KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi / 2017 / Cilt: 28 - Sayı: 1

Kültürel Farklılıkların Yönetimi Sürecinde Kültürel Zekânın Etkinliği

Effectiveness of Cultural Intelligence Through Managing Cultural Differences

NUR KULAKOĞLU DİLEK
CAFER TOPALOĞLU
Sayfa
96–109
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Yöneticilerin kültürel zekâ düzeyi arttıkça, kültürel farklılıkların yönetiminin de güçlendiği belirlenmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Çalışmanın temel amacı, A grubu seyahat acentaları yöneticileri üzerinde kültürel zekânın önemini ve kültürel farklılıkların yönetilebilmesi sürecindeki etkisini irdelemektir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu bağlamda çalışmada, yazındaki çalışmalardan hareketle turizm sektörü için çıkarımsal olarak söylenebilen kültürel zekâ-kültürel farklılık yönetimi ilişkisi seyahat acentaları yöneticileri açısından sınanmaktadır.
💡
Sonuç & Katkı:Yöneticilerin kültürel zekâ düzeyi arttıkça, kültürel farklılıkların yönetiminin de güçlendiği belirlenmiştir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Alan Parametreleri

Özet

Çalışmanın temel amacı, A grubu seyahat acentaları yöneticileri üzerinde kültürel zekânın önemini ve kültürel farklılıkların yönetilebilmesi sürecindeki etkisini irdelemektir. Bu bağlamda çalışmada, yazındaki çalışmalardan hareketle turizm sektörü için çıkarımsal olarak söylenebilen kültürel zekâ-kültürel farklılık yönetimi ilişkisi seyahat acentaları yöneticileri açısından sınanmaktadır. Bu sınama neticesinde, seyahat acentası yöneticilerinin kültürel farklılıkları yönetme süreçlerinde kültürel zekâ kullanımlarını ortaya koymak, çalışmanın önemini oluşturmaktadır. Bu önem ve amaç doğrultusunda İstanbul, İzmir, Antalya ve Muğla illerinde faaliyet gösteren A grubu seyahat acentalarının yerli ve yabancı toplamda 310 yöneticisinden anket tekniğiyle elde edilen veriler yapısal eşitlik modeli ile analiz edilerek yorumlanmıştır. Elde edilen sonuçlara göre, yöneticilerin kültürel zekâ düzeyi ile kültürel farklılıkların yönetilmesi arasında pozitif yönlü bir ilişki olduğu belirlenmiştir. Yöneticilerin kültürel zekâ düzeyi arttıkça, kültürel farklılıkların yönetiminin de güçlendiği belirlenmiştir.

Abstract

The purpose of study is to examine importance of cultural intelligence and it’s effect in the process of being able to manage cultural differences on managers of A group travel agencies. In this regard, it is tested in travel agencies the hypotheses oriented cultural intelligence – cultural differences management relationship that can be inferentilly told with reference to literature for tourism sector. As a result of this testing, the importance of the study is to reveal using cultural intelligence of managers in the process of managing cultural differences in the travel agencies. For this importance and purpose, 310 survey were implemented on local and foreign managers of A group travel agencies in Istanbul, Izmir, Antalya, Mugla. The findings were commented by analyzing. In the study, cultural intelligence was discovered strategic importance in the process of cultural differences management by using structural equation modeling. As a result of the analysis, it was determined a positive relationship between the cultural intelligence level of managers and management of cultural differences. As long as the cultural intelligence level of managers increase, management of cultural differences also get strong was stated.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

DİLEK, N. K., TOPALOĞLU, C. (2017). Kültürel Farklılıkların Yönetimi Sürecinde Kültürel Zekânın Etkinliği. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt: 28 - Sayı: 1, 96–109. https://ajindex.com/articles/146119

Kaynakça (17)

  1. Akiş, Y. T. (2007). Farklı Kültürlerde Liderlik Yapmak, 16. Kalite Kongresi, 12-14
  2. Kasım. İstanbul.
  3. Ang, S., Van Dyne, L., Koh, C., Ng, K., Templer, K., Tay, C. ve Chandrasekar, N.A. (2007). Cultural İntelligence: Its Measurement and Effects on Cultural Judgment and Decision Making, Cultural Adaptation, and Task Performance, Management and Organization Review, 3 (3): 335-371.
  4. Ang, S. ve Van Dyne, L. (2008). Handbook of Cultural Intelligence: Theory, Measurement, and Applications. Armonk, N.Y.: M.E. Sharpe. Arora, P. ve Rohmetra, N. (2010). Cultural Intelligence: Leveraging Differences to Bridge the Gap in the International Hospitality Industry, International Review of Business Research Papers, 6 (5): 216-234.
  5. Barutçugil, İ. (2011). Kültürler Arası Farklılıkların Yönetimi. İstanbul:
  6. Kariyer Yayıncılık. Bücker, J., Furrer, O. ve Lin, Y. (2015). Measuring Cultural Intelligence (CQ): A New Test of the CQ Scale, International Journal of Cross Cultural Management, 15 (3): 259-284.
  7. Dursun, Y. ve Kocagöz, E. (2010). Yapısal eşitlik modellemesi ve regresyon: Karşılaştırmalı bir analiz, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 35: 1-17.
  8. Earley, P. C. ve Ang, S. (2003). Cultural Intelligence: Individual Interactions Across Cultures. Stanford, Calif: Stanford Üniversitesi Yayınları.
  9. Earley, P. C. ve Mosakowski, E. (2004).
  10. Cultural Intelligence, Harvard Business Review, 82 (10): 139-146.
  11. Earley, P. C. ve Peterson, R. (2004). The Elusive Cultural Chameleon: Cultural Intelligence as a New Approach to Intercultural Training for the Global Manager, Academy of Management Learning & Education, 3 (1): 100-115.
  12. Ehtiyar, R. (2003). Kültürel Sinerji: Uluslararası İşletmelere Yönelik Kavramsal Bir İrdeleme, Akdeniz İİBF Dergisi, (5): 66-78.
  13. Ersoy, A. (2014). The Role of Cultural Intelligence in CrossCultural Leadership Effectiveness: A Qualitative Study in the Hospitality Industry, Journal of Yasar University, 9 (35): 6099-6108.
  14. Gibson, C. B. ve Dibble, R. (2008). Culture Inside and Out: Developing a Collaboration’s Capacity to Externally Adjust. İçinde; S. Ang, ve L. Van Dyne (Editörler) Handbook of Cultural Intelligence: Theory, Measurement, and Applications (ss. 221-240).
  15. Armonk, New York: M. E. Sharpe. Gümüş, M. (2009). İşletmelerde Farklılıkların Yönetimi. İstanbul:
  16. MKM. House, R. J., Hanges, P. J., Javidan, M., Dorfman, P. W. ve Gupta, V. (2004).
  17. Culture, Leadership, and Organizations: The GLOBE Study of 62 Societies. Londra: Sage Yayınları. Hofst