KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Southern Clinics of Istanbul Eurasia / 2017 / Cilt: 28 - Sayı: 3

Evaluation of Factors Affecting the Use of the Central Physician Appointment System

Selma PEKGÖR
Mehmet Ali ERYILMAZ
İbrahim SOLAK
AHMET PEKGÖR
Hümeyra YAKA
Dilek KORKUSUZ
Seher MERCAN
Koray BOLATKALE
Mehmet KOÇ
Sayfa
204–211
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Existing public service announcements and promotional leaflets should also be disseminated

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Objective: The aim of this study was to investigate the frequency of use of the Central Physician Appointment System (CPAS) in a Konya hospital and the factors affecting use.Methods: A total of 7187 people who were admitted to the outpatient clinics of the hospital and had completed an examination between January 20 and February 28, 2017 were included in the study.
📊
Temel Bulgular & Veri:Face-to-face interviews were performed with the patients.Results: Of all the patients, 49.9% made their appointment via CPAS, and 47.4% made an appointment from a kiosk.
💡
Sonuç & Katkı:Existing public service announcements and promotional leaflets should also be disseminated
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:2017 Verileri
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Abstract

Objective: The aim of this study was to investigate the frequency of use of the Central Physician Appointment System (CPAS) in a Konya hospital and the factors affecting use.Methods: A total of 7187 people who were admitted to the outpatient clinics of the hospital and had completed an examination between January 20 and February 28, 2017 were included in the study. Face-to-face interviews were performed with the patients.Results: Of all the patients, 49.9% made their appointment via CPAS, and 47.4% made an appointment from a kiosk. CPAS usage was higher among white-collar workers than tradesmen, laborers, housewives, or retirees (p<0.001). As education level and monthly income level increased, the use of CPAS also increased (p<0.001). CPAS was also used more by those who lived in the center of Konya than by those who lived in surrounding rural areas (p<0.001). The patient satisfaction rate was 89.4%.Conclusion: In order to increase the use of CPAS, new strategies should be developed targeting residents of rural areas and those of lower socioeconomic status. Existing public service announcements and promotional leaflets should also be disseminated

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

PEKGÖR, S., ERYILMAZ, M. A., SOLAK, İ., PEKGÖR, A., YAKA, H., KORKUSUZ, D., MERCAN, S., BOLATKALE, K., KOÇ, M. (2017). Evaluation of Factors Affecting the Use of the Central Physician Appointment System. Southern Clinics of Istanbul Eurasia, Cilt: 28 - Sayı: 3, 204–211. https://ajindex.com/articles/314134

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (17)

  1. Yıldırım HH, Yıldırım T. Avrupa Birliği Sağlık Politikaları ve Türkiye. Ankara: Sağlık-Sen Yayınları; 2011
  2. Önsüz MF, Topuzoğlu A, Cöbek U.C, Ertürk S, Yılmaz F, Birol S. İstanbul’da bir tıp fakültesi hastanesinde yatan hastaların memnuniyet düzeyi. Marmara Medical Journal 2008;21:33–4
  3. Merkezi Hekim Randevu Sistemi. Available at: https://www.mhrs. gov.tr/Vatandas/hakkimizda.xhtml. Accessed Apr 4, 2017
  4. Yıldızbaşı E, Öztaş D, Sanisoğlu Y, Fırat H, Yalçın N, Dağ Şeker E. Bir Eğitim ve Araştırma Hastanesinde Merkezi Hekim Randevu Sistemini Kullanan Hastaların Memnuniyet Düzeylerinin Ölçülmesi. Ankara Medical Journal 2016;16:293–302
  5. Erdem R, Rahman S, Avcı L, Demirel B, Köseoğlu S, Fırat G, et al. Hasta Memnuniyetinin Hasta Bağlılığı Üzerine Etkisi. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2008;31:95–108
  6. Tezcan S, Altuntaş KH, Yeşildal N. Hacettepe Üniversitesi Ihsan Dogramacı Çocuk Hastanesi Polikliniklerine Başvuran Hastaların Hizmetlerden Memnuniyet Düzeyi. Hacettepe Tıp Dergisi 1999;3:267–85
  7. Pala T, Saatlı G, Eser E. Hastanede yatan hastaların hastane hizmetleri ve hastane çalışanlarından memnuniyeti ve bunu oluşturan bileşenler
  8. Ulusal Halk Sağlığı Kongresi Bildiriler Kitabı. Diyarbakır; 2003. p. 538–41
  9. Pekten A. Genel Sağlık Sigortası Sistemi ve Getirdiği Yenilikler. Sayıştay Dergisi 2006;61:121
  10. Kılınç C. Bir Üniversite Hastanesinde Yatan Hastaların Tatmin Olma Düzeyleri. TAF Preventive Medicine Bulletin 2008;8:239–44
  11. Aslan Ş, Sezgin M, Haşıloğlu SB. Özel sağlık kuruluşlarında müşteri memnuniyeti ve memnuniyeti oluşturan unsurların araştırılması. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 2008;20:24–40
  12. Carr-Hill RA. The measurement of patient satisfaction. J Public Health Med 1992;14:236–49
  13. Kavuncubaşı Ş. Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi. Ankara: Siyasal Kitabevi; 2000. p. 292–5
  14. Karahan A, Gürpınar K. Hastanelerde kuyruk ve randevu sisteminin etkinliği üzerine bir araştırma: Afyon devlet hastanesi örneği. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi 2009;9:155–72
  15. Aytar G, Yeşildal N. Yatan hasta memnuniyeti. Düzce Tıp Fakültesi Dergisi 2004;3:10–4
  16. Yıldırım A, Maral I, Aycan S, Bumin MA. Gazi Hastanesi yataklı servislerinde hizmet alanların bazı temel özelliklerine hastaneden memnuniyet durumları. Gazi Kalite Günleri II Bildiri Özet Kitabı Ankara; 1999. p. 71
  17. Özcan M, Özkaynak V, Toktaş İ. Silvan devlet hastanesine başvuran kişilerin memnuniyet düzeyleri.