KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2019 / Cilt: 18 - Sayı: 3

Sivil Toplum Kuruluşlarında Hizmet Performansının Ölçümü Üzerine Bir Araştırma

An Investigation into Service Performance Measurement of Non-Governmental Organizations

Halil SAVAŞ
Zinnet KARAKAŞ
Sayfa
1143–1159
Yayın Tarihi
2019-07-02
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Sonuç olarak bu boyutların her bir ikilisi arasında anlamlı ve pozitif ilişki bulunmuştur.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Hükümetlerin faaliyetleri, vatandaşların sosyal, ekonomik, kültürel, siyasi ve benzeri alanlarda tatmin edilmesi noktasında yetersiz kalabilmektedir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu çalışmada, literatür taraması ve bazı STK’lar ile yapılan mülakatlar sonucunda bir anket formu oluşturulmuş daha sonra anket uygulamasına 249 bireyin katılımı nihayetinde elde edilen veriler analiz edilmiştir.
💡
Sonuç & Katkı:Sonuç olarak bu boyutların her bir ikilisi arasında anlamlı ve pozitif ilişki bulunmuştur.
🔬Tür:Uygulamalı Anket & Alan Araştırması
📍Kapsam:249 birey
⚙️Değişkenler:Sivil toplum kuruluşları · Hizmet performansının ölçümü · STK’ların hizmet performansının ölçümü

Özet

Hükümetlerin faaliyetleri, vatandaşların sosyal, ekonomik, kültürel, siyasi ve benzeri alanlarda tatmin edilmesi noktasında yetersiz kalabilmektedir. Bu yetersiz kalmadan doğan boşluk sivil toplum kuruluşlarının (STK) desteği ile doldurulmaktadır. Bu çalışmada, literatür taraması ve bazı STK’lar ile yapılan mülakatlar sonucunda bir anket formu oluşturulmuş daha sonra anket uygulamasına 249 bireyin katılımı nihayetinde elde edilen veriler analiz edilmiştir. Bu analizler STK’nın türüne göre yapılmıştır. Demografik özelliklere göre elde edilen verilerin sunulmasının ardından STK’ların hizmet performansının beş boyutu arasındaki ilişki analiz edilmiştir. Sonuç olarak bu boyutların her bir ikilisi arasında anlamlı ve pozitif ilişki bulunmuştur. Bu çalışmanın hipotezi STK’ların türüne göre STK’ların hizmet performansı boyutları arasında yer alabilecek farklılığa dayanmaktadır. Sonuçlar göstermektedir ki bu beş boyut farklılık içermektedir ve bu farklılık büyük oranda sendika ve vakıflardan kaynaklanmaktadır.

Abstract

The actions of governments may sometimes be insufficient to satisfy their citizens in social, economic, cultural, political areas etc. The gap arising from this insufficiency is filled with the support of non-governmental organizations. In this study, the data obtained through implementation of a questionnaire which is generated by considering literature review and face-to-face interviews conducted with some NGOs with the participation of 249 individuals were analyzed. These analyses were made according to the type of NGOs. Following the presentation of the data obtained according to demographic characteristics, the relationship among five dimensions of NGOs’ service performance was analyzed. Consequently, a significant and positive relationship was found between each pair of these. The hypothesis of this study was based on the difference between the dimensions of NGOs’ service performance according to the type of NGOs. The results suggested that these five dimensions differed, which was mainly originated from foundations and unions.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

SAVAŞ, H., KARAKAŞ, Z. (2019). Sivil Toplum Kuruluşlarında Hizmet Performansının Ölçümü Üzerine Bir Araştırma. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 18 - Sayı: 3, 1143–1159. https://ajindex.com/articles/115138

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (13)

  1. Ateş, N. Y. (2005). Sivil Toplum Kuruluşlarında Performans Değerlendirme. İstanbul Technical University Institute of Science (Master Thesis). İstanbul,
  2. Turkey. Benett, Y., Bittaye, A., & Loum, O. (2012). The Report on NGOs' Performance Standards. Gambia: The Educational Research Network in West and Central Africa. Coşkun, A. (2006). STK’ların Stratejik Performans Yönetiminde Yeni Bir Yaklasım: Performans Karnesi. Sivil Toplum, 4 (15), 103-117.
  3. Cutt, J. (1998). Performance Measurement in Non-Profit Organisations: Integration and Focus within Comprehensiveness. Asian Journal of Public Administration, 20 (1), 3-29.
  4. Epstein, M. J., & McFarlan, F. W. (2011). Measuring the Efficiency and Effectiveness of a Nonprofit's Performance. Strategic Finance, 27-34.
  5. Ersungur, Ş. M., Kızıltan, A., & Polat, Ö. (2007). Türkiye'de Bölgelerin Sosyo-Ekonomik Gelişmişlik Sıralaması: Temel Bileşenler Analizi. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21 (2), 55-66.
  6. Espirito Santo, S. (2001). Examining Performance Variables of Non-Governmental Organizations. Florida Atlantic University (Doctoral Thesis). Boca Raton, Florida, ABD. Fine, A. H., Thayer, C. E., & Coghlan, A. T. (2000). Program Evaluation Practice in the Nonprofit Sector. Nonprofit Management & Leadership, 10 (3), 331-339.
  7. Ghimire, S. (2005). Performance Evaluation of Local Non-Governmental Organizations’ Involvement in Community Forestry Development. Pokhara, Nepal: Tribhuvan University Institute of Forestry (Master Thesis). Gönel, A. (1998). Araştırma Raporu Önde Gelen STK'lar. İstanbul, Turkey: Türkiye Ekonomik ve Toplumsal Tarih Vakfı Publishers.
  8. Green, J. C., Madjidi, F., Dudley, T. J., & Gehlen, F. L. (2001). Local Unit Performance in a National Nonprofit Organization. Nonprofit Management & Leadership, 11 (4), 459-476.
  9. Kajimbwa, M. (2006). NGOs and Their Role in the Global South. The International Journal of Not-for-Profit Law, 9 (1). Kaplan, R. S. (2001). Strategic Performance Measurement and Management in Nonprofit Organizations. Nonprofit Management & Leadership, 11 (3), 353-370.
  10. Kendall, J., & Knapp, M. (2000). Measuring the Performance of Voluntary Organizations. Public Management: An International Journal of Research and Theory, 2 (1), 105-132.
  11. Kurtuluş, K. (2010). Araştırma Yöntemleri. İstanbul:
  12. Türkmen Bookstore. Latha, K. L., & Prabhakar, K. (2011). Non-Government Organizations: Problems and Remedies in India. Serbian Journal of Management, 6 (1), 109-121.
  13. Lekorwe, M., & Mpabanga, D. (2007). Managing Non