| Product differentiation and the irrelevancy of input prices for make-or-buy decisions | M. Burak ÖNEMLİ | 1–8 |
| Consumer guilt: a model of its antecedents and consequences | ÖZHAN Ayla DEDEOĞLU, İpek KAZANÇOĞLU | 9–22 |
| The impact of unfair business practices on bank customers: an experimental study | Fatih KOÇ, Ümit ALNIAÇIK, Volkan ÖZBEK | 23–30 |
| Denizli KOBİ’lerinde TKY uygulamalarının firma performansına etkilerinin analizi | Şenol OKAY, Ali TÜRKYILMAZ, Leyla TEMİZER, Muhammet Enis BULAK | 31–39 |
| Çalışanların iş doyumları ile mesleki tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiler: öğretmenler üzerine örnek bir uygulama | Emel ERTÜRK, Tamer KEÇECİOĞLU | 39–52 |
| Impact of social capital on radical innovation efforts of the organizations: a case in the aviation industry | Ahmet Emre DEMİRCİ, Aytül Ayşe ÖZDEMİR | 53–66 |
| Beta katsayılarının tahmini: İstanbul Menkul Kıymetler Borsası üzerine bir uygulama | Ömer İSKENDEROĞLU | 67–76 |
| Avrupa birliği’nin beşinci genişleme süreci: ekonomik ve siyasi boyutlar | Cengiz DİNÇ | 77–94 |
| An approach based on TRIZ methodology and SERVQUAL scale to improve the quality of health-care service: a case study | Serkan ALTUNTAŞ, Engin YENER | 95–104 |
| An interactive e-participation model for the public administration system in Turkey: SIBIYO | Naci KARKIN, Hüseyin Serhan ÇALHAN | 105–123 |
| Kano modelinin kalite fonksiyon göçerimi planlama matrisinde kullanımı | Çiğdem SOFYALIOĞLU, İlker TUNAİL | 125–135 |