KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi / 2009 / Cilt: 10 - Sayı: 1

Müşteri İlişkileri, Örgütsel Bağlılık, Plânlama, Öğrenme Yönlülük, Uyum Sağlayıcı Davranış İle Satış Performansı Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi

The Study to Find Out The Relations in Terms of Customer Relationship, Organizational Commitment, Planning, Learning Orientation, Adaptive Behavior and Sales Performance

İlhami YÜCEL
Tülay YENİÇERİ
Sayfa
137–157
Yayın Tarihi
2022-10-11
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Araştırma hipotezlerini test edebilmek amacıyla Yapısal Eşitlik Modelinden faydalanılmıştır.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu araştırmanın temel amacı; satış performansı, örgütsel bağlılık, müşteri ilişkileri, plânlama, öğrenme yönelimli olma ve uyum sağlayıcı davranış arasındaki ilişkileri açıklayabilmektir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Eksik ve hatalı doldurulan anketlerin elenmesiyle analize elverişli anket sayısı 200 olarak gerçekleşmiştir.
💡
Sonuç & Katkı:Araştırma hipotezlerini test edebilmek amacıyla Yapısal Eşitlik Modelinden faydalanılmıştır.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Bu araştırmanın temel amacı; satış performansı, örgütsel bağlılık, müşteri ilişkileri, plânlama, öğrenme yönelimli olma ve uyum sağlayıcı davranış arasındaki ilişkileri açıklayabilmektir. Veri ve bilgilerin toplanabilmesi amacıyla yüz yüze anket yöntemi kullanılmıştır. Eksik ve hatalı doldurulan anketlerin elenmesiyle analize elverişli anket sayısı 200 olarak gerçekleşmiştir. Araştırma hipotezlerini test etmeden önce, araştırma kapsamında kullanılan ölçeklere ilişkin güvenilirlik ve geçerlilik analizleri yapılmıştır. Araştırma hipotezlerini test edebilmek amacıyla Yapısal Eşitlik Modelinden faydalanılmıştır.

Abstract

The basic objective of this research is to explain the relationship among sales performance, organizational commitment, customer relationship, planning, learningorientation and adaptive behaviour In order to collect data and information face to face interview technique was used. After the evaluations and eliminations, 200 useful questionnaires were obtained. Before the hypotheses were tested, the validity and the reliability of the scales used in the research were tested. To test the research hypotheses, Structural Equation Modeling was conducted.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

YÜCEL, İ., YENİÇERİ, T. (2022). Müşteri İlişkileri, Örgütsel Bağlılık, Plânlama, Öğrenme Yönlülük, Uyum Sağlayıcı Davranış İle Satış Performansı Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 10 - Sayı: 1, 137–157. https://ajindex.com/articles/480919

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (13)

  1. ALBAYRAK, A.S. (2003), Türkiye’de İllerin Sosyo-Ekonomik Gelişmişlik Düzeylerinin Çok Değişkenli İstatistik Yöntemlerle İncelenmesi, Doktora tezi, İstanbul.
  2. AGGARWAL, CASTLEBERRY P., S. RIDNOUR R. ve D. SHEPHERD, (2005), “Salesperson Empathy and Listening: Impact on Relationship Outcomes”, Journal of Marketing Theory and Practice, Summer, 13 (3), ss. 16-31.
  3. DAVIS, K. ve NEWSTROM J.W. (1989):
  4. Human Behavior at Work, Organizational Behavior, Eight Edition,
  5. McGraw Hill Book Company, New York. DOW, K.E, C. JACKSON, J. WONG ve R.A. LEITCH (2008), “A Comparıson of Structural Equatıon Modelıng Approaches: The Case of User Acceptance of Information Systems”, Journal of Computer Information Systems, Summer, ss. 106-114.
  6. GREWAL, D., J. BAKER, M. LEVY ve G. VOSS, (2003), “The Effects of Wait gService- Intensive Retail Stores”, Journal of Retailing, 79, ss.259- 268. GROSSMAN, H. K. (1983). Classification in mental retardation. Washington, D.C. American Association on Mental Deficiency. HAIR, J., Anderson, R., R. TATHAM ve W. BLACK, (1998), Multivariate Data Analysis with Readings, Fifth Edition, Prentice-Hall International Inc. HARRIS, E., J. MOVEN ve T. BROWN (2005), “Re-examinig Salesperson Goal Orientations: Personality, Customer Orientation and Work Satisfaction”, Academy of Marketing Science, 33 (1), ss. 19-35.
  7. HOYLE, R. H. ve PANTER, A. (1995), “Writing About Structural Equation Models,” in Structural Equation Modeling: Concepts, Issues, and Applications, Rick H. Hoyle, ed., Thousand Oaks, CA: Sage, ss. 158–176.
  8. HOLMAN, J., ve R. BRUININKS (1985). Assessment and Training of Adaptive Behavior. In K. C. Lakin & R. H. Bruininks (Eds.), Strategies for achieving community integration of developmentally disabled citizens Baltimore: Paul H. Brooks. ss. 73–104.
  9. HUNTER, G.K. ve W.D. PERREAULT (2006), “Sales Technology Orientation, Information Effectiveness, and Sales Performance”, Journal of Personal Selling & Sales Management, XXVI, 2 (Spring), ss.95-113.
  10. JARAMILLO, F., P.J. MULKI ve P. SOLOMON (2006), “The Role of Ethical Climate on Salesperson’s Role Stress, Job Attitudes, Turnover Intention, and Job Performance”, Journal of Personal Selling & Sales Management, XXVI, 3 (Summer), ss.271-282.
  11. KRISHNAN, B, R. NETEMEYER ve J. BOLES (2002), “Self-Efficacy, Competitiveness, and Effort as Antecedents of Salesperson Performance”, Journal of Personal Selling & Sales Management, XXII, 4, ss.285-295.
  12. KURTULUŞ, K. (2008),
  13. Pazarlama Araştırmaları, Genişletilmiş ve Gözden Geçirilmi