KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi / 2010 / Sayı: 2

Kadın-Doğum ve Çocuk Doktorlarının Özel Muayenehanelerinde Hizmet Alan Hasta ve Hasta Yakınlarının Tatmin Düzeyleri Farklılık Gösterir Mi?

IS THERE ANY DIFFERENCE ON THE SATISFACTION LEVEL OF PATIENTS/ PATIENTS’ RELATIVES WITH THE SERVICES PROVIDED BY GYNECOLOGISTS AND PEDIATRICIANS IN THEIR PRIVATE OFFİCES?

Zeliha ESER
Sayfa
75–99
Yayın Tarihi
2010-09-01
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Genel tatmin boyutları ve demografik değişkenlerin genel tatmin ile ilişkisi incelendiğinde ise, kadın-doğum ve çocuk doktorlarının özel muayenehanelerinde sunmuş oldukları hizmetlerde tatmin düzeyinin farklı olduğu saptanmıştır

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışmanın amacı, farklı uzmanlık alanından olan kadın-doğum ve çocuk doktorların özel muayenehanelerinden hizmet alan hasta ve hasta yakınlarının tatmin düzeylerinin farklılık gösterip göstermediğini araştırmaktır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu keşfedici araştırmada, anaokuluna devam eden çocukların annelerine kadın-doğum ve çocuk doktorlarının özel muayenehanelerinden almış oldukları hizmetlere yönelik tatmin düzeylerini sorgulayan anket uygulanmıştır. 238 kişiye ulaşılan araştırmada hasta/hasta yakınlarının almış oldukları sağlık hizmetlerinden tatmin düzeylerinin ortalama puanları alındığında yalnız “Konusunda oldukça deneyimlidir”, “Yüksek teknik yetenekleri olan resepsiyonistler çalıştırır” ve “Bekleme salonundaki koltuklar rahattır” ifadelerinde fark çıkmıştır.
💡
Sonuç & Katkı:Genel tatmin boyutları ve demografik değişkenlerin genel tatmin ile ilişkisi incelendiğinde ise, kadın-doğum ve çocuk doktorlarının özel muayenehanelerinde sunmuş oldukları hizmetlerde tatmin düzeyinin farklı olduğu saptanmıştır
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Hasta tatmini · tatmin boyutları · çocuk doktoru

Özet

Bu çalışmanın amacı, farklı uzmanlık alanından olan kadın-doğum ve çocuk doktorların özel muayenehanelerinden hizmet alan hasta ve hasta yakınlarının tatmin düzeylerinin farklılık gösterip göstermediğini araştırmaktır. Bu keşfedici araştırmada, anaokuluna devam eden çocukların annelerine kadın-doğum ve çocuk doktorlarının özel muayenehanelerinden almış oldukları hizmetlere yönelik tatmin düzeylerini sorgulayan anket uygulanmıştır. 238 kişiye ulaşılan araştırmada hasta/hasta yakınlarının almış oldukları sağlık hizmetlerinden tatmin düzeylerinin ortalama puanları alındığında yalnız “Konusunda oldukça deneyimlidir”, “Yüksek teknik yetenekleri olan resepsiyonistler çalıştırır” ve “Bekleme salonundaki koltuklar rahattır” ifadelerinde fark çıkmıştır. Genel tatmin boyutları ve demografik değişkenlerin genel tatmin ile ilişkisi incelendiğinde ise, kadın-doğum ve çocuk doktorlarının özel muayenehanelerinde sunmuş oldukları hizmetlerde tatmin düzeyinin farklı olduğu saptanmıştır

Abstract

The aim of this study is to investigate if satisfaction level of the patients/patients’ relatives from the services provided in the private offices of gynecologists and pediatricians differ or not? In this exploratory study, a questionnaire was applied to the mothers of the children attending to nursery school in order to determine their satisfaction level from the services provided in the private offices of gynecologists and pediatricians Surveying 238 patient/ patient relatives, and calculating the mean points of the satisfaction level from the provided health services, the difference was found that only in the statements of “possesses high level of medical ability”, “employs receptionists who possess a high level of technical skill” and “has a waiting room which contains confortable seating”. On the other hand, analyzing the general satisfaction dimension and the relation between general satisfaction and demographic variables, statistically significant differences were found on the satisfaction level of patient/patient relatives from the services provided by gynecologists and pediatricians in their private offices

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ESER, Z. (2010). Kadın-Doğum ve Çocuk Doktorlarının Özel Muayenehanelerinde Hizmet Alan Hasta ve Hasta Yakınlarının Tatmin Düzeyleri Farklılık Gösterir Mi?. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, Sayı: 2, 75–99. https://ajindex.com/articles/57309

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (6)

  1. AKGÜN, Seval, KISA, Adnan, KILIÇ, Alper ve GÜNSOY Gün. (1999a). Başkent Üniversitesinde Yataklı Tedavi Hizmeti Almış Hastaların Memnuni- yet Durumlarının Belirlenmesi. İçinde: Çoruh M, editör. Toplam Kalite Pren- siplerinin Sağlık Hizmetlerinde Uygulamaları Ankara: Haberal Eğitim Vakfı, s.49-56
  2. AKGÜN S., HABERAL A., AYDIN P., GÜNEŞ Y. ve KAYA N. (1999b). Başkent Hastanesinde Hasta Memnuniyet Durumlarının Belirlenmesi Çalış- maları. İçinde: Çoruh M, editör. Toplam Kalite Prensiplerinin Sağlık Hizmetle- rinde Uygulamaları Ankara: Haberal Eğitim Vakfı, s.43-45
  3. ALFORD, BruceL. (1998). Affect, attribution, and disconformation: their impact on health care services evaluation. Health Marketing Quartely 15 (4): 55-74.Philadelphia BATCHELOR C., OWENS D.J.,READ M. ve BLOOR, M. (1994). Patients Satisfaction Studies Methodology, Management and Consumer Evaluation. International Journal of Health Care Quality Assurance 7 (7):22- 30 Bingley: UK BOWERS, M.R., SWAN J.E.ve KOEHLER, W.F. (1994). What attributes determine quality and satisfaction with health care delivery? Health Care Management Review 19 (4): 49-55.Boston BOWLING, Ann. (1992). Assessing Health Needs and Measuring Patient Satisfaction. Nursing Times 88 (31): 31-34.New Jersey BRAMADAT Ina.J. ve DRIEDGER, Amy M. (1993). Satisfaction with chidbirth: theories and methods of measurement. Birth 20 (1): 22-29.New York CHANG, Sarah. (1989). Open to Criticism. The Health Service Journal 99 (5158): 886.UK CARR-HILL, Roy A. (1992). The Measurement of Patient satisfaction. Journal of Public Health Medicine 14(3): 236-249. Oxford COSTIS,Harry G.(1972).
  4. Statistics for Business, Ohio:Charles E.Merrill Publishing. COYLE, Johanne ve WILLIAMS, Brain. (1999). Seeing the wood for the trees: defining the forgotten concept of patient dissatisfaction in the light of patient satisfaction research. Leadership in Health Services 12 (4): 1-9.
  5. UK CRONIN, Josep.J. ve TAYLOR, Steven A. (1992). Measuring Service Quality: A Reexamination and Extention. Journal of Marketing 56, pp. 55-68. Chicago DEMİR,Tamer, AÇIK, Yasemin, KAYA M. Kaan, DEVEC,İ S. Erhan, PİRİNÇÇİ,Edibe, YILDIRIM, Berrak, OĞUZÖNCÜL, A. Ferdane ve, OZAN, A.Tevfik (2009). Fırat Üniversitesi Tıp Fakültesi Göz Hastalıkları Anabilim Dalı'na Poliklinik ya da Klinik Hizmeti Almak İçin Başvuran Hastaların Sunu- lan Hizmetten Memnuniyet Düzeyleri, Fırat Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi, 23 (3):119-124,
  6. Elazığ. ESATOĞLU, Afsun Ezel ve ERSOY, Korkut. (1997). Hasta Tatmininin Ölçü