An investigation of the mediating role of trust factor in the relationship between internal integration of logistics, marketing and production functions and supply chain performance

Güven faktörü aracılık rolünün; lojistik, pazarlama veüretim arasındaki içsel entegrasyon ile tedarik zinciriperformansı arasındaki ilişkide incelenmesi

Abstract

Effective management of the supply chain plays an essential role in the sustainability of businessesactivities. For this reason, to determine the supply chain's performance, it is essential to evaluate thesupply chain integration together with the internal integration, which is a dimension of it. Thepurpose of this study is to examine and to determine the importance of the mediating role of thetrust factor in the relationship between the internal integration between logistics, marketing andproduction and supply chain performance, which have common areas of responsibility within theenterprise. For this purpose, an empirical study has been conducted on medium and large scaleenterprises operating in the manufacturing sector in Ankara and Istanbul. The theoretical modelcreated was analyzed with the bootstrap method after being subjected to reliability and validitytests. According to the research results, it has been determined that the use of trust as a mediatingvariable has a significant and positive effect on the internal integration between logistics, marketingand production on the time-oriented performance of the supply chain. Therefore, this study is vital in showing the relationship between internal integration and supply chain performance in supplychain management studies, with trust as a mediating variable.

Özet

Tedarik zincirinin etkin yönetilmesi işletmelerin faaliyetlerinin sürdürebilmesi açısından önemli birrol oynamaktadır. Bu nedenle tedarik zinciri performansının belirlenebilmesi için tedarik zincirientegrasyonu ve boyutlarından biri olan içsel entegrasyonun birlikte değerlendirilmesi önemkazanmaktadır. Bu çalışmanın amacı, işletme içi ortak sorumluluk alanları bulunan lojistik,pazarlama ve üretim arasındaki içsel entegrasyon ile tedarik zinciri performansı arasındaki ilişkidegüven faktörü aracılık rolünün incelenmesi ve öneminin belirlenmesidir. Bu amaçla imalatsektöründe Ankara ve İstanbul’da faaliyette bulunan orta ve büyük ölçekli işletmeler üzerindeampirik bir çalışma yapılmıştır. Oluşturulan teorik model, güvenirlik ve geçerlik testlerine tabitutulduktan sonra bootstrap yöntemi ile analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre; güvenin aracıdeğişken olarak kullanılması lojistik, pazarlama ve üretim arasındaki içsel entegrasyonun, tedarikzincirinin süre odaklı performansına anlamlı ve olumlu yönde etki ettiği tespit edilmiştir. Yapılan buçalışma, araştırmacılara tedarik zinciri yönetimi çalışmalarında içsel entegrasyon ve tedarik zinciriperformansı ilişkisinin güven aracı değişkeni ile olan bağlantısını göstermesi açısından önemlidir.