KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Yaşar Üniversitesi E-Dergisi / 2020 / Cilt: 15 - Sayı:

Otel İşletmelerinde Kurumsal Kimlik Paradigmaları

Corporate Identity Paradigms in Hotels

Pınar IŞILDAR
Osman Avşar KURGUN
Sayfa
252–262
Yayın Tarihi
2020-03-31
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

İlgili literatürde bu kapsamda ele alınan çalışmaların azlığı göz önüne alındığında, çalışma literatüre kavramsal katkı sağlamayı hedeflemekte ve otel işletmelerinin kurumsal kimliklerini, tanımlamada, yönetmede ve geliştirmede bir rehber rolü oynayabileceği düşünülmektedir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Kurumsal kimlik, değişken ve dinamik bir çevrede var olan işletmelerin rekabet ortamında ayakta kalabilmelerinde ve rekabet avantajı sağlamalarında önemli bir adım olarak görülmektedir (Balmer ve Wilson, 1998: 12-13).
📊
Temel Bulgular & Veri:İkame olanağı yüksek olan ve uluslararası pazardan pay almak için ciddi rekabet ortamında faaliyette bulunan otel işletmelerin (Burgess, Hampton, Price ve Roper, 1995); diğer otel işletmelerinden kendini ayırmak ve müşteri kitlesine yönelik hizmetlerini çeşitlendirmek, ne yaptıklarını, nasıl yaptıklarını, özelliklerini ve farklılıklarını duyurmak gerekliliği artmıştır (Kedidi ve Torfve, 2005: 4; Mohammed, Denizci Guillet, Schuckert ve Law, 2016: 677).
💡
Sonuç & Katkı:İlgili literatürde bu kapsamda ele alınan çalışmaların azlığı göz önüne alındığında, çalışma literatüre kavramsal katkı sağlamayı hedeflemekte ve otel işletmelerinin kurumsal kimliklerini, tanımlamada, yönetmede ve geliştirmede bir rehber rolü oynayabileceği düşünülmektedir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:2005 Verileri
⚙️Değişkenler:Otel işletmeleri · Kurumsal Kimlik · Paradigma

Özet

Kurumsal kimlik, değişken ve dinamik bir çevrede var olan işletmelerin rekabet ortamında ayakta kalabilmelerinde ve rekabet avantajı sağlamalarında önemli bir adım olarak görülmektedir (Balmer ve Wilson, 1998: 12-13). İkame olanağı yüksek olan ve uluslararası pazardan pay almak için ciddi rekabet ortamında faaliyette bulunan otel işletmelerin (Burgess, Hampton, Price ve Roper, 1995); diğer otel işletmelerinden kendini ayırmak ve müşteri kitlesine yönelik hizmetlerini çeşitlendirmek, ne yaptıklarını, nasıl yaptıklarını, özelliklerini ve farklılıklarını duyurmak gerekliliği artmıştır (Kedidi ve Torfve, 2005: 4; Mohammed, Denizci Guillet, Schuckert ve Law, 2016: 677). Bu kapsamda çalışma otel işletmelerinde kurumsal kimlik yapısının tanımlanması ve yönetimi amacıyla otel işletmelerinin doğasında hangi paradigma çerçevesinde şekillendiğinin ortaya çıkartılmasını amaçlamaktadır. Çalışma, otel işletmelerinde bütünsel ve multidisipliner bakış açısıyla kurumsal kimlik yapısını tanımlamaya yönelik, keşifsel bir çalışmadır. Nitel araştırma olarak tasarlanan çalışmanın, araştırma örneklemini, İzmir ilinde faaliyet gösteren 5 yıldızlı otel işletmeleri oluşturmaktadır. Veri toplama tekniği olarak derinlemesine görüşme ve veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Elde edilen veriler içerik analizi ile değerlendirilmiştir. Otel işletmelerinde kurumsal kimliğin yönetilebilir, bütünü kapsayan ve homojen bir yapıda işlevselci paradigma görüşüne yakınsadığı ve bu görüşe göre yapılandırıldığı bulgulanmıştır. İlgili literatürde bu kapsamda ele alınan çalışmaların azlığı göz önüne alındığında, çalışma literatüre kavramsal katkı sağlamayı hedeflemekte ve otel işletmelerinin kurumsal kimliklerini, tanımlamada, yönetmede ve geliştirmede bir rehber rolü oynayabileceği düşünülmektedir.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

IŞILDAR, P., KURGUN, O. A. (2020). Otel İşletmelerinde Kurumsal Kimlik Paradigmaları. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, Cilt: 15 - Sayı:, 252–262. https://ajindex.com/articles/193649

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (12)

  1. Abratt, R. ve Kleyn, N. 2012. “Corporate Identity, Corporate Branding and Corporate Reputations.” European Journal of Marketing, 46 (7/8): 1048-1063.
  2. Abratt, R. 1989. “A New Approach to the Corporate Image Management Process.” Journal of Marketing Management, 5 (1): 63-76.
  3. Alessandri, S. W. 2001. “Modeling Corporate İdentity: A Concept Explication and Theoretical Explanation.” Corporate Communications: An International Journal, 6(4): 173 - 182. Baker, M. J. ve Balmer, J. M. T. 1997. “Visual Identity: Trappings or Substance?” European Journal of Marketing, 31 (5/6): 366 – 382. Balmer, J. M. T. 1995. “Corporate Branding and Connoisseurship.” Journal of General Management, 21(1): 24–46.
  4. Balmer, J. M. T. 2001a. “Corporate Identity, Corporate Branding and Corporate Marketing Seeing Through the Fog.” European Journal of Marketing, 35(3/4): 248-291.
  5. Balmer, J. M. T. 2001b. “From the Pentagon: A New Identity Framework.” Corporate Reputation Review, 4(1): 11-22.
  6. Balmer, J. M. T. 2014. “Wally Olins (1930–2014), Corporate Identity Ascendancy and Corporate Brand Hegemony. Celebrating the Life of Wally Olins: Leading Corporate Identity Exponent and Prominent Brand Proponent.” Journal of Brand Management, 21(6): 459–468.
  7. Balmer, J. M. T. 2015. “Corporate Identity, Corporate Identity Scholarship and Wally Olins (1930-2014).” Corporate Communications: An International Journal, 20(1): 4-10.
  8. Balmer, J. M. T. 2017. “The Corporate Identity, Total Corporate Communications, Stakeholders’ Attributed Identities, Identifications and Behaviours Continuum.” European Journal of Marketing, Ağustos: 1-35.
  9. Balmer, J. M. T. ve Gray, E. R. (2000). “Corporate Identity and Corporate Communications: Creating a Competitive Advantage.” Industrial and Commercial Training, 32(7): 256 - 262. Balmer, J. M. T. ve Greyser, S. A. 2002. “Managing the Multiple Identities of the Corporation.” California Management Review, 44(3): 72-86.
  10. Balmer, J. M. T. ve Wilson, A. 1998. “Corporate Identity: There Is More to It than Meets the Eye.” International Studies of Management & Organization, 28(3): 12-31.
  11. Balmer, John M.T. 1998.” Corporate Identity and the Advent of Corporate Marketing.” Journal of Marketing Management, 14(8): 963-996.
  12. Burgess, C., Hampton,A., Price, L. ve Roper, A. 1995. “International Hotel Groups What Makes Them Successful.” International Journal of Contemporary Hospitality Management, 7(2/3): 74 - 80. Büyüköztürk, Ş., Akgün, Ö. E., Karadeniz, Ş., Demirel, F. ve Çakmak, E. K. 2016. Bilimsel