KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Ekoist: Journal of Econometrics and Statistics / 2015 / Cilt: 0 - Sayı: 22

ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİNİN İNTERNET SERVİS SAĞLAYICI TERCİHLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

A STUDY ON THE FACTORS AFFECTING THE INTERNET SERVICE PROVIDER PREFERENCES OF THE UNIVERSITY STUDENTS

Seda KARAKAŞ GEYİK
Sayfa
14–35
Yayın Tarihi
2015-06-05
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Sonuç olarak müşterilerin abonelik tipleri ve sürelerinin satın alma tercihlerini etkilediği tespit edilmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bilişim teknolojilerinde yaşanan gelişmelerin sonucu olarak İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS) sektöründe rekabet gitgide hızlanmaktadır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Çalışmanın örneklemi İstanbul Üniversitesi’nde eğitim öğretim gören 285 lisans öğrencisinden oluşmaktadır.
💡
Sonuç & Katkı:Sonuç olarak müşterilerin abonelik tipleri ve sürelerinin satın alma tercihlerini etkilediği tespit edilmiştir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:İnternet Servis Sağlayıcı · Müşteri Satın Alma Davranışları · Müşteri Tercihleri

Özet

Bilişim teknolojilerinde yaşanan gelişmelerin sonucu olarak İnternet Servis Sağlayıcıları (İSS) sektöründe rekabet gitgide hızlanmaktadır. Bu nedenle söz konusu sektörde müşteri istek, ihtiyaç ve tercihlerinin analiz edilmesi son derece önemlidir. Çalışmanın iki temel amacı bulunmaktadır. Bunlardan ilki İnternet Servis Sağlayıcıları sektöründe müşterilerin genel eğilimlerini ortaya koymak olup ikinci ve asıl amaç söz konusu sektörde müşterilerin satın alma tercihlerinin altında yatan faktörlerin belirlenmesidir. Bu amaçlar doğrultusunda bir anket çalışması gerçekleştirilerek, müşterilerin satın alma tercihleri ile sektördeki genel eğilimlerin bağımsızlığını incelemek amacıyla altı araştırma hipotezi Ki-Kare (Kontenjans Tabloları Analizi) analizi ile test edilmiş ve altı araştırma hipotezinin üçü reddedilmiştir. Çalışmanın örneklemi İstanbul Üniversitesi’nde eğitim öğretim gören 285 lisans öğrencisinden oluşmaktadır. Sonuç olarak müşterilerin abonelik tipleri ve sürelerinin satın alma tercihlerini etkilediği tespit edilmiştir. Bununla birlikte müşterilerin genel eğilimleri ve İSS firma tercihleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi ile elde edilen sonuçlar özetlenmiştir.

Abstract

Due to developments in Information Technologies, competition in Internet Service Provider (ISP) market has been accelerating increasingly. Therefore, it is considerably important for firms to recognize customers’ wants, needs and preferences in the market. There are two purposes of this research. First of these purposes is to show customers’ general patterns in İnternet Service Provider (ISP) Market. The second purpose and main objective of the study is to determine factors underlying costumers’ purchase preference on ISP market. In accordance with these purposes, a survey analysis has been applied and six research hypotheses have been tested to examine independency between factors of customer preferences and general patterns. For this purpose, Chi-square test (Contingency Table Analysis) has been used and three in six research hypotheses have been rejected. The sample for this study includes 285 undergraduate students of Istanbul University, Turkey. As a result of the study, it is concluded that customer’s subscription type and subscription period effect customer’s purchase preferences in ISP market. Additionally, obtained results via examining relationship between customer’s general patterns and preference of ISP firm has been summarized

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

GEYİK, S. K. (2015). ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİNİN İNTERNET SERVİS SAĞLAYICI TERCİHLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Ekoist: Journal of Econometrics and Statistics, Cilt: 0 - Sayı: 22, 14–35. https://ajindex.com/articles/753396

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (16)

  1. Aydın,S., Gökhan, Ö. (2005). “The Analysis of Antecedents of Customer Loyalty in the Turkish Mobile Telecommination Market”. European Journal of Marketing, C.39, No. 7/8, pp. 910-925. Bilişim Teknolojileri ve İletişim Kurumu, (2014). “Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü: 3 Aylık Pazar Verileri Raporu 2014 3. Çeyrek”,(Çevrimçi), http://www.btk.gov.tr/kutuphane_ve_veribankasi/pazar_verileri/ucaylik14_3.pdf
  2. Çakır, M., Çakır F. & Usta, G. (2010). “Üniversite Öğrencilerinin Tüketim Tercihlerini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi”,Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, Cilt 2, Sayı 2, s. 87-94.
  3. Chiou, J.S. (2004). “The antecedents of consumer’s loyalty towards Internet service providers”, Information&Management, C. 41, No: 6, pp. 685-695.
  4. Dündar, S. & Ecer, F. (2008). “Ögrencilerin GSM Operatörü Tercihinin Analitik Hiyerarsi Süreci Yöntemiyle Belirlenmesi”, Yönetim ve Ekonomi, Cilt:15 Sayı:, s.195-205.
  5. Fisher, R. A. (1922). "On the interpretation of χ2 from contingency tables, and the calculation of P". Journal of the Royal Statistical Society, vol. 85, no. 1, pp. 87–94.
  6. Gerpott, T.J., Rams, W. and Schindler, A. (2001), “Customer retention, loyalty and satisfaction in the German mobile cellular telecommunications market”, Telecommunications Policy, Vol. 25 No. 4, pp. 249-69.
  7. Güngör, M., Evren, G., İnternet Sektörü ve Türkiye İncelemeleri Raporu, T.C. Telekomünikasyon Kurumu Tarifeler Dairesi Başkanlığı, 2002.
  8. Hawkins, D. I., Best, R. J., & Kenneth, C. A. (1992). Consumer Behavior Implications for Marketing Strategy, 5th Ed., Boston, Irwin/McGraw-Hill. İslamoğlu, A. H. & Altunışık, R. (2010).
  9. Tüketici Davranışları, İstanbul,
  10. Beta Basım Yayım Dağıtım. Kim, M.K., Park, M.C. and Jeong, D.H. (2004), “The effects of customer satisfaction and switching barrier on customer loyalty in Korean mobile telecommunication services”, Telecommunications Policy, Vol. 28, pp. 145-59.
  11. Kim, K.J., Jeung, I.J., Cheol-Park, J., Park, Y.J., Kim, C.G., Kim, T.H.,“The Impact Of Network Service Performance On Customer Satisfaction And Loyalty: High-Speed Internet Service Case In Korea”, Expert Systems with Applications, C.32, No:3, 2007, s. 822–831.
  12. Kotler, P. (2000).
  13. Marketing Management, Millenium Edition,
  14. Prentice Hall. Kurtuluş, K. (2008).
  15. Pazarlama Araştırmaları, Genişletilmiş ve Gözden Geçirilmiş 9. Basım, İstanbul,
  16. Filiz Kitapevi. Lee, J., Lee, J. & Feick, L. (2001). “The impact of switching costs on the customer satisfaction-loyalty link: mobile phone service in France”, Jo