KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Gençlik Araştırmaları Dergisi / 2026 / Cilt: 10 Sayı: 26

Gençlerin Teknoloji Kabulünün ve Web Sitesi Tasarımının Online Alışveriş Deneyimi Üzerindeki Etkisi

How Website Design And Young People’s Acceptance Of Technology Impact Their Online Shopping Experiences

Deniz Akgül(AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ)0000-0002-5143-7267
Mustafa Taylan Dağıstan(AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ)0000-0003-2859-3744
Sayfa
17–40
Yayın Tarihi
2022-04-30
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Yapısal eşitlik modellemesi kapsamında yapılan analizler neticesinde teknoloji kabul modeli alt boyutlarından algılanan kullanım kolaylığı ve algılanan fayda ile web site tasarımının online alışveriş deneyimi boyutlarından eğlence, estetik, kaçış ve eğitim boyutları üzerinde oldukça güçlü bir etkisinin olduğu belirlenmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Günümüzde yaşanan teknolojik gelişmelerle birlikte bireylerin yaşam standartlarında ve bilgi-iletişim araçlarına erişimlerinde önemli bir artış yaşanmaktadır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bireylerin internet erişiminin artması ile internet sitelerinden yaptıkları alışverişlerde ciddi bir artış yaşanmaktadır.
💡
Sonuç & Katkı:Yapısal eşitlik modellemesi kapsamında yapılan analizler neticesinde teknoloji kabul modeli alt boyutlarından algılanan kullanım kolaylığı ve algılanan fayda ile web site tasarımının online alışveriş deneyimi boyutlarından eğlence, estetik, kaçış ve eğitim boyutları üzerinde oldukça güçlü bir etkisinin olduğu belirlenmiştir.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:2021 Verileri
⚙️Değişkenler:Teknoloji Kabul Modeli · Alışveriş Deneyimi · Web Sitesi Tasarımı

Özet

Günümüzde yaşanan teknolojik gelişmelerle birlikte bireylerin yaşam standartlarında ve bilgi-iletişim araçlarına erişimlerinde önemli bir artış yaşanmaktadır. Bireylerin internet erişiminin artması ile internet sitelerinden yaptıkları alışverişlerde ciddi bir artış yaşanmaktadır. Birçok işletme faaliyet alanını sanal ortama kaydırarak günümüz rekabet dünyasında ayakta kalmaya çalışmaktadır. Son zamanlarda alışveriş konusunda teknolojik gelişmelere en hızlı adapte olan kesim gençlerdir. Bu çalışmada genç tüketicilerin teknoloji kabul modeli kapsamında algıladıkları kullanım kolaylığı ve algıladıkları fayda ile web site tasarımına yönelik algılarının online alışveriş deneyimleri üzerindeki etkisinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Bu doğrultuda örnek bir alışveriş sitesinden alışveriş yapmış olan genç tüketiciler arasından kartopu örnekleme yöntemi ile ulaşılan 386 genç tüketiciye 10 Ocak-10 Şubat 2021 tarihleri arasında online anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler SPSS 22.0 ve AMOS programları ile analiz edilmiştir. Yapısal eşitlik modellemesi kapsamında yapılan analizler neticesinde teknoloji kabul modeli alt boyutlarından algılanan kullanım kolaylığı ve algılanan fayda ile web site tasarımının online alışveriş deneyimi boyutlarından eğlence, estetik, kaçış ve eğitim boyutları üzerinde oldukça güçlü bir etkisinin olduğu belirlenmiştir.

Abstract

As technology has continued to improve, we have witnessed remarkable increases in living standards and individuals’ ability to access both information and communication tools In conjunction with today’s technological developments. This has consequently led to a dramatic increase in online shopping. A great number of businesses have attempted to bolster their relevance in today’s competitive world by integrating themselves into the virtual realm. Young people have been quick to adopt these technological developments whilst shopping. This study aims to determine how young consumers’ perceived ease of use and perceived usefulness within the scope of the technology acceptance model and their perception of website design impact their online shopping experience. Accordingly, 386 young consumers who, selected through snowball sampling, had used the specific shopping site to purchase goods and merchandise completed an online survey between January 10 and February 10, 2021. The data collected were then analyzed using SPSS 22.0 and AMOS. Our analyses revealed that perceived ease of use, perceived usefulness, and website design had a very strong, positive impact on young people’s online shopping experiences, and particularly on entertainment, aesthetics, escape, and education.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

Akgül, D., Dağıstan, M. T. (2022). Gençlerin Teknoloji Kabulünün ve Web Sitesi Tasarımının Online Alışveriş Deneyimi Üzerindeki Etkisi. Gençlik Araştırmaları Dergisi, Cilt: 10 Sayı: 26, 17–40. https://doi.org/10.52528/genclikarastirmalari.911174

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (65)

  1. Arfani, M. N. (2020). The influence of hedonic pleasure, availability of time, and availability of money on impulse buying (studies on the marketplace shopee). Terbuka Journal of Economics and Business, 1(2), 35-44. a http://dx.doi.org/ 10.33830/tjeb.v1i2
  2. Bilgihan, A., Kandampully, J., & Zhang, T. C. (2016). Towards a unified customer experience in online shopping environments. International Journal of Quality and Service Sciences, 8(1), 102-119. a http://dx.doi.org/10.1108/IJQSS-07-2015-0054
  3. Büttner, O. B., Florack, A., & Göritz, A. S. (2013). Shopping orientation and mindsets: How motivation influences consumer information processing during shopping. Psychology & Marketing, 30(9), 779-793. http://dx.doi.org/10.1002/mar.20645
  4. Büyüköztürk, Ş. (2019). Sosyal bilimler için veri analizi el kitabı: istatistik, araştırma deseni, SPSS uygulamaları ve yorum. Pegem Akademi Yayınevi.
  5. Cebi, S. (2013). Determining importance degrees of website design parameters based on interactions and types of websites. Decision Support Systems, 54(2), 1030-1043. http://doi.org/10.1016/j.dss.2012.10.036
  6. Chang, H. J. J. J., Dokko, J., Min, J., ve Rakib, M. A. N. (2020). A typology of online shopping consumers and its relation to online shopping perception and obsession. International Textile and Apparel Association Annual Conference Proceedings, Portland, ABD.
  7. Chelvarayan, A., Jie, C. S., ve Fern, Y. S. (2021). Factors Affecting Students’ Perception of Online Shopping. International Journal of Entrepreneurship, Business and Creative Economy, 1(1), 13-24. http://dx.doi.org/10.31098/ijebce.v1i1.424
  8. Cheng, T. E., Lam, D. Y., & Yeung, A. C. (2006). Adoption of internet banking: an empirical study in Hong Kong. Decision support systems, 42(3), 1558-1572. http://dx.doi.org/10.1016/j.dss.2006.01.002
  9. Cohen, L. M. L. and Morrison, K.(2007). Research methods in education. Rouledge.
  10. Çelik, H. E., & Yılmaz, V. (2013). LISREL 9.1 ile yapısal eşitlik modellemesi: temel kavramlar-uygulamalar-programlama. Anı Yayıncılık.
  11. Çokluk, Ö., Şekercioğlu, G., & Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal bilimler için çok değişkenli istatistik: SPSS ve LISREL uygulamaları. Pegem Akademi.
  12. Davis, F. D. (1985). A Technology Acceptance Model For Empirically Testing New End-User Information Systems: Theory and Results. (PhD). Massachusetts Institute of Technology,
  13. Demangeot, C., & Broderick, A. J. (2006). Exploring the experiential intensity of online shopping environments. Qualitative Market Research: An International Journal, 9(4), 325-351. http://dx.doi.org/10.1108/13522750610689078
  14. Enginkaya, E. (2006). Elektronik Perakendecilik Elektronik Alışveriş. Ege Akademik Bakış Dergisi, 6(1), 10-16.
  15. Fishbein, M., ve Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: an introduction to theory and research. Addison-Wesley Pub. Co.
  16. Gravetter, F. J., & Wallnau, L. B. (2013). Statistics for the behavioral sciences. Wadsworth Cengage Learning.
  17. Gürbüz, S. (2019). AMOS ile yapısal eşitlik modellemesi. Seçkin Yayıncılık.
  18. Gürbüz, S., & Şahin, F. (2018). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Seçkin Yayıncılık.
  19. Ha, Y., & Im, H. (2012). Role of web site design quality in satisfaction and word of mouth generation. Journal of Service Management, 23(1), 79-96. http://dx.doi.org/ 10.1108/09564231211208989
  20. Haber Türk. (2019). 2019'da yüzde 150 büyümek istiyor!, Erişim: https://www.haberturk.com/trendyol-6-aylik-sonuclarini-paylasti-2514622-ekonomi
  21. Hausman, A. V., ve Siekpe, J. S. (2009). The effect of web interface features on consumer online purchase intentions. Journal of Business Research, 62(1), 5-13. http://doi.org/10.1016/j.jbusres.2008.01.018
  22. Holbrook, M. B., & Hirschman, E. C. (1982). The experiential aspects of consumption: Consumer fantasies, feelings, and fun. Journal of consumer research, 9(2), 132-140.
  23. Huang, Y. C., Chang, L. L., Yu, C. P., & Chen, J. (2019). Examining an extended technology acceptance model with experience construct on hotel consumers’ adoption of mobile applications. Journal of Hospitality Marketing & Management, 28(8), 957-980. http://dx.doi.org/10.1080/19368623.2019.1580172
  24. İslamoğlu, A. H., & Alnıaçık, Ü. (2019). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri. Beta Yayınevi.
  25. Javed, M. K., Degong, M., & Qadeer, T. (2019). Relation between Chinese consumers’ ethical perceptions and purchase intentions: A perspective on ethical company/brand management strategies. Asia Pacific Journal of Market ing and Logistics, 31(3), 670–690. http://doi.org/10.1108/APJML-10-2017-0254
  26. Jeong, S.W., Fiore, A.M., Niehm, L.S., & Lorenz, F.O. (2009), “The role of experiential value in online shopping”. Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy, 19(1), 105-24.http://dx.doi.org/10.1108/10662240910927858
  27. Kalaycı, Ş. (2017). SPSS Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistik Teknikleri. Ankara: Dinamik Akademi.
  28. Karaoğlan, S., Durukan., T. (2020) Dijital Pazarlama Çağında Çevrimiçi Alışverişin Fayda ve Risk Algısı, İşletme Araştırmaları Dergisi, 12 (2), 1072-1082. http://doi.org/10.20491/isarder.2020.896
  29. Kawaf, F., & Tagg, S. (2017). The construction of online shopping experience: A repertory grid approach. Computers in Human Behavior, 72, 222-232. http://dx.doi.org/ 10.1016/j.chb.2017.02.055
  30. Khalifa, M., & Liu, V. (2007). Online consumer retention: contingent effects of online shopping habit and online shopping experience. European Journal of Information Systems, 16(6), 780-792. http://dx.doi.org/ 10.1057/palgrave.ejis.3000711
  31. Kline, R. B. (2016). Principles and practice of structural equation modeling. The Guilford Press.
  32. Kozak, M. (2017). Bilimsel araştırma: tasarım, yazım ve yayım teknikleri. Detay Yayıncılık.
  33. Köker, N. E., Köseoğlu, Ö., & YAKIN, M. (2018). E-Satın alma niyeti internet ve sosyal medya kullanımı tarafından pekiştiriliyor mu? üniversite öğrencileri üzerine nicel bir araştırma. Erciyes İletişim Dergisi, 5(4), 143-162. http://dx.doi.org/: 10.17680/erciyesiletisim.422394
  34. Kulviwat, S., Bruner II, G. C., Kumar, A., Nasco, S. A., ve Clark, T. (2007). Toward a unified theory of consumer acceptance technology. Psychology & Marketing, 24(12), 1059-1084. doi:https://doi.org/10.1002/mar.20196
  35. Lee, Y., Kozar, K. A., ve Larsen, K. R. T. (2003). The technology acceptance model: Past, present, and future. Communications of the Association for Information Systems, 12, 752-780. http://dx.doi.org/ 10.17705/1CAIS.01250
  36. Ltifi, M., ve Gharbi, J.-E. (1970). E-satisfaction and e-loyalty of consumers shopping online. The Journal of Internet Banking and Commerce, 17(1), 1-20.
  37. Mick, D., ve Fournier, S. (1998). Paradoxes of technology: Consumer cognizance, emotions, and coping strategies. Journal of Consumer Research, 25, 123-143. doi:10.1086/209531
  38. Midgley, D. F., ve Dowling, G. R. (1993). A Longitudinal Study of Product Form Innovation: The Interaction between Predispositions and Social Messages. Journal of Consumer Research, 19(4), 611-625.
  39. Mohseni, S., Jayashree, S., Rezaei, S., Kasim, A., & Okumus, F. (2018). Attracting tourists to travel companies’ websites: the structural relationship between website brand, personal value, shopping experience, perceived risk and purchase intention. Current Issues in Tourism, 21(6), 616-645. http://doi.org/10.1080/13683500.2016.1200539
  40. Montoya-Weiss, M. M., Voss, G. B., ve Grewal, D. (2003). Determinants of online channel use and overall satisfaction with a relational, multichannel service provider. Journal of the Academy of Marketing Science, 31(4), 448-458. doi:10.1177/0092070303254408
  41. Nakip, M., & Yaraş, E. (2017). Pazarlamada araştırma teknikleri. Seçkin Yayıncılık.
  42. Ocak, M. (2020). AMOS ile adım adım yapısal eşitlik modeli uygulamaları. Ekin Basım Yayın Dağıtım.
  43. Petry, N. M. (2002). A comparison of young, middle-aged, and older adult treatment-seeking pathological gamblers. The Gerontologist, 42(1), 92-99.
  44. Pine, B. J. & Gilmore, J. H. (2001) Welcome to the experience economy, Health Forum Journal, 44(5), 10–16. http://dx.doi.org/
  45. Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard business review, 76(4), 97-105.
  46. Pine, B. J., ve Gilmore, H. J. (1999). The experience economy work ıs theatre every business a stage, Harvard Business School Press.
  47. Rosen, D. E., ve Purinton, E. (2004). Website design: Viewing the web as a cognitive landscape. Journal of Business Research, 57(7), 787-794. doi:https://doi.org/10.1016/S0148-2963(02)00353-3
  48. Salehi, F., Abdollahbeigi, B., Langroudi, A. C., ve Salehi, F. (2012). The Impact of Website Information Convenience on E-commerce Success of Companies. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 57, 381-387. http://dx.doi.org/: 10.1016/j.sbspro.2012.09.1201
  49. Samuel, L.H.S., Balaji, M.S. and Wei, K.K. (2015) An investigation of online shopping experience on trust and behavioral intentions. Journal of Internet Commerce, 14(2), 233-254. http://doi.org/10.1080/15332861.2015.1028250
  50. Schmitt, B. (1999). Experiential marketing. Journal of Marketing Management, 15(1-3), 53-67. http://dx.doi.org/10.1362/026725799784870496
  51. Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2004). Beginner’s guide to structural equation modeling. Lawrence Erlbaum Associates.
  52. Song, J. H., ve Zinkhan, G. M. (2003). Features of web site design, perceptions of web site quality, and patronage behavior. Paper presented at the ACME 2003 proceedings.
  53. Sundbo, J., & Sørensen, F. (2013). Introduction to the experience economy. In Handbook on the experience economy. Edward Elgar Publishing.
  54. Swapana, M., & Padmavathy, C. (2017). Factors Influencing Online Shopping Experience a Conceptual Model and Implications. Global Management Review, 11(1), 18-26.
  55. Toklu, A. T. (2019). Çevrimiçi alışveriş ve müşteri memnuniyetinin araştırılması: web tasarımının rolü. Business & Management Studies: An International Journal, 7(5), 2408-2426. http://dx.doi.org/10.15295/bmij.v7i5.1270
  56. Ural, A., & Kılıç, İ. (2018). Bilimsel araştırma süreci ve spss ile veri analizi. Detay Yayıncılık.
  57. Varinli, İ. (2012). Pazarlamada yeni yaklaşımlar. Detay Yayıncılık.
  58. Venkatesh, V. (2000). Determinants of Perceived Ease of Use: Integrating Control, Intrinsic Motivation, and Emotion into the Technology Acceptance Model. Information Systems Research. 11(4), 342-365. Retrieved from http://www.jstor.org/stable/23011042
  59. Wan, Y., Nakayama, M., & Sutcliffe, N. (2012). The impact of age and shopping experiences on the classification of search, experience, and credence goods in online shopping. Information Systems and e-Business Management, 10(1), 135-148. http:// doi 10.1007/s10257-010-0156-y
  60. We are Social, H. (2019). Digital 2018:Turkey. Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital-2018-turkey
  61. Yeşilot, F., & Dal, N. E. (2019). Müşteri Deneyimi Oluşturma ve Deneyimsel Pazarlama: Iyaşpark Alışveriş Merkezi (AVM) Müşterileri ile Bir Araştırma. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Dergisi, 3(2), 263-296.
  62. Zhang, P., ve Dran, G. M. v. (2000). Satisfiers and dissatisfiers: A two-factor model for website design and evaluation. Journal of the American Society for Information Science, 51(14), 1253-1268. http://doi: 10.31200/makuubd.604936
  63. Yıldız, E. (2020). SmartPLS ile Yapısal Eşitlik Modellemesi Reflektif ve Formatif Yapılar. Seçkin Yayıncılık.
  64. Zeren, D. (2015). Teknoloji Kabul Modeli. In M. İ. Yağcı & S. Çabuk (Eds.), Pazarlama Teorileri. (ss. 000-000). MediaCat.
  65. Zhang, P., ve Dran, G. M. v. (2000). Satisfiers and dissatisfiers: A two-factor model for website design and evaluation. Journal of the American Society for Information Science, 51(14), 1253-1268.