KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi / 2016 / Cilt: 8 - Sayı: 2

Multi-Channel Information Search: Consumers' Trust Level and Frequency of Use

Çok Kanallı Bilgi Arama Süreci: Tüketicilerin Bilgi Kanallarına Duydukları Güven Düzeyi ve Kullanım Sıklıkları

Esna Betül BUĞDAY
Arzu ŞENER
Müberra BABAOĞUL
Sayfa
1–27
Yayın Tarihi
2022-11-05
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Tüketicilerin kullandıkları bilgi kaynaklarına duydukları güven ve kullanım sıklıkları da çalışmanın odak noktasıdır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Ürün ve hizmet çeşitliliğinin çok fazla olduğu satın alma davranışlarında, bilgi arama süreci satın alma sürecinin çok önemli bir adımıdır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu süreç iç ve dış kaynaklı kanallar ile gerçekleşebilir.
💡
Sonuç & Katkı:Tüketicilerin kullandıkları bilgi kaynaklarına duydukları güven ve kullanım sıklıkları da çalışmanın odak noktasıdır.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Ürün ve hizmet çeşitliliğinin çok fazla olduğu satın alma davranışlarında, bilgi arama süreci satın alma sürecinin çok önemli bir adımıdır. Bu süreç iç ve dış kaynaklı kanallar ile gerçekleşebilir. İçsel bilgilendirme kanalları tüketicinin geçmiş tecrübelerine ve bilgilerine dayanırken, dışsal bilgilendirme kanalları tüketicinin problem ile ilgili dış çevresinden bilgi edinmesi anlamına gelmektedir. Yıllar boyunca, pazarlama araştırmacıları tüketicinin bilgi arama davranışını inceleleyip, araştırmışlardır. Ancak tüketicinin ürün seçerken kullandıkları bilgi kanallarına duydukları güven düzeyi ve kullanım sıklığına yönelik olarak sınırlı sayıda araştırma bulunmaktadır. Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin satın alma sürecinde bilgi ararken kullandıkları bilgi kanallarını araştırmaktır. Tüketicilerin kullandıkları bilgi kaynaklarına duydukları güven ve kullanım sıklıkları da çalışmanın odak noktasıdır.

Abstract

Information search is critical step in the purchasing process of consumers, especially in the case of highly involving products and services. This search process may be either internal or external: internal search refers to the consumer's mental reflection on their knowledge and experience of past events, whereas external search refers to the consumer's ability to gather information about the consumer problems from the external environment. Over the years, marketing researchers have devoted considerable efforts to investigate information seeking behavior of consumers. However, there are limited numbers of studies that focus specifically on consumers' frequency of use and trust in multiple channels in searching for and deciding on products. The purpose of this study is to explore which channels consumers select and use in searching for information that influences their purchasing decisions. This study also focuses on explore how often they use these channels and how much they trust in them

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

BUĞDAY, E. B., ŞENER, A., BABAOĞUL, M. (2022). Multi-Channel Information Search: Consumers' Trust Level and Frequency of Use. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, Cilt: 8 - Sayı: 2, 1–27. https://ajindex.com/articles/619648

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (13)

  1. Bagozzi, R.P. (1992). "The Self-regulation of Attitudes, Intentions, and Behavior," Social Psychology Quarterly, (55), 178-204.
  2. Bei, L., Chen, E. Y. I. and Widdows, R. (2004). "Consumers' Online Information Search Behavior and the Phenomenon of Search vs. Experience Products", Journal of Family and Economic Issues, (25), 449-467.
  3. Bettman, J. R. (1979). An Information Processing Theory of Consumer Choice, Addison-Wesley, Reading, MA. Bodur, H. O., Klein, N. M. and Arora, N. (2015). "Online Price Search: Impact of Price Comparison Sites on Offline Price Evaluations", Journal of Retailing, (91), 1, 125-139.
  4. Bruggen, Gerritt H., Kersie D. Antia, Sandy D. Jap, Werner J. Reinartz and Florian Pallas (2010), "Managing Marketing Channel Multi- plicity", Journal of Service Research, 13 (3), 331-340.
  5. Chang, H. H., Lee, C. and Lai, C.Y. (2012). "E-Service Quality and Relationship Quality on Dealer Satisfaction: Channel Power as a Moderator", Total Quality Management, (23), 7, 855-873.
  6. Chiu, H.C., Hsieh, Y., Roan, J., Tseng, K. and Hsieh, J.K. (2011). "The Challenge For Multichannel Services: Cross-Channel Free-Rid- ing Behavior", Electronic Commerce Research and Applications, (10),2 268-277.
  7. Currim, I. S., Mintz, O. and Siddarth, S., (2015), "Information Accessed or Information Available? The Impact on Consumer Preferences Inferred at a Durable Product E-Commerce Website". Journal of Interactive Marketing, (29), 11-25.
  8. De Sarbo, W. and Jungwhan, C. (1999). "A Latent Structure Double Hur- dle Regression Model for Exploring Heterogeneity in Consumer Search Patterns", Journal of Econometrics, (89), 423-455.
  9. Elliott, M. T., Fu, F. Q. and Speck, P.S. (2012) "Information Search and Purchase Patterns in a Multichannel Service Industry", Services Marketing Quarterly, (33) 4, 292-310. Fleishman Hillard and Harris Interactive (2012), Digital Influence Index: Annual Global Study, Available: http://www.harrisinteractive.com/vault/HI_UK_Corp_Insights- Fleishman-Hillard_DDI-2012.pdf, Erişim Tarihi:27.01.2015
  10. Gefen, D., Karahanna, E. and Straub, D.W. (2003). "Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model", MIS Quarterly, (7), 1, 51-90. Harker P.T. (ed.) (1995). The Service Productivity and Quality Chal- lenge, 1-10.
  11. Kluwer Academic Publishers,
  12. Norwell MA. Hauser, J., Urban, G.L. and Weinberg, B.D. (1993). "How Consumers Allocate Their Time When Searching For Information", Journal of Marketing Research, (30), 452-466.
  13. Hong, I. B. and Cho, H. (2011). "The Impact of Consumer Tr