Journals / Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi / 1998 / Cilt: 13 - Sayı: 13
Örgütlerde Vitamin Eksikliği: Yükseköğretim Kurumlarında Şikayet Memurluğu Bulundurmanın Önemi
- Pages
- 107–114
- DOI
- —
Abstract
Çalışma yönetiminin örgütün etkililiği ve gelişimi açısından oynadığı rolün bilincinde olan örgüt yöneticileri, çatışmaya neden olan sorunların teşhisi ve etkili şekilde yönetilebilmesi için, örgütlerinde, olumlu çatışma ortamları yaratmaya özen göstermektedirler. Sorunların rahatlıkla dile getirilebildiği, bireyler ve örgüt yararına olacak şekilde çözümler arandığı ve ortak kararlar alınabildiği olumlu çatışma ortamları yaratmanın etkili yollarından birisi de, örgütlerde “şikayet memurluğu” denen birimler oluşturmaktadır. Özellikle, eğitim kurumları gibi demokratik ve esnek yapı özelliği gösteren örgütlerde, şikayet memurluğu mekanizması çok yararlı sonuçlar ortaya çıkarmaktadır.
Özet
Çalışma yönetiminin örgütün etkililiği ve gelişimi açısından oynadığı rolün bilincinde olan örgüt yöneticileri, çatışmaya neden olan sorunların teşhisi ve etkili şekilde yönetilebilmesi için, örgütlerinde, olumlu çatışma ortamları yaratmaya özen göstermektedirler. Sorunların rahatlıkla dile getirilebildiği, bireyler ve örgüt yararına olacak şekilde çözümler arandığı ve ortak kararlar alınabildiği olumlu çatışma ortamları yaratmanın etkili yollarından birisi de, örgütlerde “şikayet memurluğu” denen birimler oluşturmaktadır. Özellikle, eğitim kurumları gibi demokratik ve esnek yapı özelliği gösteren örgütlerde, şikayet memurluğu mekanizması çok yararlı sonuçlar ortaya çıkarmaktadır.