KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi / 2010 / Cilt: 21 - Sayı: 1

Endüstriyel ürünlerin satın alınması sürecinde tedarikçi ile olan ilişki kalitesinin algılanan değer üzerindeki etkisi: Beş yıldızlı otellerde bir araştırma

Impact of relationship quality with supplier on perceived value during industrial purchasing process: An investigation on five-star hotels

ÖZNUR ÖZKAN TEKTAŞ
Bahtışen KAVAK
Sayfa
51–63
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Analizler sonucunda, ilişki kalitesi boyutlarından güven, bağlılık, bilgi paylaşımı ve iletişimin, otel yöneticilerinin algıladıkları değer üzerinde anlamlı ve olumlu etkisi tespit edilmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Çalışmada, Türkiye’deki Turizm sektöründe faaliyet gösteren beş yıldızlı otel yöneticilerinin, üretim mallarını satın alma süreçlerinde, tedarikçileri ile olan ilişki kalitesinin, o tedarikçiyle ilgili olarak algıladıkları değer üzerindeki etkisi incelenmektedir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu amaçla 112 beş yıldızlı otelin satın alma yöneticilerinden anket yöntemi ile toplanan verilere doğrulayıcı faktör analizi ve doğrusal regresyon analizleri uygulanmıştır.
💡
Sonuç & Katkı:Analizler sonucunda, ilişki kalitesi boyutlarından güven, bağlılık, bilgi paylaşımı ve iletişimin, otel yöneticilerinin algıladıkları değer üzerinde anlamlı ve olumlu etkisi tespit edilmiştir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Türkiye · Turkey

Özet

Çalışmada, Türkiye’deki Turizm sektöründe faaliyet gösteren beş yıldızlı otel yöneticilerinin, üretim mallarını satın alma süreçlerinde, tedarikçileri ile olan ilişki kalitesinin, o tedarikçiyle ilgili olarak algıladıkları değer üzerindeki etkisi incelenmektedir. Bu amaçla 112 beş yıldızlı otelin satın alma yöneticilerinden anket yöntemi ile toplanan verilere doğrulayıcı faktör analizi ve doğrusal regresyon analizleri uygulanmıştır. Analizler sonucunda, ilişki kalitesi boyutlarından güven, bağlılık, bilgi paylaşımı ve iletişimin, otel yöneticilerinin algıladıkları değer üzerinde anlamlı ve olumlu etkisi tespit edilmiştir. Son kısımda, çalışmanın bulgularından faydalanılarak oluşturulan ilişki kalitesi/ algılanan değer matrisi sunulmakta ve pazarlama yöneticileri için önerilerde bulunulmaktadır.

Abstract

This study investigates the effect of relationship quality on five star hotels’ managers’ perceived value for the supplier firm during their purchase of industrial goods in Turkey. Confirmatory factor analysis and linear regression analysis were applied on data collected from 112 five star hotels’ purchasing managers through survey method. Results indicate that relationship quality dimensions of trust, commitment, information sharing, and communication have positive and significant effects on perceived value of supplier. A relationship quality/perceived value grid was developed and some suggestions for marketing managers were presented at the last section.

Anahtar kelimeler
🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

TEKTAŞ, Ö. Ö., KAVAK, B. (2010). Endüstriyel ürünlerin satın alınması sürecinde tedarikçi ile olan ilişki kalitesinin algılanan değer üzerindeki etkisi: Beş yıldızlı otellerde bir araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt: 21 - Sayı: 1, 51–63. https://ajindex.com/articles/210136

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (12)

  1. Anderson, E., Chu W. ve Weitz, B. (1987). Industrial Purchasing: An Empirical Exploration of the Buyclass Framework, Journal of Marketing, 51 (July): 71-86.
  2. Anderson, J. C., Hakansson, H. ve Johanson, J. (1994). Dyadic Business Relationships Within a Business Network Context, Journal of Marketing, 58(4): 1-15.
  3. Anderson, J. C. ve Narus, J. A. (1990). A Model of Distributor Firm and Manufacturer Firm Working Relationships, Journal of Marketing, 54(1): 42-58.
  4. Anderson, J. C. ve Narus, J. A. (1998). Business Marketing: Understand What Customers Value, Harvard Business Review, 76(6): 53– 65. Anderson, E. ve Weitz, B. (1992), The Use of Pledges to Build and Sustain Commitment in Distribution Channels, Journal of Marketing Research, 24 (February): 18-34.
  5. Bejou, D., Wray, B. ve Ingram, T.N. (1996). Determinants of Relationship Quality: An Artificial Neural Network Analysis, Journal of Business Research, 36(2): 137- 43. Bennett, R. ve Gabriel H. (2001).
  6. Reputation, Trust and Supplier Commitment: The Case of Shipping Company/Seaport Relations”, Journal of Business & Industrial Marketing, 16 (6). Berghman, L., Matthyssens, P. ve Vandenbempt, K. (2006). Building Competences for New Customer Value Creation: An Exploratory Study, Industrial Marketing Management, 35: 961–973.
  7. Beverland, M. (2005). Creating Value for Channel Partners: The Cervena Case, Journal of Business & Industrial Marketing, 20 (3). Cannon, J. P. ve William, D. P. (1999). Buyer-Seller Relationships in Business Markets, Journal of Marketing Research, 36(4): 439-460.
  8. Cannon, J. P. ve Homburg, C. (2001). Buyer–Supplier Relationships and Customer Firm Costs, Journal of Marketing, 65 (January): 29–43.
  9. Chisnall, P.M. (1995). Strategic Business Marketing. NY: Prentice Hall. Crosby, L. A., Evans, K.R. ve Cowles, D. (1990). Relationship Quality in Services Selling: An Interpersonal Influence Perspective, Journal of Marketing, 54(3): 68-81.
  10. Day, G. G. (2000).
  11. Managing Market Relationships, Journal of the Academy of Marketing Science, 28(1): 24– 30. Dorsch, M.J., Swanson S.R. ve Kelley, S.W. (1998). The Role of Relationship Quality in the Stratification of Vendors as Perceived by Customers, Journal of Academy of Marketing Science, 26(2): 128- 42. Doyle, P. (2000). Değer Temelli Pazarlama: Şirketinizi Büyütmek ve Hissedar Değeri Yaratmak İçin Pazarlama Stratejileri. çev.: Gülfidan Barış (2003).
  12. Dwyer, F. R. ve Oh, S. (1987), Output Sector Munificence Effects on the Internal Political Economy of Marketing Channels