An Application for Individual Employee Performance Evaluation By Fuzzy Inference System

BULANIK ÇIKARIM SİSTEMİ İLE BİREYSEL PERSONEL PERFORMANSININ DEĞERLENDİRİLMESİNDE BİR UYGULAMA

Abstract

In business administration, performance evaluations is the most important and sensetive process. Insuch a process contrary to what is desired subjective evaluations might come into existence. In this study, for the performance measure an alternative fuzzy logic and inference system test is proposed against to classical approaches. For this purpose, performance notes of 41 employees in a bank are assessed by means of fuzzy inference system. The system is more objective and provides far away conclusions from bias views. It is also an advantage to take into consideration the general levels of those employees. Any biased note can turn the system upside down and in the classical approach it is necessary to calculate the system right from the begining, but the fuzzy logic approach will hinder such biased valuations in the performances. The fuzzy logic system includes verbal evaluations and therefore it provides more reliable and different results compared to existing performance systems. In this study, fuzzy logic and fuzzy inference system are first mentioned. Subsequently, the evaluation of the performance scoring of a bank branch by the two supervisors, who were once a year to their personnel, was reorganized with fuzzy inference.

Özet

İşletmelerde performans değerlendirme çok önemli ve hassas bir süreçtir. Bu süreçte istenilenin aksine sübjektif değerlendirmeler ortaya çıkabilmektedir. Bu çalışmada, personel performansının ölçülmesinde klasik yöntemlere alternatif bir yaklaşım olarak bulanık mantık ve bulanık çıkarım sistemi denemesi kullanılmıştır. Bu amaçla 41 personelin bulunduğu bir banka şubesi çalışanlarına uygulanan performans notlarının bulanık çıkarım sistemi ile değerlendirilmesi gerçekleştirilmiştir. Sistemin daha objektif ve kayırmadan uzak sonuçlar çıkarması, ayrıca değerlendirmeyi çalışanların genel düzeylerini dikkate alınarak yapması bir avantaj teşkil etmektedir. Herhangi bir kayırmacı puan, sistemin tüm yapı taşlarının yeniden hesaplanmasını ortaya çıkaracağından, bireysel kayırmacı performans puanları verilmesinin de önüne geçilecektir. Sözel değerlendirme değişkenlerini içinde barındıran bulanık çıkarım sistemi, mevcut başarı performans sistemlerine göre daha farklı sonuçlar vermektedir. Bu çalışmada, öncelikle bulanık mantık ve bulanık çıkarım sistemlerinden bahsedilmiştir. Daha sonra bir banka şubesinin, personellerine yılda bir defa yapmış oldukları, iki amir tarafından ayrı ayrı verilen performans puanlamalarının değerlendirilmesi, bulanık mantık kullanımı ile yeniden yapılmıştır. Mamdani yaklaşımı ile bulanık çıkarım sistemi uygulanmış ve klasik performans değerleme sisteminden daha farklı sonuçlar elde edilmiştir.