KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Çukurova Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi / 2022 / Cilt: 51 - Sayı: 1

Okul Öncesi Eğitim Kurumlarının Ebeveynlerin Beklentilerini Karşılamadaki Hizmet ve Kalite Düzeyinin Değerlendirilmesi

Evaluation of Preschool Education Institutions 'Service and Quality Level In Meeting Parents' Expectations

Zekeriya ARSLAN
Oğuz EMRE
Ayşegül ULUTAŞ KESKİNKILIÇ
Kadriye ÖZYAZICI
Sayfa
42–75
Yayın Tarihi
2022-04-27
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Ebeveynlerin kurumdan beklentileri artarken, beklentilerin karşılama düzeylerinin de arttığı ve kurumlardan beklentilerini karşılamada algının, kurumdan beklentilerin üzerinde etkisi olduğu görülmüştür.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Araştırmanın amacı, okul öncesi eğitim kurumlarının ebeveynlerin beklentilerinin karşılanmasına yönelik hizmet ve kalite düzeyini değerlendirmektir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Araştırma ebeveynlerin cinsiyet, yaş, eğitim düzeyi, çocuk sayısı ve gelir düzeylerinin okul öncesi eğitim kurumlarından aldıkları hizmetin kalitesini hangi boyutlarda değerlendirdiklerini ne derece etkilediğini ortaya koymaktadır.
💡
Sonuç & Katkı:Ebeveynlerin kurumdan beklentileri artarken, beklentilerin karşılama düzeylerinin de arttığı ve kurumlardan beklentilerini karşılamada algının, kurumdan beklentilerin üzerinde etkisi olduğu görülmüştür.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:2020-2021 Verileri
⚙️Değişkenler:OkulÖncesiEğitim · Ebeveynler · Servqual Hizmet Kalitesi

Özet

Araştırmanın amacı, okul öncesi eğitim kurumlarının ebeveynlerin beklentilerinin karşılanmasına yönelik hizmet ve kalite düzeyini değerlendirmektir. Araştırma ebeveynlerin cinsiyet, yaş, eğitim düzeyi, çocuk sayısı ve gelir düzeylerinin okul öncesi eğitim kurumlarından aldıkları hizmetin kalitesini hangi boyutlarda değerlendirdiklerini ne derece etkilediğini ortaya koymaktadır. Araştırmanın çalışma grubu 2020-2021 eğitim-öğretim yılında İzmir, Diyarbakır, Zonguldak, Kahramanmaraş ve Karaman illerinde yaşayan 428 anne-baba oluşturmaktadır. Araştırmada, ebeveynlerin okul öncesi eğitim kurumunun beklenti düzeylerini ölçmek amacıyla kişisel bilgi formu ve Servqual Hizmet Kalitesi Ölçeği kullanılmıştır. Ebeveynlerin kurumdan beklentileri artarken, beklentilerin karşılama düzeylerinin de arttığı ve kurumlardan beklentilerini karşılamada algının, kurumdan beklentilerin üzerinde etkisi olduğu görülmüştür.

Abstract

Target of this research was to evaluate service and quality level regarding meeting expectation of parents of pre-school education institutions. The research reveals to what extent parents' gender, age, education level, number of children and income levels affect the quality of service they receive from pre-school education institutions. The working group of research consist of 428 mother-father who lived in the provinces İzmir, Diyarbakır, Zonguldak, KahramanmaraşveKaraman in 2020-2021 education year. In the study, personal information form and Servqual Service Quality Scale were used to measure the expectation levels of parents from the pre-school education institutions. It has been observed that while the expectations of the parents from the institutions increase, the level of meeting the expectations also increases and the perception of meeting their expectations from the institution has an effect on the expectations from the institution.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ARSLAN, Z., EMRE, O., KESKİNKILIÇ, A. U., ÖZYAZICI, K. (2022). Okul Öncesi Eğitim Kurumlarının Ebeveynlerin Beklentilerini Karşılamadaki Hizmet ve Kalite Düzeyinin Değerlendirilmesi. Çukurova Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, Cilt: 51 - Sayı: 1, 42–75. https://ajindex.com/articles/393198

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (9)

  1. Anne ÇocukEğitimVakfı. (2009). Türkiye’deerkençocuklukeğitimi: Erişim, eşitlikvekalite. İstanbul. AÇEV. https://www.acev.org/wpcontent/uploads/2017/11/TurkiyedeErkenCocuklukEgitimiErisimEsitlikKaliteRaporu.pdf.
  2. Ansari, A., Pivnick, L. K., Gershoff, E. T., Crosnoe, R., & Orozco-Lapray, D. (2018). What do parents want from preschool? Perspectives of low-income Latino/a immigrant families. Early Childhood Research Quarterly,45, 177-182.https://doi.org/10.1016/j.ecresq.2018.02.015
  3. Arend, L. E. (2010). The current state of early childhood education programs: How early childhood center directors manage their human resources[Doctoral dissertation]. Saint Louis University. Arnas, Y. A. (2002). Velilerinokulöncesieğitimeveokulöncesieğitimkurumlarınayöneliktutumları. ÇukurovaÜniversitesiSosyalBilimlerEnstitüsüDergisi, 10(10), 24-36.
  4. Barros, S., & Leal, T. B. (2015). ‘Parents and teachers’ perceptions of quality in Portuguese childcare classrooms. European Journal of Psychology of Education, 30(2), 209-226. https://doi.org/10.1007/s10212-014-0235-4
  5. Bassok, D., Markowitz, A. J., Player, D., &Zagardo, M. (2017). Do parents know “high quality” preschool when they see it. Education Policy Works Working Papers Series. Büyüköztürk, Ş., Akgün, Ö. E., Demirel, F., Karadeniz, Ş., &Çakmak, E. K. (2015). BilimselAraştırmaYöntemleri. PegemYayıncılık. Can, E. &Kılıç, Ş. (2019). Okulöncesieğitim: Temelsorunlarveçözümönerileri. Milli EğitimDergisi, 48(1), 483-519.
  6. Can, P. (2016). Hizmetkalitesininservqualölçeğiileölçülmesi: UşakÜniversitesi Merkez Kütüphanesiüzerinebiraraştırma, KarabükÜniversitesiSosyalBilimlerDergisi, 6(1), 63-83.
  7. Cassidy, D. J., Hestenes, L. L., Hansen, J. K., Hegde, A., Shim, J., &Hestenes, S. (2005). Revisiting the two faces of child care quality: Structure and process. Early Education and Development, 16(4), 505-520.https://doi.org/10.1207/s15566935eed1604_10
  8. Çelebi, A. (2018). Okulöncesieğitimkurumlarındaçocuğuolanebeveynlerinkurumseçimindegözönünealdığıetmenlervebuetmenlerinokulöncesieğitimkurumlarıtarafındankarşılanmadurumununincelenmesi [Yayımlanmamışyükseklisanstezi].Doğu Akdeniz Üniversitesi.
  9. Chaudry, A., Pedroza, J. M., Sandstrom, H., Danzinger, A., Grosz, M., Scott, M., & Ting, S. (2011). Child care choices of low-income working families. Urban Institute. Connors, M. C., & Morris, P. A. (2015). Comparing state policy approaches to early care and education quality: A multidimensional assessment of quality rating and improvement systems and childcare li