Bir bölüm web sitesinin otantik görevler ve göz izleme yöntemi aracılığıyla kullanılabilirlik değerlendirmesi

Evaluating the usability of a departmental web site by authentic tasks and eye tracking method

Özet

Bu çalışmanın amacı eğitsel arayüz olarak ele alınan bir bölüm web sitesininkullanılabilirliğinin farklı kullanılabilirlik yöntemleri ile test edilmesi ve mevcutkullanılabilirlik sorunlarının belirlenerek bunların çözümüne yönelik önerilergetirilmesidir. Araştırmanın çalışma grubu ilgili bölümün lisans düzeyindeki 4 öğrencisive yine ilgili bölümde lisansüstü öğrenim gören ve/veya çalışan 4’ü araştırma görevlisibiri öğretim üyesi olan 5 akademisyen olmak üzere toplamda 9 kişiden oluşmuştur.Çalışma, kullanıcıların web sitesinde otantik görevleri gerçekleştirme süreçlerine ilişkinperformanslarının bilgisayarda kaydedilmesi ve iki katılımcının da göz hareketlerininizlenmesi şeklinde desenlenmiştir. Çalışmanın geçerliliği için yöntem çeşitlemesi,güvenirliliği için ise araştırmacı çeşitlemesi yoluna gidilmiştir. Verilerin analizinde görevsürecine ve göz izleme yöntemine ilişkin kayıtlar incelenmiş, gözlemcilerin notları ilekarşılaştırmalı olarak katılımcıların görevlerde zorlandığı ve tereddütte kaldığı hususlar,her bir görevde harcanan süre, tekrar edilen görevler, başarı ile tamamlanan görevler vebaşarısızlıkla sonuçlanan görevler gruplar altında toplanarak tasnif edilmiştir. Elde edilenbulgulardan hem öğrenci hem de akademisyen grubu için kullanılabilirlik sorunlarıbelirlenerek bunların çözümüne yönelik öneriler getirilmiştir.

Abstract

The purpose of this study is to evaluate the usability of a university departmental web siteas an educational interface by using different usability methods, and to determineusability problems of it to suggest solutions to these problems. The study group wasconsisted of 9 participants including 4 undergraduate students and 5 academicians, 4 ofwhom were research assistants/graduate students, and one of whom was an instructor. Study was designed by recording the process of authentic task performance of authenticusers and tracking eye movements of two participants in the department web site. Methodtriangulation method was used for validity of the study and investigator triangulationmethod was used for reliability of the study. In the data analysis, users’ recordings fromthe task performances and eye movements were analyzed and the issues for which usershad difficulties with, the issues which users hesitated with while performing, the timespent on each task, repeated tasks, successful tasks and unsuccessful tasks werediscovered comparatively with the observer notes. Usability problems were determinedand solutions to these problems were suggested.