KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Endüstri Mühendisliği / 2021 / Cilt: 32 - Sayı: 1

DENGELI PUAN KARTI YAPISININ BANKACILIK SEKTÖRÜ IÇIN GENIŞLETILMESI

EXTENSION OF THE BALANCED SCORECARD STRUCTURE FOR BANKING INDUSTRY

Gulsen AKMAN
Hakan TURAN
Sayfa
127–146
Yayın Tarihi
2021-04-30
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Bulanık DEMATEL sonuçları, riskin beş perspektifle en çok ilgili perspektif olduğunu göstermektedir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Günümüz iş ortamında, rekabet avantajı şirketler için çok önemli bir konudur.
📊
Temel Bulgular & Veri:Dengeli Puan Kartı (DPK), tanınan performans değerlendirme yöntemleri arasında öne çıkmıştır.DPK stratejileri eylemlere dönüştürdüğünden, sadece finansal göstergeleri değil aynı zamanda finansal olmayan göstergeleri de kucaklar.
💡
Sonuç & Katkı:Bulanık DEMATEL sonuçları, riskin beş perspektifle en çok ilgili perspektif olduğunu göstermektedir.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Organizational Performance · Organizasyonel Performans · Bankacılık

Özet

Günümüz iş ortamında, rekabet avantajı şirketler için çok önemli bir konudur. Dengeli Puan Kartı (DPK), tanınan performans değerlendirme yöntemleri arasında öne çıkmıştır.DPK stratejileri eylemlere dönüştürdüğünden, sadece finansal göstergeleri değil aynı zamanda finansal olmayan göstergeleri de kucaklar. Dört perspektif içeren mevcut BSC, bankalar için mevcut değildir. DPK şirketler için etkili bir araç olsa da dinamik değildir ve varyasyona duyarlı değildir. Yöntemin bu zayıflığı risk ve çevik bakış açıları eklenerek giderilebilir. Bu çalışmanın amacı, bankalar için genişletilmiş bir DPK yapısı önermektir. Risk ve çevik bakış açılarının DPK'nIn mevcut perspektifleri ile etkileşimini ve ilişkilerini sunmak için bulanık DEMATEL yöntemi kullanılmıştır. Bulanık DEMATEL sonuçları, riskin beş perspektifle en çok ilgili perspektif olduğunu göstermektedir.

Abstract

In today’s business environment, competitive advantage is a crucial issue for companies. The Balanced Scorecard (BSC) has become prominent within recognized performance appraisal methods. Since the BSC transforms strategies to the actions, it embraces not only financial indicators but also non-financial indicators. Existing BSC containing four perspectives are not available for banks. Although the BSC is effective tool for companies, it is not dynamic and it is not sensitive to the variation. This weakness of the method could be eliminated by adding risk and agile perspectives. The aim of this study is to propose an expanded BSC structure for banks. In order to present interaction and relations of risk and agile perspectives with existing perspectives of BSC, fuzzy DEMATEL method is used. The fuzzy DEMATEL results indicate that risk is the most involved perspective with five perspective

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

AKMAN, G., TURAN, H. (2021). DENGELI PUAN KARTI YAPISININ BANKACILIK SEKTÖRÜ IÇIN GENIŞLETILMESI. Endüstri Mühendisliği, Cilt: 32 - Sayı: 1, 127–146. https://ajindex.com/articles/132771

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (15)

  1. Aksakal, E. & Dağdeviren, M. (2010). ANP ve DEMATEL Yöntemleri İle Personel Seçimi Problemine Bütünleşik bir Yaklaşım. Gazi Üniv. Müh. Mim. Fak. Dergisi, 25 (4), 905-913,
  2. Albright, T., Davis S. & Hibbets, A. (2001). Tri-Cities Community Bank:A Balanced Scorecard Case.Strategic Finance, 54-59
  3. Aryanezhad, M.B., Njafi, E. & Farkoush, S.B. (2011). A BSC-DEA Approach To Measure The Relative Efficiency Of Service Industry: A Case Study Of Banking Sector. International Journal of Industrial Engineering Computations, 2, 273-282
  4. Awino, Z.B. (2013).
  5. Top Management Team Diversity, Quality Decisions and Organizational Performance in the Service Industry. Journal of Management and Strategy, 4(1), 113-123
  6. Baykaşoğlu, A., Kaplanoğlu, V., Durmuşoğlu, Z. & Şahin, C. (2013). Integrating Fuzzy DEMATEL and Fuzzy Hierarchical TOPSIS Methods for Truck Selection. Expert Systems with Applications. 40(3), 15, 899-907
  7. Bernroider, E.W.N., Koch, S. & Stix, V. (2013). A Comprehensive Framework Approach using Content, Context, Process Views to Combine Methods from Operations Research for IT Assessments, Information Systems Management, 30,75-88
  8. Besterfield, D.H., Besterfield, C., Besterfield, G.H. & Besterfield, M. (1995).
  9. Total quality management, New Jersey, Prentice Hall Inc. Brewer, P.C., Albright, T. & Davis, S. (2004). Security Regional Bank: Implementing A Balanced Scorecard Using the Business Modeling Approach. The Journal of Corporate Accounting&Finance, 73-83
  10. Chen, J. K. & Chen, S. (2010). Using a novel conjunctive MCDM approach based on DEMATEL, fuzzy ANP and TOPSIS as an innovation support system for Taiwanese higher education. Expert Systems with Applications, 37(3), 1981-1990
  11. Chen, T.Y., Chen, C.B. & Peng, S.Y. (2008). Firm Operation Performance Analysis Using Data Envelopment Analysis and Balanced Scorecard: A Case Study of A Credit Cooperative Bank. International Journal of Productivity & Performance Management, 57(7), 523-539
  12. Cheng, R.W., Chin, T.L. & Pei, T.H. (2011). Financial Service Sector Performance Measurement Model: AHP Sensitivity Analysis and Balanced Scorecard Approach. Service Industries Journal, 31(5), 695-711
  13. Chu, T. C. & Lin, Y. (2009). An extension to Fuzzy MCDM. Computers and Mathematics with Applications, 57(12), 445-454
  14. Coussement, K. & Poel, D.V.D. (2008). Integrating the voice of customers through call center emails into a decision support system for churn prediction. Information & Management, 45, 164-174
  15. Currie, W.L. (2003). A knowledge-base risk a