KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi / 2026 / Cilt: 9 Sayı: 1

Çevrim İçi Seyahat İşletmelerinde Alternatif Ödeme Yöntemi Olarak Kripto Para Kullanımının Memnuniyet, İşletme İmajı ve Sadakate Etkisi

The Effect of Using Cryptocurrency as an Alternative Payment Method in Online Travel Businesses on Satisfaction, Business Image and Loyalty

Mertkal Bayhan(SAKARYA UYGULAMALI BİLİMLER ÜNİVERSİTESİ TURİZM FAKÜLTESİ)0000-0002-0273-5604
Mehmet Sarıışık(SAKARYA UYGULAMALI BİLİMLER ÜNİVERSİTESİ TURİZM FAKÜLTESİ)0000-0002-0681-6137
Sayfa
183–202
Yayın Tarihi
2025-03-18
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Türkiye'de 539 gönüllü katılımcıyla çevrim içi anket yöntemi ile gerçekleştirilen çalışmada, blok zincir ödeme yönteminin memnuniyet ve işletme imajı aracılığıyla sadakat üzerinde dolaylı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Çalışmanın amacı, blok zincir ödeme yöntemleri, memnuniyet, işletme imajı ve sadakat arasındaki ilişkileri incelemektir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Türkiye'de 539 gönüllü katılımcıyla çevrim içi anket yöntemi ile gerçekleştirilen çalışmada, blok zincir ödeme yönteminin memnuniyet ve işletme imajı aracılığıyla sadakat üzerinde dolaylı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir.
💡
Sonuç & Katkı:Çalışmanın bulguları, blok zincir teknolojisinin ve kripto para kullanımının; memnuniyet, işletme imajı ve sadakat üzerindeki etkilerini ortaya koyarak, bu alanda gelecekte yapılacak araştırmalara ışık tutmaktadır.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Kripto Para · Memnuniyet · İşletme İmajı

Özet

Çalışmanın amacı, blok zincir ödeme yöntemleri, memnuniyet, işletme imajı ve sadakat arasındaki ilişkileri incelemektir. Türkiye'de 539 gönüllü katılımcıyla çevrim içi anket yöntemi ile gerçekleştirilen çalışmada, blok zincir ödeme yönteminin memnuniyet ve işletme imajı aracılığıyla sadakat üzerinde dolaylı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Hiyerarşik regresyon analizi ve bias-corrected bootstrapping yöntemleri kullanılarak, memnuniyet ve işletme imajının aracılık etkisinin istatistiksel açıdan anlamlı olduğu bulunmuştur. Çalışmanın bulguları, blok zincir teknolojisinin ve kripto para kullanımının; memnuniyet, işletme imajı ve sadakat üzerindeki etkilerini ortaya koyarak, bu alanda gelecekte yapılacak araştırmalara ışık tutmaktadır.

Abstract

The aim of the study is to examine the relationships between blockchain payment methods, satisfaction, business image and loyalty. The study, which was conducted with 539 volunteer participants in Turkey through online survey method, found that blockchain payment method has an indirect effect on brand loyalty through satisfaction and business image. Using hierarchical regression analysis and bias-corrected bootstrapping methods, the mediating effect of satisfaction and business image was found to be statistically significant. The findings of the study shed light on future research in this field by revealing the effects of blockchain technology and cryptocurrency use on satisfaction, business image and loyalty.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

Bayhan, M., Sarıışık, M. (2025). Çevrim İçi Seyahat İşletmelerinde Alternatif Ödeme Yöntemi Olarak Kripto Para Kullanımının Memnuniyet, İşletme İmajı ve Sadakate Etkisi. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt: 9 Sayı: 1, 183–202. https://doi.org/10.32572/guntad.1535897

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (59)

  1. Açıksözlü, Ö., Varol, İ., & Şahin,N. N. (2022). Turistik koinler: Turizm işletmelerinde kripto para kullanımının turizm öğrencileri tarafından değerlendirilmesi. Social Science Development Journal, 7(34), 224-240.
  2. Arıca, R., & Kozak, R. (2020). Kripto para türlerinin turizm eğitimi alan bireyler tarafından bilinirliğinin incelenmesi: Bitcoin örneği. GSI Journals Serie A: Advancements in Tourism Recreation and Sports Sciences, 2(2), 37-51.
  3. Ava Labs. (2020). Avalanche: consensus, architecture, and overview. https://cdn.prod.website-files.com/5d80307810123f5ffbb34d6e/6009805681b416f34dcae012_Avalanche%20Consensus%20Whitepaper.pdf adresinden 20 Haziran 2024 tarihinde alınmıştır.
  4. Briere, M., Oosterlink, K., & Szafarz, A. (2015). Virtual currency, tangible return: Portfolio diversification with Bitcoin. Journal of Asset Management, 16 (6). 365-373.
  5. Buterin, V. (2014). A next-generation smart contract and decentralized application platform. White Paper, 3(37), 2-1.
  6. Buterin, V. (2022). Proof of stake: The making of Ethereum and the philosophy of blockchains. Seven Stories Press.
  7. Catalini, C., & Gans, J. S. (2016). Some simple economics of the Blockchain. NBER Working Paper No. 22952.
  8. Chainalysis (2021). The 2021 Global Crypto adoption index: Worldwide adoption jumps over 880% with P2P platforms driving cryptocurrency usage in emerging markets. https://www.chainalysis.com/blog/2021-global-crypto-adoption-index/ adresinden 12 Hazian 2024 tarihinde alınmıştır.
  9. Chen, X., Miraz, M. H., Gazi, M. A. I., Rahaman, M. A., Habib, M. M., & Hossain, A. I. (2022). Factors affecting cryptocurrency adoption in digital business transactions: The mediating role of customer satisfaction. Technology in Society, 70, 102059.
  10. Cheah, E. T., & Fry, J. (2015). Speculative bubbles in Bitcoin markets? An empirical investigation into the fundamental value of Bitcoin. Economics Letters, 130, 32-36.
  11. Chuen, D.L.K., Guo, L., & Wang, Y. (2018). Cryptocurrency: A new investment opportunity? The Journal of Alternative Investments. 20 (3). 16-40.
  12. Çarkacıoğlu, A. (2016). Kripto-para Bitcoin. Sermaye Piyasası Kurulu Araştırma Dairesi. http://dx.doi.org/10.13140/RG.2.2.23246.41284 adresinden 20 Haziran 2024 tarihinde alınmıştır.
  13. Çetiner, M. (2018). Bitcoin (kripto para) ve blok zincirin yeni dünyaya getirdikleri. İstanbul Sosyal Bilimler Dergisi. S.20.
  14. Dannen, C., & Dannen, C. (2017). Solidity programming. Introducing Ethereum and Solidity: Foundations of Cryptocurrency and Blockchain Programming for Beginners, 69-88.
  15. Dostov, V., Shoust, P., & Popova, E. (2019). Using mathematical models to describe the dynamics of the spread of traditional and cryptocurrency payment systems. Computational Science and Its Applications-ICCSA, 451-471.
  16. Dönmezgel, E. (2017). Bitcoin tarihi. https://bitcoinlerim.com/bitcoin-tarihi/ adresinden 25 Haziran 2024 tarihinde alınmıştır.
  17. Eğilmez, M. (2013). Kendime yazılar: Bitcoin. https://www.mahfiegilmez.com/2013/11/bitcoin.html adresinden 12 Hazian 2024 tarihinde alınmıştır.
  18. Farahani, B., Firouzi, F., & Luecking, M. (2021). The convergence of IoT and distributed ledger technologies (DLT): Opportunities, challenges, and solutions. Journal of Network and Computer Applications, 177, 102936.
  19. Field, A. (2013). Discovering statistics using IBM SPSS statistics. (4th ed.). Sage. Fraenkel, J. R., Wallen, N. E., & Hyun, H. H. (2012). How to design and evaluate research in education. (8th edition). McGraw-Hill.
  20. Gibbs, T., & Yordchim, S. (2014). Thai perception on Bitcoin value” World Academy of Science, Engineering and Technology. International Journal of Social, Behavioral, Educational, Economic, Business and Industrial Engineering, 8(7), 2334-2336.
  21. Girgin, B. (2021). Dijital para ve dijital para hakkında hukuki düzenlemeler. Aktüel Hukuk Dergisi,1, 70-77
  22. Gowda, N., & Chakravorty, C. (2021). Comparative study on cryptocurrency transaction and banking transaction. Global Transitions Proceedings, 2(2), 530-534.
  23. Grinberg, R. (2012). Bitcoin: An innovative alternative digital currency. 4 Hastings, Science & Technology Law Journal, 4 (1), 159-207.
  24. Hayes, A. F. (2018). Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: A regression‐based approach (2th ed.). Guilford
  25. Karyağdı, N. G., & Yolci, M. (2023). Kripto para kavrami ve denetimi. Turkish Business Journal, 4(7), 1-13. Kline, R. B. (2015). Principles and practice of structural equation modeling (4th ed.). Guilford.
  26. Karim, R. A., Rabiul, M. K., Ishrat, M., Promsivapallop, P., & Kawser, S. (2023). Can blockchain payment services influence customers’ loyalty intention in the hospitality industry? A mediation assessment. Administrative Sciences, 13(3), 85.
  27. Khan, M. Z., Ali, Y., Sultan, H., Hasan, M., & Baloch, S. (2020). Future of currency: A comparison between traditional, digital fiat and cryptocurrency exchange mediums. International Journal of Blockchains and Cryptocurrencies, 1(2), 206-224.
  28. Leung, D., & Dickinger, A. (2017). Use of bitcoin in online travel product shopping: The European perspective. In Information and Communication Technologies in Tourism 2017: Proceedings of the International Conference in Rome, Italy, January 24-26, 2017 (pp. 741-754).
  29. Lielacher, A. (2019). Bitcoin derivatives explained: A guide to trading crypto derivatives in 2020. Bitcoin Market Journal. https://www.bitcoinmarketjournal.com/crypto-derivatives/
  30. Nadarajah, S., & Chu, J. (2017). On the inefficiency of Bitcoin. Economics Letters, 150, 6-9. Nakamoto, S. (2008). Bitcoin: A peer-to-peer electronic cash system. https://bitcoin.org/bitcoin.pdf, 4(2), 15. adresinden 15 Haziran 2024 tarihinde alınmıştır.
  31. Nam, K., Dutt, C. S., Chathoth, P., & Khan, M. S. (2019). Blockchain technology for smart city and smart tourism: Latest trends and challenges. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 26(4), 454-468.
  32. Özkul, F.U., & Baş, E. (2020). Dijital çağın teknolojisi blok zincir ve kripto paralar: ulusal mevzuat ve uluslararası standartlar çerçevesinde mali yönden değerlendirme. Muhasebe ve Denetime Bakış, 60, 57-74.
  33. Park. J. W. (2007). Passenger perceptions of service quality: Korean and Australian case studies. Journal of Air Transport Management, 13(4), 238-242.
  34. Partz, H. (2022). FCA alerta sobre riscos de investir em criptomoedas conforme o Bitcoin cai abaixo de US $33 mil. https://cointelegraph.com/news/fca-warns-of-crypto-investment-risks-as-bitcoin-dives-below-33k adresinden 27 Haziran 2024 tarihinde alınmıştır.
  35. Pérez-Sánchez, M., Zhuowei T., Almudena B., Jose G., & Hanliang L. (2021). Blockchain technology for winning consumer loyalty: social norm analysis using structural equation modeling. Mathematics 9, 532.
  36. Pisa, M., & Juden, M. (2017). Blockchain and economic development: hype vs. reality. Center For Global Development, Paper No:107, 5-7.
  37. Puschmann, T. (2017). Fintech. Business ve Information Systems Engineering, 59(1), 69-76.
  38. Radic, A., Quan, W., Ariza-Montes, A., Lee, J. S., & Han, H. (2022). You can't hold the tide with a broom: Cryptocurrency payments and tourism in South Korea and China. Tourism Management Perspectives, 43, 101000.
  39. Raymaekers, W. (2014). Cryptocurrency Bitcoin: Disruption, challenges and opportunities. Journal of Payments Strategy ve Systems, 9(1), 30-40.
  40. Reed, A. (2024). Who accepts Bitcoins as payment? https://99bitcoins.com/bitcoin/who-accepts/ adresinden 29 Haziran 2024 tarihinde alınmıştır.
  41. Renz, F. M., & Vogel, J. U. (2022). Ripple makes wawes. Journal of Case Research and Inquiry, 7, 91.
  42. Romero Ugarte, J. L. (2018). Distributed ledger technology (DLT): introduction. Banco de Espana Article, 19, 18. Schär, F. (2021). Decentralized finance: on blockchain- and smart contract-based financial markets. Federal Reserve Bank of St. Louis Review, 103(2), 153-174.
  43. Seçilmiş, C., & Kızıltaş, M.Ç. (2020). Turizm işletmelerinde ödeme yöntemi olarak kripto para kullanımının tüketici tercihlerine etkisi. Kocatepe İİBF Dergisi, 22(1), 45-56.
  44. Segendorf, B. (2014). What is Bitcoin? Sveriges Riksbank Economic Review, 2, 71-87.
  45. Sixtin, E. (2017). TUI tourism group will adopt Ethereum blockchain technology. TUI Tourism Group Will Adopt Ethereum Blockchain Technology. https://crypto.news/mgt-investments-jumps-on-the-ethereum-mining-bandwagon
  46. Swan, M. (2015). Blockchain: Blueprint for a New Economy. O'Reilly Media, Inc.
  47. Şahin, N. N., & Açıksözlü, Ö. (2021). 'Turistik koinler': Turizm işletmelerinde kripto para kullanımının swot analizi ile incelenmesi. The Journal of Academic Social Science, 9(120), 219-236.
  48. Tapscott, D., & Tapscott, A. (2016). Blockchain revolution: how the technology behind Bitcoin is changing money, business, and the world. Penguin.
  49. Taş, O. & Kiani, F. (2018). Blok Zinciri Teknolojisine Yapılan Saldırılar Üzerine bir İnceleme. Bilişim Teknolojileri Dergisi, 11(4), 369-382.
  50. Tham, A., & Sigala, M. (2020). Road block (chain): bit (coin) s for tourism sustainable development goals?. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 11(2), 203-222.
  51. Titov, V., Uandykova, M., Litvishko, O., Kalmykova, T., Prosekov, S., & Senjyu, T. (2021). Cryptocurrency open innovation payment system: comparative analysis of existing cryptocurrencies. J. Open Innov. Technol. Mark. Complex. 2021, 7(1), 102.
  52. Treiblmaier, H., Leung, D., Kwok, A. O., & Tham, A. (2021). Cryptocurrency adoption in travel and tourism–an exploratory study of Asia Pacific travellers. Current Issues in Tourism, 24(22), 3165–3181 Urquhart, A. (2016). The inefficiency of Bitcoin. Economics Letters, (148), 80-82.
  53. Ünal, G. & Uluyol, Ç. (2020). Blok zinciri teknolojisi. Bilişim Teknolojileri Dergisi, 13(2), 167-175.
  54. Velde, F. R. (2013). Bitcoin: A primer. The Federal Reserve Banj of Chicago, 317, 1-4.
  55. Vinod, B. (2020). Blockchain in travel. Journal of Revenue and Pricing Management, 19(1), 2-6.
  56. Vogelsteller, F., & Buterin, V. (2015). ERC-20 token standard. Ethereum Foundation (Stiftung Ethereum), Zug, Switzerland, 169.
  57. Yu, H., Sun, Y., Liu, Y., & Zhang, L. (2024, March). Bitcoin gold, Litecoin silver: an introduction to cryptocurrency valuation and trading strategy. In Future of Information and Communication Conference (pp. 573-586). Cham: Springer Nature Switzerland.
  58. Zohar, A. (2015). Bitcoin: under the hood. Communications of the ACM, 58(9), 104-113.
  59. Quan, W., Moon, H., Kim, S., & Han, H. (2023). Mobile, traditional, and cryptocurrency payments influence consumer trust, attitude, and destination choice: Chinese versus Koreans. International Journal of Hospitality Management, 108, 1-12.