KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Iğdır Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2017 / Cilt: 0 - Sayı: 12

Marka Değeri ve Marka Güveni İlişkisini Ölçmeye Yönelik Bir Havayolu Şirketi Müşterileri Üzerinde Araştırma

A Research on an Airline Customers to Measure the Relationship Between Brand Equity and Brand Trust

ŞİMAL ÇELİKKOL
Sayfa
271–301
Yayın Tarihi
2022-10-18
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Çalışma, marka güveni ile marka değeri ilişkisini test ederek, çıkan sonuçlar doğrultusunda havayolu hizmetlerinde yer alan firmalara rekabet üstünlüğü yaratmak için somut önerilerde bulunmaktadır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu çalışmada, bir havayolu firmasının hizmetlerinden faydalanmakta olan tüketicilerin marka değeri boyutlarının marka güveniyle ilişkisi ve ayrıca marka güveninin marka değeriyle olan ilişkisi analiz edilmiştir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu araştırmanın amacı; havayolu taşımacılığı hizmetlerinde ulusal ve uluslararası pazarda büyük paya sahip olan havayolu firması için marka değerinin öncülü olarak kabul edilen marka güvenini etkileyen faktörleri belirlemek ve marka güveninin marka değeri üzerinde etkisini ortaya koymaktır.
💡
Sonuç & Katkı:Çalışma, marka güveni ile marka değeri ilişkisini test ederek, çıkan sonuçlar doğrultusunda havayolu hizmetlerinde yer alan firmalara rekabet üstünlüğü yaratmak için somut önerilerde bulunmaktadır.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Marka Değeri · Marka Değeri Boyutları · Marka Güveni.

Özet

Bu çalışmada, bir havayolu firmasının hizmetlerinden faydalanmakta olan tüketicilerin marka değeri boyutlarının marka güveniyle ilişkisi ve ayrıca marka güveninin marka değeriyle olan ilişkisi analiz edilmiştir. Bu araştırmanın amacı; havayolu taşımacılığı hizmetlerinde ulusal ve uluslararası pazarda büyük paya sahip olan havayolu firması için marka değerinin öncülü olarak kabul edilen marka güvenini etkileyen faktörleri belirlemek ve marka güveninin marka değeri üzerinde etkisini ortaya koymaktır. Çalışma, marka güveni ile marka değeri ilişkisini test ederek, çıkan sonuçlar doğrultusunda havayolu hizmetlerinde yer alan firmalara rekabet üstünlüğü yaratmak için somut önerilerde bulunmaktadır.

Abstract

In this study, the relationships between brand equity dimensions of consumers who are benefiting from the services of an airline that has the highest brand value, and brand equity, as well as the relationship between brand equity and brand trust, are analyzed. The purpose of this research is to determine the factors affecting brand trust, which is the precedence of brand equity, for an airline that has a big share in national and international market in airway services, and to show the effect of brand trust on brand equity. In line with the results, factual suggestions have been made in this study to create a competitive advantage also for the other firms in airline services by testing the relationship between brand trust and brand equity.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ÇELİKKOL, Ş. (2022). Marka Değeri ve Marka Güveni İlişkisini Ölçmeye Yönelik Bir Havayolu Şirketi Müşterileri Üzerinde Araştırma. Iğdır Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 0 - Sayı: 12, 271–301. https://ajindex.com/articles/538966

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (15)

  1. Aaker, D. A. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York: Free Press a Division of MacMillan, 1991.
  2. Aaker, D. A. Building Strong Brands. New York: The Free Press, 1996.
  3. Aaker, D. A. Güçlü Markalar Yaratmak Çeviren: Demir Erdem. İstanbul: MediaCat Kitabevi, 2009.
  4. Aksoy, R. «Bir Pazarlama Değeri Olarak Güven ve Tüketicilerin Elektronik Pazarlara Yönelik Güven Tutumları.» ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi 2, no. 4 (2006): 79-90.
  5. Aurier, P., ve G. Séré de Lanauze. «Impacts of perceived brand relationship orientation on attitudinal loyalty: An application to strong brands in the packaged goods sector.» European Journal of Marketing 46, no. 11/12 (2012): 1602-1627.
  6. Azizi, S. «A Model of Factors Affecting Foreign Brand Trust.» Journal of Competitiveness 6, no. 3 (2014): 20-31.
  7. Becerra, E. P., ve V. Badrinarayanan. «The influence of brand trust and brand identification on brand evangelism.» Journal of Product & Brand Management 22, no. 5/6 (2013): 371-383.
  8. Berry, L. L. (2000). Cultivating service brand equity. Journal of the aca- demy of Marketing Science, 28(1), 128-137.
  9. Bilgili, Bilsen. «Sigorta Hizmetlerinde Marka Değeri (Hayat Sigortası Müşterileri Üzerine Bir Uygulama).» Yayınlanmamış Doktora Tezi. Erzurum: Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2007. 1- 185. Bolton, R. N., ve K. N. Lemon. «A dynamic model of customer’s usage of services: usage as an antecedent and consequence of satisfaction.» Journal of Marketing Research 36, no. 2 (1999): 171-86.
  10. Brown, C. L., ve G. S. Carpenter. «Why is the trivial important? A reasons based account for the effects of trivial attributes on choice.» Journal of Consumer Research 26, no. 4 (2000): 372-385.
  11. Chaudhuri, Arjun, ve Morris B. Holbrook. «The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brad Loyalty.» Journal of Marketing 61 (2001): 81-93.
  12. Chaudhuri, Arjun, ve Morris B. Holbrook. «Product-Class Effects on Brand Commitment and Brand Outcomes: The Role of Brand Trust and Brand Affect.» Journal of Brand Management 10, no. 1 (2002): 33-58.
  13. Coulter, K. S., ve R. A. Coulter. «The effects of industry knowledge on the development of trust in service relationships.» International Journal of Research in Marketing 20, no. 1 (2003): 31-44.
  14. Çelik, H. E., ve V. Yılmaz. «Yapısal eşitlik modellemesi temel kavramlar-uygulamalar-programlama.» 2013.
  15. Çokluk, Ö., G. Şekercioğlu, ve Ş. Büyüköztürk. Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik: SPSS ve LISREL uy