KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Ege Akademik Bakış / 2011 / Cilt: 11 - Sayı: 2

Risk algısının marka sadakatine etkisi: cep telefonları kategorisinde bir uygulama

The effects of perceived risk on brand loyalty: a study on mobile phones

Mehmet Özer DEMİR
Sayfa
267–276
Yayın Tarihi
2022-10-12
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Sonuçlar tüketicilerin risk algılarının marka sadakati üzerinde etkisi olduğunu, ancak her risk algısının aynı düzeyde etkili olmadığını ortaya koymaktadır

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Son yıllarda marka sadakati üzerine birçok çalışma yapılmaktadır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Araştırmacıların bir kısmı tüketicilerin sadakat gösterip göstermedikleri üzerine yoğunlaşırken bir kısım araştırmacılar ise marka sadakatinin nasıl oluştuğu üzerine çalışmalar yürütmektedir.
💡
Sonuç & Katkı:Sonuçlar tüketicilerin risk algılarının marka sadakati üzerinde etkisi olduğunu, ancak her risk algısının aynı düzeyde etkili olmadığını ortaya koymaktadır
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Son yıllarda marka sadakati üzerine birçok çalışma yapılmaktadır. Araştırmacıların bir kısmı tüketicilerin sadakat gösterip göstermedikleri üzerine yoğunlaşırken bir kısım araştırmacılar ise marka sadakatinin nasıl oluştuğu üzerine çalışmalar yürütmektedir. Yazında marka sadakatinin güven, bağlılık, imaj, vb boyutlar ile ilişkisi irdelenmiştir. Yürütülmekte olan çalışmada, benzer şekilde, tüketicilerin risk algıları ile marka sadakati arasındaki ilişki incelenmektedir. Cep telefonları üzerine yapılan araştırma, Antalya ili sınırları içerisinde gerçekleştirilmiştir. Sonuçlar tüketicilerin risk algılarının marka sadakati üzerinde etkisi olduğunu, ancak her risk algısının aynı düzeyde etkili olmadığını ortaya koymaktadır

Abstract

Recently, brand loyalty gains a lot of interest among the researchers, some focus whether or not consumers are showing loyal behaviour, meanwhile some other researchers study formation of brand loyalty. Relationship between brand loyalty and trust, commitment, image etc. is investigated in order to understand the brand loyalty concept. The current paper focuses on the relationship between brand loyalty and perceived risk in a similar manner. The results of the study conducted on cellular phones, in Antalya, show that the perceived risk effects brand loyalty intentions, however not all perceived risk dimensions have the same effect.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

DEMİR, M. Ö. (2022). Risk algısının marka sadakatine etkisi: cep telefonları kategorisinde bir uygulama. Ege Akademik Bakış, Cilt: 11 - Sayı: 2, 267–276. https://ajindex.com/articles/495484

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (18)

  1. Aaker, D. A. (1996)
  2. Building Strong Brands, New York, The Free Press.
  3. Bettman, J. R. (1973) “Perceived Risk and Its Components: A Model and Empirical Test” Journal of Marketing Research, 10: 184-190.
  4. Blattberg, R.C. ve Sen, S.K. (1975) “An Evaluation of the Application of Minimum Chi-Square Procedures to Stochastic Models of Brand Choice” Journal of Marketing Research, 10 (4): 421-427.
  5. Bowen, J. T. ve Chen, S. (2001) “The Relationship between Customer Loyalty and Customer Satisfaction” International Journal of Contemporary Hospitality Management, 13 (5): 213–17.
  6. Carman, J.M. (1970) “Correlates of Brand Loyalty-Some Pozitive Results” Journal of Marketing Research, 7 (1): 67-76.
  7. Chaudhuri, A. (1998) “Product Class Effects On Brand Loyalty” The Journal of Marketing and Management, 8(2): 60-77.
  8. Cheverton, P. (2006)
  9. Understanding Brands, London, Kogan Page. Cronbach, L.J. ve Meehl, P.E. (1955) “Construct Validity in Psychological Tests” Psychological Bulletin, 52: 281-302.
  10. Day, G. (1969): “A two-dimensional concept of brand loyalty”, Journal of Advertising Research, 9(3): 29-35.
  11. De Chernatony, L. ve McDonald, M. H. B. (1992)
  12. Creating Powerful Brands, Oxford, Butterworth Heinemann. Ford, W. (2003) “Communication Practices of Professional Service Providers: Predicting Customer Satisfaction and Loyalty” Journal of Applied Communication Research, 31(3): 189-211.
  13. Fournier, S. (1998) “Consumers and Their Brands: Developing Relationship Theory in Consumer Research” Journal of Consumer Research, 24 (4): 343-373.
  14. Gliem, J.A. ve Gliem, R.R. (2003) “Calculating, Interpreting, and Reporting Cronbach’s Alpha Reliability Coefficient for Likert-Type Scales”, The Ohio State University, Midwest Research to Practice Conference in Adult, Continuing, and Community Education: 82-88, October 8-10,Columbus, OH. Guadagni, P.M. ve Little, J.D.C. (1983) “A Logit model of Brand Choice” Marketing Science, 2: 203-238. Helgesen, Ø. (2006) “Are Loyal Customers Profitable? Customer Satisfaction, Customer (action) Loyalty and Customer Profitability at the Individual Level” Journal of Marketing Management, 22(3): 245-266.
  15. Henry, C. D. (2000) “Is Customer Loyalty a Pernicious Myth?” Business Horizons, 43(4): 13-16.
  16. Hoover, R. J., Green, R. T. ve Sigert, J. (1978) “A Cross- National Study of Perceived Risk” Journal of Marketing, July: 102-108.
  17. Jacoby, J. (1970) “Model of Multi-Brand Loyalty” Journal of Advertising Research, 11 (3): 25-31.
  18. Jacoby, J. ve Chestnut, R. (1978): Brand Loyalty Measureme