KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi / 2021 / Cilt: 13 - Sayı: 2

“Bizimle” uçun! Tüketici-Marka İlişkisinin TüketiciKatılımına Etkisi: Türk Havayolu InstagramSayfaları Üzerine Ampirik Bir Araştırma

Fly “With us”! Impact of Consumer-Brand Relationship on Consumer Engagement: An Empirical Investigation on Turkish Airline Instagram Pages

Bahri Baran KOÇAK
Sayfa
253–282
Yayın Tarihi
2022-11-06
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Çalışmada en küçük kareler yöntemini kullanan Çoklu Doğrusal Regresyon ile 817 Instagram verisi analiz edilmiş olup bulgular birinci tekil, birinci çoğul, üçüncü tekil ve ikinci şahıs zamirlerinin katılımı artırdığını göstermektedir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Tüketicileri sosyal medyada marka içeriklerine yönelik katılıma teşvik etmek havayolu mar-kalama stratejileri için gerekli bir hal almıştır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu çalışma Sosyal Su-num Teorisi temelinde zamir kullanımının yanı sıra tüketici-marka ilişkisine atıfta bulunan yapılardaki “biz” zamirinin Türk havayolu Instagram mesajlarına dönük tüketici katılımı üzerindeki etkisini incelemektedir.
💡
Sonuç & Katkı:Çalışmada en küçük kareler yöntemini kullanan Çoklu Doğrusal Regresyon ile 817 Instagram verisi analiz edilmiş olup bulgular birinci tekil, birinci çoğul, üçüncü tekil ve ikinci şahıs zamirlerinin katılımı artırdığını göstermektedir.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Tüketicileri sosyal medyada marka içeriklerine yönelik katılıma teşvik etmek havayolu mar-kalama stratejileri için gerekli bir hal almıştır. Tüketici katılımını artırmada önemli role sahip bir diğer husus ise sosyal medya mesajlarının dil karakteristikleridir. Bu çalışma Sosyal Su-num Teorisi temelinde zamir kullanımının yanı sıra tüketici-marka ilişkisine atıfta bulunan yapılardaki “biz” zamirinin Türk havayolu Instagram mesajlarına dönük tüketici katılımı üzerindeki etkisini incelemektedir. Çalışmada en küçük kareler yöntemini kullanan Çoklu Doğrusal Regresyon ile 817 Instagram verisi analiz edilmiş olup bulgular birinci tekil, birinci çoğul, üçüncü tekil ve ikinci şahıs zamirlerinin katılımı artırdığını göstermektedir. Ayrıca “we-biz” zamirinin tüketici-marka ilişkisi bağlamında beğeni ve yorum davranışını tetiklediği de ortaya çıkmıştır.

Abstract

Leading consumers to engage with brand posts in social media has become one of essential branding strategies for airline industry. Linguistic characteristics of a social media message can also play an important role to increase consumer engagement (CE) level. This study investigates the effects of the uses of pronouns and “we” as a consumer-brand (cb) relationship on CE with Turkish airline Instagram posts considering Social Presence Theory. Multiple Linear Regression (MLR) analysis using least squares model are conducted to analyze 817 Instagram data. The findings indicate that the use of first-person singular, first-person plural, third-person singular, and second-person pronouns in Instagram posts increase CE. Also, the use of “we-biz” as c-b relationship affect both liking and commenting behavior of consumers.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

KOÇAK, B. B. (2022). “Bizimle” uçun! Tüketici-Marka İlişkisinin TüketiciKatılımına Etkisi: Türk Havayolu InstagramSayfaları Üzerine Ampirik Bir Araştırma. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, Cilt: 13 - Sayı: 2, 253–282. https://ajindex.com/articles/619626

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (10)

  1. Alin, A. (2010). “Multicollinearity.” Wiley Interdisciplinary Reviews: Computational Statistics 2(3), 370-374.
  2. Barcelos, R. H., Dantas, D. C., & Sênêcal, S. (2018). Watch Your Tone: How a Brand’s Tone of Voice on Social Media Influences Consumer Responses. Journal of Interactive Marketing, 41, 60-80.
  3. Belsley, D. A., Kuh, D. & Welsch, R. E. (1980). Regression Diagnostics. New York: John Wiley. Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Jurič, B., & Ilič, A. (2011). Customer engagement: Conceptual domain, fundamental propositions, and implications for research. Journal of Service Research, 14(3), 252- 271. Brodie, R. J., Ilic, B., & Hollebeek, L. (2013). Consumer engagement in a virtual brand community: An exploratory analysis. Journal of business research, 66(19), 105-114.
  4. Bano, Z., & Shakir, A. (2015). Personal Pronouns in “About Us” Section of Online University Prospectus, Journal of Education and Practice, 6(1), 133-139.
  5. Callow, K. (1998), Man and Message. A Guide to Meaning-based Text Analysis, University Press of America, Boston, MA. Cameron, A. C., & Trivedi, P. K. (2005). Microeconometrics: Methods and applications. Cambridge University Press.
  6. Chang, Y., Li, Y., Yan, J. & Kumar, V. (2019). Getting more likes: The impact of narrative person and brand image on customer-brand interactions. Journal of the Academy of Marketing Science, 47(6), 1027-1045.
  7. Chen, K. J., Lin, J. S., Choi, J. H., & Hahm, J. M. (2015). Would you be my friend? An examination of global marketers’ brand personification strategies in social media. Journal of Interactive Advertising, 15(2), 97-110.
  8. Cruz, R. E. & Leonhardt, J. M. (2016). An Exploratory Analysis of Pronoun Usage by Brands and Consumers on Facebook. In: Kim, K. (eds). Celebrating America’s Pasttimes: Baseball, Hot Dogs, Apple Pie and Marketing?. Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-26647-3_29 Cruz, R. E., Leonhardt, J. M., & Pezzuti, T. (2017). Second-person pronouns enhance consumer involvement and brand attitude. Journal of Interactive Marketing, 39, 104-116.
  9. Cvijikj, I.P., & Michahelles, F. (2013). Online engagement factors on Facebook brand pages. Social Network Analysis and Mining, 3(4), 843-861. DOI: 10.1007/s13278-013-0098-8
  10. Demmers, J., Weltevreden, J. W., & van Dolen, W. M. (2020). Consumer Engagement with Brand Posts on Social Media in Consecutive Stages of the Customer Journey, International Journal of Electronic C