KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2022 / Cilt: 10 - Sayı: 2

Sosyal Hizmet Çalişanlarinda Duygusal Emek Ve Tükenmişlik İlişkisi: Adiyaman Örneği

The Relationship between Burnout and Emotional Labor among Social Service Workers: The Case of Adiyaman

Emine KARAKAPLAN ÖZER
Edip DOĞAN
Sayfa
927–942
Yayın Tarihi
2022-08-30
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Son olarak doğal davranışın duygusal tükenme ve duyarsızlaşma ile negatif ve anlamlı bir ilişkisi bulunurken kişisel başarı ile pozitif ve anlamlı bir ilişkisi olduğunu tespit ettik.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu araştırmanın amacı duygusal emeğin üç alt boyutu ile tükenmişliğin üç alt boyutu arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Araştırmadan elde ettiğimiz verileri SPSS 25 programına aktararak analiz ettik.
💡
Sonuç & Katkı:Son olarak doğal davranışın duygusal tükenme ve duyarsızlaşma ile negatif ve anlamlı bir ilişkisi bulunurken kişisel başarı ile pozitif ve anlamlı bir ilişkisi olduğunu tespit ettik.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Duygusal Emek · Tükenmişlik · Derinden Rol Yapma

Özet

Bu araştırmanın amacı duygusal emeğin üç alt boyutu ile tükenmişliğin üç alt boyutu arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Bu kapsamda, Adıyaman ilinde ve ilçelerinde faaliyet gösteren Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Müdürlüklerinde çalışan işgörenlerden anket yoluyla veriler topladık. Araştırmadan elde ettiğimiz verileri SPSS 25 programına aktararak analiz ettik. Araştırmanın sonucunda, yüzeysel rol yapmanın duygusal tükenme ve duyarsızlaşma ile pozitif ve anlamlı bir ilişkisi içerisinde olduğunu gördük. Ayrıca derinden rol yapmanın duyarsızlaşma ve kişisel başarı ile pozitif ve anlamlı bir ilişkiye sahip olduğunu saptadık. Son olarak doğal davranışın duygusal tükenme ve duyarsızlaşma ile negatif ve anlamlı bir ilişkisi bulunurken kişisel başarı ile pozitif ve anlamlı bir ilişkisi olduğunu tespit ettik.

Abstract

The aim of this is to reveal the relationship between the three sub-dimensions of emotional labor and the three sub-dimensions of burnout. In this context, we have collected data from the employees working in the Family, Labor and Social Services Directorates operating in Adiyaman and its districts through questionnaires. We have analyzed the data obtained from the research by transferring it to the SPSS 25 program. As a result of the study, we have seen that surface acting has a positive and significant relationship with emotional exhaustion and depersonalization. We have also found that deep acting has a positive and significant relationship with depersonalization and personal accomplishment. Finally, we have found that genuine acting has a negative and significant relationship with emotional exhaustion and depersonalization, while it has a positive and significant relationship with personal accomplishment.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ÖZER, E. K., DOĞAN, E. (2022). Sosyal Hizmet Çalişanlarinda Duygusal Emek Ve Tükenmişlik İlişkisi: Adiyaman Örneği. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 10 - Sayı: 2, 927–942. https://ajindex.com/articles/461852

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (15)

  1. Altan, S., & Özpehlivan, M. (2019). Duygusal Emek ve Tükenmişlik İlişkisi. International Journal of Management and Administration, 3(5), 80-100.
  2. Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The influence of identity. Academy of Management Review, 18, s. 88–115.
  3. Bianchi, R. (2018). Burnout is more strongly linked to neuroticism than to work-contextualized factors. Psychiatry Research, 270, s. 901-905.
  4. Bouza, E., Gil-Monte, P. R., & Palomo, E. (2020). Work-related burnout syndrome in physicians in Spain. Revista Clínica Española, 220(6), s. 359-363.
  5. Brotheridge, C. M., & Grandey, A. A. (2002). Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives of “People Work. Journal of Vocational Behavior, 60, s. 17-39.
  6. Diefendorff, J. M., Croyle, M. H., & Gosserand, R. H. (2005). The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies. Journal of Vocational Behavior, 66, s. 339-357.
  7. Ergin, C. (1992). Doktor ve hemşirelerde Tükenmişlik ve Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin Uyarlanması. VII. Ulusal Psikoloji Kongresi Bilimsel Çalışmaları (s. 143-154, Türk). Ankara: Türk Psikologlar Derneği Yayınları.
  8. Eroğlu, Ş. G. (2014). Örgütlerde Duygusal Emek Ve Tükenmişlik İlişkisi Üzerine Bir Araştırma. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (19), 147-160.
  9. Gabriel, A. S., & Diefendorff, J. M. (2015). Emotıonal Labor Dynamıcs: A Momentary Approach. Academy of Management Journal, 58(6), s. 1804–1825.
  10. Gardner, W. L., Fischer, D., & Hunt, J. J. (2009). Emotional labor and leadership: A threat to authenticity? The Leadership Quarterly, 20, s. 466–482.
  11. George, D., & Mallery, M. (2010). SPSS for Windows Step by Step: A Simple Guide and Reference, 17.0 update (10a ed.) Boston: Pearson. Glomb, T., & Tews, M. J. (2004). Emotional labor: A conceptualization and scale development. Journal of Vocational Behavior, 64, s. 1-23.
  12. Goodwin, R. E., Groth, M., & Frenkel, S. J. (2011). Relationships between emotional labor, job performance, and turnover. Journal of Vocational Behavior, 79, s. 538-548.
  13. Grandey, A. (2000). Emotion regulation in the workplace: a new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5, s. 95-110.
  14. Grandey, A. A., & Gabriel, A. S. (2015). Emotional Labor at a Crossroads: Where Do We Go from Here? The Annual Review of Organizational Psychology, 2, s. 323-349.
  15. Hochschild, A. (1983). The managed heart: The Commercialization of Human Feeling. Berkeley: University of California Press. Humphrey,