİNİN KULLANIMINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ANTALYA ÖRNEĞİ. Paradigma, Cilt: 8 - Sayı: 15, 40–51. https://ajindex.com/articles/761941

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (10)

  1. ABOU-SHOUK, Mohamed; Wai Mun LIM ve Phil MEGICKS (2013), “Internet Adoption by Travel Agents: a Case of Egypt”, International Journal Of Tourism Research,15, 298–312
  2. ALAM, Syed Shah ve Mohd. Kamal Mohammad NOOR (2009), “ICT Adoption in Small and Medium Enterprises: an Empirical Evidence of Service Sectors in Malaysia”, International Journal of Business and Management, 4 (2), 112-125
  3. ALMUNAWAR, Mohammad Nabil; Muhammad ANSHARI ve Heru SUSANTO (2013), “Crafting Strategies For Sustainability: How Travel Agents Should React in Facing a Disintermediation”, Oper Res Int Journal, 13 (2013) 13, 317–342, DOI 10.1007/s12351-012-0129-7
  4. ALVAREZ, Leticia Suarez; Ana M. D. MARTIN ve Rodolfo V. CASIELLES (2007), “Relationship Marketing And İnformation And Communication Technologies Analysis Of Retail Travel Agencies”, Journal of Travel Research, 45 (4), 453-463
  5. BALTA, Sabah ve Volkan ALTINTAŞ, Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü, Ed. İ. Ünlü. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayını No:2589, BARNETT, Martin ve Craig STANDING (2000), “Repositioning Travel Agencies on the Internet”, Journal of Vacation Marketing, 7(2), 143-152
  6. BIGNE, J. Enrique; Joaquin ALDAS ve Luisa ANDREU (2008), “B2B Services: IT Adoption in Travel Agency Supply Chains”, Journal of Services Marketing, 22, 454-464
  7. BUHALIS, Dimitrios ve Carlos COSTA (2006), Tourism Management Dynamics: Trends, Managements and Tools, Butterworth-Heinemann, First edition, Taylor and Francis BUHALIS, Dimitrios ve Rob LOW (2008), “Progress in Information Technology and Tourism Management: 20 Years On And 10 Years After The Internet—The State Of e-Tourism Research”, Tourism Management, 29 (2008), 609-623
  8. CHEUNG, Ronnie ve Pamela LAM (2009), “How Travel Agency Survive in e-Business World?”, Communications of the IBIMA, 10, 85-92
  9. CHENG, Simone ve Vincent CHO (2011), “An Integrated Model Of Employees’ Behavioral Intention Toward Innovative Information and Communication Technologies in Travel Agencies”, Journal of Hospitality & Tourism Research, 35(4), November 2011, 488-510
  10. EĞİLMEZGİL, Selda (2011), Konaklama İşletmelerinde Dağıtım Kanalı Aracı Olarak İnternet Kullanımı: Antalya Bölgesinde Bir Alan Araştırması, Yüksek Lisans Tezi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi GARKAVENKOVA, Vladimir (2007), New Zealand Travel Agents in the Internet Era: Impacts, Responses and Relationships, Doktora Tezi, Faculty of Applied Humanities, Auckland University of Technology IP, Cr