KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2019 / Cilt: 20 - Sayı:

The Investigation of the Relation between Service Quality in Higher Education and School Climate in terms of Different Variables

Soner ARIK
Sayfa
705–722
Yayın Tarihi
2019-04-05
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

The results also revealed that school climate perceptions differ significantly in terms of school type and university club membership variables while service quality perceptions differ significantly in terms of gender, order of school preference and grade level.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:The purpose of this research is to determine whether the students’ perceptions about the quality of the service in higher education and school climate differ significantly in terms of different variables.
📊
Temel Bulgular & Veri:The research also aims to investigate whether there exists a significant relation between the quality of service in higher education and school climate.
💡
Sonuç & Katkı:The results also revealed that school climate perceptions differ significantly in terms of school type and university club membership variables while service quality perceptions differ significantly in terms of gender, order of school preference and grade level.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:2017-2018 Verileri
⚙️Değişkenler:Higher Education · School Climate

Özet

The purpose of this research is to determine whether the students’ perceptions about the quality of the service in higher education and school climate differ significantly in terms of different variables. The research also aims to investigate whether there exists a significant relation between the quality of service in higher education and school climate. The study group of the research consists of 588 students at a state university in 2017-2018 academic years. The data was obtained through the ‘Scale of Service Quality in Higher Education’ and ‘School Climate Scale’. It was concluded that there is a positive, medium and significant relation between service quality and school climate. The results also revealed that school climate perceptions differ significantly in terms of school type and university club membership variables while service quality perceptions differ significantly in terms of gender, order of school preference and grade level.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

ARIK, S. (2019). The Investigation of the Relation between Service Quality in Higher Education and School Climate in terms of Different Variables. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 20 - Sayı:, 705–722. https://ajindex.com/articles/217757

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (16)

  1. Akbaba, A. ve Erdoğan, H. (2014). Okul yöneticileri ve öğretmen görüşlerine göre okul ikliminin oluşmasi, Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 2(5): 211-227.
  2. Akman, Y. (2010). İlköğretim ikinci kademe öğrencilerinin şiddet ve okul iklimi algıları arasındaki ilişki (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Gazi Üniversitesi,
  3. Ankara.
  4. Aktel, M., Davras, Ö. ve Çetinceli, E. (2017). Meslek yüksekokulu eğitim hizmet kalitesinin öğrenci memnuniyet ölçeği ile değerlendirilmesi: Isparta MYO örneği [Assessing Vocational School’s Education Service Quality via Student Satisfaction Scale: The Case Study of Isparta]. 4. Ulusal Meslek Yüksekokulları Sosyal ve Teknik Bilimler Kongresi Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi, 11-13 Mayıs 2017, Burdur/ Türkiye. Aydın, F. (2010). Özel okullardaki okul ikliminin öğretmen ve öğrenci algılarına göre incelenmesi (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Yeditepe Üniversitesi,
  5. İstanbul.
  6. Ayık, Y.Z., Özdemir, A. ve Yavuz, U. (2007). Lise türü ve mezuniyet başarısının kazanılan fakülte ile ilişkisinin veri madenciliği tekniği ile analizi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 10(2): 441-454.
  7. Aytar, O., Çil, U., Hoşbay Bayraktar, D. ve Soylu, Ş. (2018). Hizmet kalitesi ölçüm yöntemleri ve de stratejik yönetim bilgi kaynaği yöntem önerisi. Journal of Higher Education and Science/Yükseköğretim ve Bilim Dergisi, 8(2): 245-253.
  8. Bahçetepe, Ü. (2013). İlköğretim sekizinci sınıf öğrencilerinin akademik başarıları ile algıladıkları okul iklimi arasındaki ilişki (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). İstanbul Üniversitesi,
  9. İstanbul.
  10. Barutçugil, İ. (2004).
  11. Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi, İstanbul:
  12. Kariyer Yayınları.
  13. Beaumont, D.J. (2012). Service quality in higher education: The students’ viewpoint. University of Manchester, Manchester Business School, Manchester, UK. Bektaş, H., ve Akman, S.U. (2013). Yükseköğretimde hizmet kalitesi ölçeği: güvenilirlik ve geçerlilik analizi. Ekonometri ve İstatistik e-Dergisi, (18):116–133.
  14. Berkowitz, R., Moore, H., Astor, R. A., & Benbenishty, R. (2017). A research synthesis of the associations between socioeconomic background, inequality, school climate, and academic achievement. Review of Educational Research, 87(2), 425–469.
  15. Bocchi, B., Dozza, L., Chianese, G., & Cavrini, G. (2014). School climate: Comparison between parents' and teachers' perception. Social and Behavioural Sciences, 116, 4643–4649.
  16. Bradshaw, C.P., Waasdorp, T.E., Debnam, K.J., & Johnson, S.L. (2014). Measuring school climate in high sch