The Role of Social Media in Marketing Communication of SMEs: A Research on Young Entrepreneurs

KOBİ’lerin Pazarlama İletişiminde Sosyal Medyanın Rolü: Genç Girişimcilere Yönelik Bir Araştırma

Abstract

Social media, emerging as a result of increased use of the Internet, bring both significant opportunities and important threats for SMEs. Social media management is more than a preference today, it is necessary.Social media tools and users are growing rapidly andtoday, it is one of the most important tools in the business world. SMEs are locomotives of economic and social development and especially young entrepreneur SMEs are coming to forefront with different features. Aim of this study is to reveal social media perceptions of young entrepreneurs, investigate problems about it and theirpredictions for the future. Young entrepreneurs in different sectors and young entrepreneurs who are social media consultants were included in scope of the study. Semi-structured in-depth interviews were conducted. As far the literature review, it was seen that there is no study conducted on the use of social media by young entrepreneurial SMEs ın Turkey. In order to obtain necessary data for this purpose, in-depth interviews carried out with young entrepreneurs in different sectors and social media consultancy firms. According to the results of the study, characteristics of young entrepreneurs and their social media experience have significant potential for providing international competitive advantage but they have problems about social media planning and social media consulting sector.

Özet

İnternet kullanımının artması ile modern iletişim araçlarından birisi olarak gelişensosyal medya yönetimi KOBİ’ler için önemli fırsatlar ve tehditleri birlikte sunmaktaolup günümüzde tercihin ötesindedir. Sosyal medya araç ve kullanıcı sayıları hızlaartmaktadır ve iş dünyasının en kritik iletişim araçlarından birisidir. Ekonomik vesosyal kalkınmanın lokomotifi olarak görülenKOBİ’ler içerisinde genç girişimciKOBİ’ler farklı özellikleriyle ön plana çıkmaktadır. Sosyal medya genç girişimcilerinpazarlama iletişiminde rekabet avantajı sağlayabilecekleri bir alan olup bu çalışmanınamacı Türkiye’de faaliyet gösteren genç girişimci KOBİ’lerin Sosyal medyaya ilişkinalgıları, gelecek öngörüleri ve problemlerinin araştırılmasıdır. Literatürde genç girişimciKOBİ’lerin sosyal medya kullanımına ilişkin çalışmaya rastlanılmamış olup çalışmanınamaçları doğrultusunda farklı sektörlerdeki genç girişimciler ve sosyal medyadanışmanlığı yapan genç girişimciler araştırma kapsamına alınarak, gerekli verilerinelde edilebilmesine yönelik yarı yapılandırılmış mülakat metodu ile derinlemesinemülakat yapılmıştır. Çalışma sonuçlarına göre genç girişimcilerin özellikleri ve sosyalmedya tecrübeleri önemli uluslararası rekabet avantajı sağlama potansiyeline sahipolmakla birlikte sosyal medya planlamasında ve sosyal medya danışmanlığındaönemli engeller bulunduğu tespit edilmiştir.