KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi / 2013 / Cilt: 17 - Sayı: 1

Perakende Akaryakıt Sektöründe Marka Sadakatine Etki Eden Faktörlerin Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma / A Research on the Factor Affecting of Brand Loyalty in the Retail Fuel Sector

Sevtap ÜNAL
Hatice Dağcı BÜYÜK
Hatice AYDIN
Sayfa
363–376
Yayın Tarihi
2013-06-18
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Öz: 20. yüzyılın başlarından itibaren üretim ve tüketim biçimlerinde yaşanan hızlı

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Öz: 20. yüzyılın başlarından itibaren üretim ve tüketim biçimlerinde yaşanan hızlı
📊
Temel Bulgular & Veri:Öz: 20. yüzyılın başlarından itibaren üretim ve tüketim biçimlerinde yaşanan hızlı
💡
Sonuç & Katkı:Öz: 20. yüzyılın başlarından itibaren üretim ve tüketim biçimlerinde yaşanan hızlı
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Marka Sadakati · Perakendecilik · Akaryakıt Sektörü

Özet

Öz: 20. yüzyılın başlarından itibaren üretim ve tüketim biçimlerinde yaşanan hızlı

Abstract

At the begining of the twentieth century, the rapid manners of production and consumption developments and changing enhanced competition in the fuel oil sector as well as in all sectors. In the fuel sectors to counter competition, retraining customers and creating a loyal customers are, among the important issues. The loyal customers of fuel oil companies are not only ensure warranty sales but also describe the cost. The study tried to determine the factors affecting brand loyalty in the fuel sector. The research had carried out through face-to-face survey, who got service consumers at gas stations in the central district Erzurum. Following the research, the brand image, brand reputation, brand liking, brand satisfaction, position of the gas station effective to built up the trust and loyalty, were determined.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ÜNAL, S., BÜYÜK, H. D., AYDIN, H. (2013). Perakende Akaryakıt Sektöründe Marka Sadakatine Etki Eden Faktörlerin Belirlenmesi Üzerine Bir Araştırma / A Research on the Factor Affecting of Brand Loyalty in the Retail Fuel Sector. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 17 - Sayı: 1, 363–376. https://ajindex.com/articles/28407

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (16)

  1. Afsal, H., Khan, M. ve K. Rehman (2010). “ Consumer’s Trust in the Brand: Can it Be Built Through Brand Reputation, Brand Competence and Brand Predictability”. International Businnes Research, 3(1), 43-51.
  2. Başarır, Ö. (2009). Algılanan Marka İmajının Tüketici Satın alma Davranışları Üzerine Etkisi ve Kozmetik Sektöründe Bir Uygulama. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul:
  3. Marmara Üniversitesi,
  4. Sosyal Bilimler Enstitüsü. Bearden, W.O., Netemeyer, R.G. ve J.E. Tell (1989). “Measurement of Consumer Susceptibility to Interpersonel Influence”. Journal of Consumer Research, 15, 473-481
  5. Benett, R. ve S. Rundle-Thiele (2002). “A comparison of Additional Loyalty Measurement Approaches”. Journal of Brand Management, 9(3), 193-207.
  6. Bowen, J. T. ve S.L. Chen (2001).” The Relationship Between Customer Loyalty and Customer Satisfaction”. İnternetional Journal of Contemporary Hospitality Management. 13(4), 213-217.
  7. Dick, A. ve K. Basu (1994). “Consumer Loyalty: Toward on İntegrated Conceptual Framework”. Journal of The Academy of Marketing, 22(2), 99-113.
  8. Dion, P., Easterling, D. ve S.J. Millerf ( 1995). “ What is Really Necessary in Successful Buyer / Seller Relationships? ”. Industrial Marketing Management. 24(1), 1Doney, P., J. Cannon (1997). “An Examination of The Nature of Trust in Buyer-Seller Relationship” The Journal of Marketing, 61(2), 35-51.
  9. Herbig, P. ve J. Milewicz (1993). “The Relationship of Peputation and Credibility to Brand Succes”. The Journal of Consumer Marketing,10(3), 18-24
  10. Jacopy N. ve D. B. Keyner (1973) “Brand Loyalty vs. Repeat Purchasing Behavior”. Journal Marketing Research, 10(1), 1-9
  11. Jarvenpaa, S., L.Tractinsky, N. ve M. Vitale (2000). “Consumer Trust in a İnternet Store”. Information Technology and Management, 200(1). 45-71
  12. Kasperson, R.E., Golding, D. ve S. Tuler (1992) “Social Distrust as a Factor in Siting Hazardous Facilities and Communicating Risks”. Journal of Social Issues, 48(4), 161-187
  13. Keller, K.L. (1993). “Coceptualizing Measuring and Managing Customer-Based Brand Equity”. Journal Of Mraketing, 57(1), 1-22
  14. Kim, S. ve C. Jones (2009). “Online Shopping and Moderating Role of Offline Brand Trust”. Direct Marketing: An International Journal, 3(4), 282-300.
  15. Knox, S. ve D. Walker (2001). “Measuring and managing brand loyalty”. Journal of Strategic Marketing, 9(2), 111-128.
  16. Kurtuluş, K.,(1998), “Pazarlama Araştırmaları”, Avcıol Basım Yayım, İstanbul Lau, G.T. ve S.H. Lee (1999). “Consumers’ Trust in a Brand and the Link to Bran