Dağıtım Kanalı Türlerinin Otellerin Cirosuna ve Doluluk Oranına Etkisinin Değerlendirilmesi: Akçakoca’da Bir Araştırma

Özet

Bu çalışmanın amacı, küçük ölçekli bir destinasyonda bulunan konaklama işletmelerinin kullandığı doğrudan ve dolaylı dağıtım kanallarını, doluluk oranına ve otelin cirosuna katkıları açısından işletme yöneticilerinin bakış açılarıyla değerlendirmektir. Akçakoca’da faaliyet gösteren beş otel araştırmanın evreni olarak belirlenmiştir. Araştırmada tam sayım amaçlanmış fakat üç otelden veri alınabilmiştir. Veriler derinlemesine görüşme tekniğiyle toplanmış ve içerik analiziyle analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucuna göre, incelenen oteller daha çok doğrudan dağıtımı kullanmaktadır. Ayrıca, oteller tur operatörleriyle çalışmayı, otelin cirosuna negatif etkisi dolayısıyla tercih etmezken, doluluk oranına pozitif etkisi dolayısıyla seyahat acenteleriyle farklı düzeylerde çalışmaktadır. Bunun yanında, otel yöneticileri, seyahat acenteleriyle otele gelen müşteri oranını belirli seviyede tutmayı önemsemektedir.