KaydedilenlerDerginizi ekleyin

Dergiler / Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi / 2026 / Cilt: 16 Sayı: 3

Sağlıkta Şiddete Hasta Şikayetlerinde Yer Alan Olumsuz İfadeler Açısından Bir Bakış: Konya Örneği

Yrd. Doç. Dr. Ayhan Uludağ
Prof. Dr. Nazmi Zengin
Sayfa
71–86
Yayın Tarihi
2016-10-19
🏛️Bu makalenin bibliyografik verileri ve tam metin bağlantısı DergiPark üzerinden sağlanmıştır.
DergiPark Kaydı ↗
✨

Yapay Zeka Hızlı Bakış & Çıkarımlar

AI Insight
⚡ TL;DR(1 Cümlede Hızlı Çıkarım)

Hasta şikayetleri incelendiğinde, şiddet olgusunun nedenlerine ilişkin bulgular elde edilebilecektir.

📌 3 Maddede Bu Makale

🎯
Amaç & Hipotez:  Hasta şikayetleri, sağlık çalışanı-hasta ilişkisine dair önemli ipuçları vermektedir.
📊
Temel Bulgular & Veri:Çalışmada, Konya Sağlık Müdürlüğü Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü’nün hasta hakları sistemine 2012 yılında yapılan 663 başvuruda geçen olumsuz ifadelerin kullanılma durumu incelenmiştir.
💡
Sonuç & Katkı:Hasta şikayetleri incelendiğinde, şiddet olgusunun nedenlerine ilişkin bulgular elde edilebilecektir.
🔬Tür:Araştırma Makalesi
📍Kapsam:2012 Verileri
⚙️Değişkenler:Hasta Hakları · İletişim · Olumsuz İfade

Özet

  Hasta şikayetleri, sağlık çalışanı-hasta ilişkisine dair önemli ipuçları vermektedir. Sağlıkta hasta ve yakınları kaynaklı şiddet olgusunun üzerinde ciddiyetle durulmalıdır. Hasta şikayetleri incelendiğinde, şiddet olgusunun nedenlerine ilişkin bulgular elde edilebilecektir. Çalışmada, Konya Sağlık Müdürlüğü Hasta Hakları İl Koordinatörlüğü’nün hasta hakları sistemine 2012 yılında yapılan 663 başvuruda geçen olumsuz ifadelerin kullanılma durumu incelenmiştir. Elde edilen veriler ışığında hasta algıları ve tutumlarının belirlenmesi amaçlanmıştır. İfadeler kodlandıktan sonra, istatistik paket programına girilerek sayısallaştırılmış ve analize tabi tutulmuştur. Şikayetlerde, 36 olumsuz ifadenin toplam 917 kez geçtiği bulunmuştur. Sonuç olarak hasta-sağlık çalışanı ilişkisinde olumsuz ifadeler, hasta algı ve tutumlarına olumsuz etki etmektedir. 

🔖

Bu Makaleye Atıf Yap

Uludağ, Y. D. D. A., Zengin, P. D. N. (2016). Sağlıkta Şiddete Hasta Şikayetlerinde Yer Alan Olumsuz İfadeler Açısından Bir Bakış: Konya Örneği. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 16 Sayı: 3, 71–86. https://doi.org/10.18037/ausbd.390358

📄 Tam Metin PDF Okuyucu

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

Kaynakça (33)

  1. Acet, M. (2001). Futbol Seyircisini Fanatik ve Saldırgan Olmaya Yönelten Sosyal Faktörler, (Yayımlanmamış Doktora Tezi), Gazi Üniversitesi/Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
  2. Ankara Tabip Odası (2008). “Hekimlere ve Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet Raporu”, http://www.ttb. org.tr/siddet/images/file/atoforum.pdf.
  3. Ankara Tabip Odası (2011). “Hekimlere ve Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet Raporu 2010-2011” http:// static.ato.org.tr/fs/4f50993567cde95526000000/ mucize_rapor.pdf.
  4. Aydın, M. (2008). Isparta-Burdur Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet ve Şiddet Algısı, TTB Isparta-Burdur Tabip Odası.
  5. Bauman, Z. (1999). Sosyolojik Düşünmek, Abdullah Yılmaz (Çev.). İstanbul: Ayrıntı.
  6. Cüceloğlu, D. (1999). Yeniden İnsan İnsana. İstanbul: Remzi.
  7. Freedman, J L., Sears, D O & Carlsmith, J. M. (1998). Sosyal Psikoloji. Ali Dönmez (Çev.), Ankara: İmge.
  8. Fromm, E. (1994). Sevginin ve Şiddetin Kaynağı. Yurdanur Salman ve Nalan İçten (Çev.), İstanbul: Payel.
  9. Gordon, T. & Edwards, W. S. (1997). Doktor-Hasta İşbirliği. Emel Aksay (Çev.), İstanbul: Sistem.
  10. Halloran D., J. (1983). Kitle İletişimi Şiddetin Belirtisi mi Yoksa Nedeni mi? Ruşen Keleş (Çev.), Ankara: Türk Sosyal Bilimler Derneği.
  11. Horkmeimer, M. (1998). Akıl Tutulması. Orhan Koçak (Çev.), İstanbul: Metis.
  12. İlhan, M. N., Çakır, M., Tunca, Z. M., Avcı, E., Çetin,
  13. E., Aydemir, Ö., Tezel, A. & Bumin, M. A. (2013), Toplum Gözüyle Sağlık Çalışanlarına Şiddet: Nedenler, Tutumlar, Davranışlar, Gazi Medical Journal (GMJ). 24 (1). 5-10.
  14. Kahraman, N. (2012). Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi Acil Servise Yapılmış Şikayet Başvurularının Geriye Dönük İncelenmesi, (Yayınlanmamış Uzmanlık Tezi). İzmir.
  15. Karataş, Z. B. (2002). Anne Baba Saldırganlığı İle Lise Öğrencilerinin Saldırganlığı Arasındaki İlişkinin İncelenmesi (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Çukurova Üniversitesi/Sosyal Bilimler Enstitüsü. Adana.
  16. Keser, Ö. N. & Bilgin, H. (2011). Türkiye’de Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet. Türkiye Klinikleri J Med Sci 2011;31(6). 1442-56. doi:10.5336/medsci. 2010-20795
  17. Köknel, Ö. (2000). Bireysel ve Toplumsal Şiddet. İstanbul: Altın Kitaplar.
  18. Köknel, Ö. (2001). Kimliğini Arayan Gençliğimiz. İstanbul: Altın Kitaplar.
  19. Köknel, Ö. (2005). Kaygıdan Mutluluğa Kişilik. İstanbul: Altın Kitaplar.
  20. Kurtz, S., Silverman, J. & Draper, J. (1998). Tıpta İletişim Teknikleri. Selim Yeniçeri, Ayşegül Yurdaçalış, Murat Yaşarlar (Çev.), İstanbul: Beyaz.
  21. Lyles, I. R. & Joiner, C. (1986). Supervision in Health Care Organizations. New York: John Wiley & Sons Inc.
  22. Okay, A. (2009). Sağlık İletişimi. İstanbul: Farmaskop/ Media Cat.
  23. Öğülmüş, S. (2001). Kişilerarası Sorun Çözme Becerileri ve Eğitimi. Ankara: Nobel Dağıtım.
  24. Örs, Y. (1975). Geçmişte ve Günümüzde Hekim-Hasta İlişkisi. Tıp Dünyası. 48(6). 224-30.
  25. Riches, D. (1989). Antropolojik Açıdan Şiddet. Dilek Hattatoğlu (Çev.), İstanbul: Ayrıntı.
  26. Sadullah, Ö. (2009). İnsan Kaynakları Yönetiminde Koruma İşlevi (İş Güvenliği ve İş Gören Sağlığı). İnsan Kaynakları Yönetimi. İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım.
  27. Saines C., J. (1999). “Violence and Aggression in A&E: Recommendations for Action”, Accid Emerg Nurs; 7. 8-12.
  28. Sanders, B. (1999). Öküzün A’sı, Elektronik Çağda Yazılı Kültürün Çöküşü ve Şiddetin Yükselişi. Şehnaz Tahir (Çev.), İstanbul: Ayrıntı.
  29. Sarcan, E. (2013). Toplumun Sağlık Çalışanlarına Uygulanan Şiddete Bakış Açısı. (Yayımlanmamış Uzmanlık Tezi), Gaziantep Tıp Fakültesi, Gaziantep.
  30. Uludağ, A. (2011). Hastane Hasta Hakları Kurullarının İletişim Sorunu İçerikli Başvurulara Bakışı, Konya Hastaneleri Örneği”, Türkiye Klinikleri J MedSci;31(3):653-63. doi:10.5336/medsci.2009-16481
  31. http://www.izmirtabip.org.tr/L/TR/mid/396/hcid/17/hid/493/VATANDAS_ALDI%C4%9EI_SA%C4%9ELIK_HIZMETINE_GECER_NOT_VERMEDI!.htm.
  32. http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_bts&arama=kelime&guid=TDK.GTS.547d851ba6cb76.25455770.
  33. Ankara Tabip Odası (2011). “Hekimlere ve Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddet Raporu 2010-2011” http:// static.ato.org.tr/fs/4f50993567cde95526000000/ mucize_rapor.pdf.