Determining The Factors Affecting Employee Satisfaction Of Knowledge Workers

Bilgi çalışanlarının çalışma memnuniyetini etkileyen faktörlerin belirlenmesi

Abstract

Job satisfaction is an important factor for the performance of institutions. Recent studies about this topic have demonstrated that employee satisfaction is critically important for an organization s performance. In this study, the definition of knowledge workers were provided; also the determinants of employee satisfaction were evaluated. For this, we employed the exploratory factor analysis (EFA) method. The data that we used for this study were gathered via a survey questionnaire carried out on knowledge workers. There are 564 records belonging to knowledge workers in the data set used for this study. In the survey, knowledge workers satisfaction was assessed by 34 items. As a result of factor analysis with varimax rotation, the first five factors that are important for knowledge workers satisfaction were determined as management s attitude, pay/reward, colleagues, working conditions, and job security.

Özet

İş tatmini kurumların performansı için önemli etkendir. Son zamanlarda bu konuda yapılan başarılı çalışmalar, çalışanların memnuniyetinin kurumların performansı için ne kadar önemli olduğunu göstermektedir. Bu çalışmada bilgi işçilerinin tanııı yapılarak, bunların çalışma memnuniyetini etkileyen faktörler belirtilmiştir. Bunun için,keşfedici faktör analizi (Exploratory Factor Analysis-EFA) tekniği uygulanmıştır.Çalışmada kullanılan veri kümesi, bilgi çalışanları üzerinde yapılan anket yolu ile elde edilmiştir. Veri kümesinde 564 adet bilgi çalışanına ait kayıtlar mevcuttur. Ankette, bilgi çalışanı memnuniyeti 34 değişken ile ölçülmüştür. Varimax rosatassyon tekniği yardımı ile yapılan faktör analizleri sonucunda, bilgi işçilerinin çalışma memnuniyetini etkileyen temel faktörlerin sırasıyla: yönetimin tavrı, ücret/ödüllendirme, iş arkadaşları, çalışma şartları ve iş güvencesi olduğu belirlenmiştir.