KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2026 / Cilt: 22 Sayı: 1

Sağlık İşletmelerinde Lojistik Yönetiminin Bileşenleri: Bir Özel Tıp Merkezi Uygulaması

Components of Logistics Management in Healthcare: Case of a Private Medical Center

Doğancan Çavmak(Tarsus Üniversitesi)0000-0002-3329-4573
Semra Aksoylu(KAYSERI UNIVERSITY)0000-0002-5837-1600
Sayfa
16–30
Yayın Tarihi
2025-07-01
DOI
—
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Araştırma bulguları, hasta hizmetleri, medikal muhasebe, satın alma, depolama, taşıma/transfer, sterilizasyon, atık yönetimi, çamaşırhane, bakım ve onarım olmak üzere dokuz lojistik faaliyet merkezinin tanımlanabileceğini göstermektedir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:Lojistik yönetimi, işletmelere rekabet avantajı sağlayabilme potansiyeline sahip bir faaliyet alanıdır.
📊
Temel Bulgular & Veri:Bu çalışmanın temel amacı, lojistik yönetimini sağlık işletmeleri bağlamında incelemektir.
💡
Sonuç & Katkı:Araştırma bulguları, hasta hizmetleri, medikal muhasebe, satın alma, depolama, taşıma/transfer, sterilizasyon, atık yönetimi, çamaşırhane, bakım ve onarım olmak üzere dokuz lojistik faaliyet merkezinin tanımlanabileceğini göstermektedir.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:Genişletilmiş Akademik Örneklem
⚙️Değişkenler:Lojistik · Sağlık Hizmetleri · Hastaneler

Özet

Lojistik yönetimi, işletmelere rekabet avantajı sağlayabilme potansiyeline sahip bir faaliyet alanıdır. Bu çalışmanın temel amacı, lojistik yönetimini sağlık işletmeleri bağlamında incelemektir. Araştırma, sağlık işletmelerinde yürütülen lojistik faaliyetleri tanımlamayı ve bu faaliyetlerin tıbbi süreçlerle olan ilişkilerini ortaya koymayı hedeflemektedir. Çalışma, özel bir tıp merkezinde, vaka çalışması yöntemi kullanılarak yürütülmüştür. Veriler gözlem, doküman incelemesi ve yüz yüze görüşmeler yoluyla elde edilmiştir. Süreçler akış diyagramları aracılığıyla görselleştirilmiş ve analiz edilmiştir. Araştırma bulguları, hasta hizmetleri, medikal muhasebe, satın alma, depolama, taşıma/transfer, sterilizasyon, atık yönetimi, çamaşırhane, bakım ve onarım olmak üzere dokuz lojistik faaliyet merkezinin tanımlanabileceğini göstermektedir. Ayrıca, lojistik faaliyetlerin önemli bir kısmının tıbbi süreçlerle entegre olduğu belirlenmiştir. Bu nedenle, söz konusu faaliyetlerin iyileştirilmesi, sağlık hizmetlerinin kalitesinin ve hasta memnuniyetinin artırılmasına katkı sağlayabilecek alanlar olarak tanımlanmıştır. Lojistik yönetimi çoğunlukla üretim işletmeleri perspektifinden ele alınmaktadır. Ancak hastanelerde rutin işlerin önemli bir bölümü lojistik faaliyetlerle doğrudan ilişkilidir. Sağlık işletmelerinde lojistik yönetimine odaklanan bu çalışmanın, gelecekteki araştırmalara teorik altyapı sunması beklenmektedir.

Abstract

Logistics management is an area of activity that has the potential to provide a competitive advantage for businesses. The main purpose of this study is to investigate logistics management in the context of healthcare businesses. The study aims to define the logistics activities in healthcare organizations and explore their connections with medical processes. A case study was employed in a private medical center. Data were collected through observation, document review, and face-to-face interviews. Processes were visualized and analyzed using flow diagrams. The findings of the research show that nine logistics activity centers including patient services, medical accounting and invoicing, purchasing, warehouse, transfer-transport, sterilization, waste, laundry, maintenance and repair can be identified. The study also indicates that a significant level of logistics activity is embedded into medical processes. Therefore, improving these activities can lead to higher quality of healthcare services and customer satisfaction. Logistics management is mostly defined from the perspective of industrial enterprises. However, a significant portion of the daily activities in hospitals, is related to logistics activities. This study, having addressed the application of logistics management in healthcare organizations, is expected to provide theoretical insights that will support future research.

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

Çavmak, D., Aksoylu, S. (2025). Sağlık İşletmelerinde Lojistik Yönetiminin Bileşenleri: Bir Özel Tıp Merkezi Uygulaması. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 22 Sayı: 1, 16–30. https://ajindex.com/articles/1116725

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (30)

  1. Abdulsalam, Y., Gopalakrishnan, M., Maltz, A., & Schneller, E. (2018). The impact of physician-hospital integration on hospital supply management. Journal of Operations Management, 57, 11–22. https://doi.org/10.1016/j.jom.2018.01.001
  2. Adebanjo, D., Laosirihongthong, T., & Samaranayake, P. (2016). Prioritizing lean supply chain management initiatives in healthcare service operations: A fuzzy AHP approach. Production Planning & Control, 27(12), 953–966. https://doi.org/10.1080/09537287.2016.1164909
  3. Adirektawon, S., Theeraroungchaisri, A., & Sakulbumrungsil, R.C. (2024). Efficiency of inventory in Thai hospitals: Comparing traditional and vendor-managed inventory systems. Logistics, 8(3), 89. https://doi.org/10.3390/logistics8030089
  4. Aronsson, H., Abrahamsson, M., & Spens, K. (2011). Developing lean and agile health care supply chains. Supply Chain Management: An International Journal, 16(3), 176–183. https://doi.org/10.1108/13598541111127164
  5. Beaulieu, M., & Bentahar, O. (2021). Digitalization of the healthcare supply chain: A roadmap to generate benefits and effectively support healthcare delivery. Technological Forecasting and Social Change, 167, 120728. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.120717
  6. Cavmak, D., & Aksoylu, S. (2024). What is the cost of logistics activities in healthcare businesses? A case study of a medical centre in Türkiye. Journal of Health Management, 26(3), 442–448. https://doi.org/10.1177/09720634241246904
  7. Christopher, M. (2011). Logistics and supply chain management (4th ed.). Pearson Prentice Hall. CSCMP. (2013). Supply chain management terms and glossary. https://cscmp.org/CSCMP/Educate/SCM_Definitions_and_Glossary_of_Terms.aspx (Accessed 16 November 2024)
  8. Dehaghani, A.R., Nawaz, M., Sultanie, R., & Quartey-Papafio, T.K. (2021). Mathematical modeling for optimizing the blood supply chain network. Modern Supply Chain Research and Applications, 3(3), 174–190. https://doi.org/10.1108/MSCRA-09-2020-0024
  9. Dobrzańska, M., Dobrzański, P., & Śmieszek, M. (2013). Modern logistics in health service. Modern Management Review, 18(20), 53–64.
  10. Easton, G. (2010). Critical realism in case study research. Industrial Marketing Management, 39(1), 118–128. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2008.06.004
  11. Feibert, D.C., Andersen, B., & Jacobsen, P. (2019). Benchmarking healthcare logistics processes – A comparative case study of Danish and US hospitals. Total Quality Management & Business Excellence, 30(1–2), 108–134. https://doi.org/10.1080/14783363.2017.1299570
  12. Feibert, D.C., Jacobsen, P. & Wallin, M. (2017). Improving healthcare logistics processes (Doctoral thesis). DTU Management Engineering, Denmark.
  13. Görçün, Ö.F., Aytekin, A., Korucuk, S., & Tirkolaee, E.B. (2023). Evaluating and selecting sustainable logistics service providers for medical waste disposal treatment in the healthcare industry. Journal of Cleaner Production, 408, 137093. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2023.137194
  14. Granlund, A., & Wiktorsson, M. (2013). Automation in healthcare internal logistics: A case study on practice and potential. International Journal of Innovation and Technology Management, 10(3), 1340013. https://doi.org/10.1142/S0219877013400129
  15. Khorasani, S.T., Cross, J., & Maghazei, O. (2019). Lean supply chain management in healthcare: A systematic review and meta-study. International Journal of Lean Six Sigma, 11(1), 1–34. https://doi.org/10.1108/IJLSS-07-2018-0069
  16. Kriegel, J., Jehle, F., Dieck, M., & Mallory, P. (2013). Advanced services in hospital logistics in the German health service sector. Logistics Research, 6(2–3), 47–56. https://doi.org/10.1007/s12159-013-0100-x
  17. Kriegel, J., Jehle, F., Moser, H., & Tuttle-Weidinger, L. (2016). Patient logistics management of patient flows in hospitals: A comparison of Bavarian and Austrian hospitals. International Journal of Healthcare Management, 9(3), 196–207. https://doi.org/10.1080/20479700.2015.1119370
  18. Kritchanchai, D., Hoeur, S., & Engelseth, P. (2018). Develop a strategy for improving healthcare logistics performance. Supply Chain Forum: An International Journal, 19(1), 55–69. https://doi.org/10.1080/16258312.2017.1416876
  19. Landry, S., Beaulieu, M., & Roy, J. (2016). Strategy deployment in healthcare services: A case study approach. Technological Forecasting and Social Change, 113, 429–437. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2016.09.006
  20. Machado, C.M., Scavarda, A., & Vaccaro, G. (2014). Lean healthcare supply chain management: Minimizing waste and costs. Independent Journal of Management & Production, 5(4), 1071–1088.
  21. Modisakeng, C., Matlala, M., Godman, B., & Meyer, J.C. (2020). Medicine shortages and challenges with the procurement process among public sector hospitals in South Africa: Findings and implications. BMC Health Services Research, 20, 1–10. https://doi.org/10.1186/s12913-020-05080-1
  22. Moons, K., Waeyenbergh, G., & Pintelon, L. (2019). Measuring the logistics performance of internal hospital supply chains – A literature study. Omega, 82, 205–217. https://doi.org/10.1016/j.omega.2018.01.007
  23. Pinna, R., Carrus, P.P., & Marras, F. (2015). The drug logistics process: An innovative experience. The TQM Journal, 27(2), 214–230. https://doi.org/10.1108/TQM-01-2015-0004
  24. Poulin, É. (2003). Benchmarking the hospital logistics process. CMA Management, 77(1), 20–26.
  25. Rais, A., Alvelos, F., Figueiredo, J., & Nobre, A. (2018). Optimization of logistics services in hospitals. International Transactions in Operational Research, 25(1), 111–132. https://doi.org/10.1111/itor.12370
  26. Tolf, S., Nyström, M.E., Tishelman, C., Brommels, M., & Hansson, J. (2015). Agile, a guiding principle for health care improvement? International Journal of Health Care Quality Assurance, 28(5), 468–493. https://doi.org/10.1108/IJHCQA-04-2014-0044
  27. Van de Klundert, J., Muls, P., & Schadd, M. (2008). Optimizing sterilization logistics in hospitals. Health Care Management Science, 11(1), 23–33. https://doi.org/10.1007/s10729-007-9037-4
  28. Verschuren, P.J.M. (2003). Case study as a research strategy: Some ambiguities and opportunities. International Journal of Social Research Methodology, 6(2), 121–139. https://doi.org/10.1080/13645570110106154
  29. Villa, S., Barbieri, M., & Lega, F. (2009). Restructuring patient flow logistics around patient care needs: Implications and practicalities from three critical cases. Health Care Management Science, 12, 155–165. https://doi.org/10.1007/s10729-008-9091-6
  30. Zamani, H., Parvaresh, F., Izady, N., & Farahani, R.Z. (2024). Admission, discharge, and transfer control in patient flow logistics: Overview and future research. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 191, 103119. https://doi.org/10.1016/j.tre.2024.103722