KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Öneri Dergisi / 2007 / Cilt: 7 - Sayı: 28

İNTERNETLE BANKACILIKTA TÜKETİCİ GÜVENİNİN KULLANIMA ETKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA: ANTAKYA ÖRNEĞİ

Tülin URAL
Emine Vasfiye KORKMAZ
Sayfa
135–150
Yayın Tarihi
2007-06-10
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Benzer şekilde güven artışı gelecekte internet bankacılığından yararlanma niyetini ve başkalarına tavsiye etme niyetini olumlu etkilemektedir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Bu araştırmada, tüketicilerin internetle bankacılık hizmetlerine güvenmelerinde etkili olan faktörler İncelenmektedir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Araştırma amaçları şu şekilde saptanmıştır: (l)Güveni belirleyen değişkenleri anlamlı faktörlere indirgemek, (2) Tüketicilerin güven düzeyinin ve demografik özelliklerinin, internet bankacılığından şimdi yararlanma, gelecekte kullanma ve internet bankacılığını başkalarına tavsiye etme niyetleri üzerindeki etkilerini sınamak.
💡
Sonuç & Katkı:Benzer şekilde güven artışı gelecekte internet bankacılığından yararlanma niyetini ve başkalarına tavsiye etme niyetini olumlu etkilemektedir.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Güven · İnternetle Bankacılık · Müşteri İlişkileri Yönetimi

Özet

Bu araştırmada, tüketicilerin internetle bankacılık hizmetlerine güvenmelerinde etkili olan faktörler İncelenmektedir. Araştırma amaçları şu şekilde saptanmıştır: (l)Güveni belirleyen değişkenleri anlamlı faktörlere indirgemek, (2) Tüketicilerin güven düzeyinin ve demografik özelliklerinin, internet bankacılığından şimdi yararlanma, gelecekte kullanma ve internet bankacılığını başkalarına tavsiye etme niyetleri üzerindeki etkilerini sınamak. Araştırma Antakya’da farklı meslek gruplarında yer alan 96 tüketiciyi kapsamaktadır. Tüketicilerin faktörlerle ilgili algılamaları esas alınmıştır. Yapılan araştırma sonuçlarına göre, bankanın teknik güvenirliliği sağladığına ve pazar yönlü olduğuna ilişkin tüketici algısı tüketici güvenini olumlu yönde etkilemektedir. Tüketiciler, güven düzeyleri arttıkça internet bankacılığını daha fazla kullanmaktadırlar. Benzer şekilde güven artışı gelecekte internet bankacılığından yararlanma niyetini ve başkalarına tavsiye etme niyetini olumlu etkilemektedir.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

URAL, T., KORKMAZ, E. V. (2007). İNTERNETLE BANKACILIKTA TÜKETİCİ GÜVENİNİN KULLANIMA ETKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA: ANTAKYA ÖRNEĞİ. Öneri Dergisi, Cilt: 7 - Sayı: 28, 135–150. https://ajindex.com/articles/35911

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (17)

  1. Kanıbir, H.; Aydın, G. & Nart, S. (2002). Teknolojik Yeniliklere Dayalı Bankacılık Hizmetlerini Kullanım Özelliklerine Göre Müşteri Profilinin Belirlenmesi Üzerine Bir Pilot Çalışma
  2. Uluslararası Pazarlama Kongresi Kitabı, 342-384
  3. Yousafzaf, S.Y.; Pallister, J.G. & Foxall, G.G. (2003). A Proposed Model of E-Trust for Electronic Banking. Technovation, 23(11), 847-860
  4. Suh, B. & Han, I. (2002). Effect of Trust on Costumer Acceptance of Internet Banking. Electronic Commerce Research and Aplications, 1(1), 247-263
  5. Özer, S. & Erciş, A. (2002). Banka Hizmetlerinde Güven ve Güven Oluşumuna Etki Eden Değişkenler Üzerine Bir Araştırma
  6. Uluslararası Pazarlama Kongresi Kitabı, 365-384
  7. Solomon, R.C. & Flores, F. (2001). İş Dünyasında, Politikada İş İlişkilerinde ve Yaşamda Güven Yaratmak, MESS, (http://onlinekatalog.mku.edu.tr:5091/Yordam.htm). [12.01.2005]
  8. Martins, A.; Martins, N. & Olivier, S.M. (2001). Consumer Perception of Electronic Commerce. South African Computer Journal, 27(2), 27-33
  9. Cheskin Research Studio Archetype/Sapient. (1999). E- Commerce Trust Study (http://www.Studioarchetype.com/Cheskin/). [12.01.2005], [8] Hoffman, D.L.; Novak, T.P. & Peraha, M.A. (1999). Building Consumer Trust Online. Communication of the Acm, 12 (4), 80-85
  10. Culnan, M.J. & Armstrong, P.K. (1999). Information Privaciy Fairness and Impersonal Trust an Empirical Investigation. Organization Science, 10(1), 104-115
  11. Urban, G.L.; Sultan, F. & William, Q. (2000). Making Trust the Çenter of Your Internet Strategy. Sloan Management Review, Fail (1), 39-48
  12. Smith, M.B. & Bryojolisson, F. (2000). Understanding Digital Markets: Review and Assessment. Understanding the Digital Economy. Cambridge: MIT Press
  13. Warrington, T.; Abgrab, N. & Caldwell, H. (2000). Building Trust-Develop Competitive Advantage in E- Business Relationships. Competitiveness Review, 10(2), 160-168
  14. Jarvenpaa, S.L. & Tratinsky, N. (2000). Consumer Trust in an Internet Store. Information Technology and Management, 1(12), 45
  15. Mc Knight, D.H.; Choudhury, V. & Kacmer, C. (2002). The Impact of Initial Trust on Intentions to Trans With A Web Site: A Trust Building Model. Journal of Strategic Information Systems, 11(3), 297-323
  16. Mukherjcee, A. & Nath P. (2003). A Model of Trust in Online Banking. International Journal of Bank Marketing, 21(1), 5-12
  17. Kotler, P. (2000). Değişen Dünyada Yeni Pazarlama, Gurular Konuşuyor. Capital Dergisi Eki. (http://www.da