SavedAdd your journal

Journals / Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi / 2009 / Cilt: 8 - Sayı: 28

OTEL İŞLETMELERİNDE MOTİVASYON FAKTÖRLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Hüseyin ALKIŞ
Yüksel ÖZTÜRK
Pages
212–236
Publication Date
2009-02-01
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗

Abstract

-

Özet

Konaklama işletmeleri için işgörenlerin davranışları müşteriyi doğrudan etkilediği için önemlidir. Motivasyon araçlarının temel amacı da bu davranışları olumlu yönde kullanmalarını sağlamak ve olumlu davranışların devamlılığını sağlamaktır. Bu araştırmanın amacı; dört ve beş yıldızlı konaklama işletmelerinde bulunan işgörenlerin otelin özelliklerine göre onları motive eden faktörleri Herzberg Çift Faktör teorisi açısında belirlemektir. Araştırma, Herzberg Çift Faktör Motivasyon Teori’sinde belirlemiş olduğu farklı 13 kriteri; Ankara, İntanbul, İzmir, Muğla ve Nevşehir bölgelerinde bulunan dört ve beş yıldızlı otel işletmelerindeki işgörenler uygulanmıştır. Çoklu regresyon, F testi, ANOVA ve Student t testinde uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre; konaklama işletmelerinde işgörenlerin motivasyonu için en önemli faktör; sosyal yaşantı ve kariyer yapma imkanlarıdır. Ayrıca, dışsal motivasyon faktörleri etkili olmakla birlikte, içsel motivasyon faktörleri işgören motivasyonunda daha etkil olduğu ortaya çıkmıştır.

🔖

Cite This Article

ALKIŞ, H., ÖZTÜRK, Y. (2009). OTEL İŞLETMELERİNDE MOTİVASYON FAKTÖRLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt: 8 - Sayı: 28, 212–236. https://ajindex.com/articles/97795

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (18)

  1. AKÇADAĞ ve ÖZDEMİR, (2005). İnsan Kaynakları Kapsamında 4 ve 5 Yıldızlı Otel İşletmelerinde İş Tatmini: İstanbul’da Yapılan Ampirik Bir Çalışma. Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10 (2), 167-193.
  2. AKINCI, Z., (2002). Turizm Sektöründe İşgören İş Tatminini Etkileyen Faktörler: Beş Yıldızlı Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama, Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, (4), 1-25.
  3. ARDIÇ, K. ve BAŞ, T (2001). Kamu ve Vakfı Üniversitelerindeki Akademik Personelin İş Tatmin Düzeyinin Karşılaştırılması, 9. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler: İstanbul, 511–540.
  4. ARVEY R. D., BOUCHARD T. J., NANCY L. S. ve LAUREN M. A. (1989). Job Satisfaction: Environmental and Genetic Components, Journal of Applied Psychology, 74, 187–192.
  5. BARUTÇUGİL, İ. (2004). Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi. İstanbul:
  6. Kariyer Yayıncılık. BASSET-JONES, N., LLOYD, G.F. (2005), "Does Herzberg's Motivation Theory Have Staying Power?", The Journal of Management Development, Vol. 24 pp.929-43.
  7. BATMAN, O. ve YILDIRGAN, R., (2001). Konaklama İşletmelerinde Önbüro Yönetimi ve Önbüro Otomasyon Sistemleri. (Editör: Burhanettin ZENGİN). Adapazarı: Değişim Yayınları.
  8. BUCHANAN ve HUCZYNSKI, A., (2004).
  9. Organizational Behaviour, Fifth Edition, Spain: Mateu-Cromo, Artes Graficas. CANNON, J.C. (1994). lssues in Sampling ve Sample Design - A Managerial Perspective, Travel, Tourism, and Hospitality Research: A Handbook For Manager ve Researcher, Ritchie, J. ve Goeldner, C. (Ed.), 131-143. New York: John Wiley. CARSON, M.C., (2005). A Historical view of Douglas McGregor’s Theory Y, Management Decision, 43(3), 450-460.
  10. CASTILLO, J.ve CANO, J (1999).The Principal Components of the Motivator-hygiene Theory of Ohio Agricultural Education Teachers, Annual National Agricultural Education Education Research Conference, 308-321
  11. CERTO, S.C. (1997).
  12. Modern Management, New Jersey: Prentice Hall. CHAMPOUX, J.E. (2006).
  13. Organizational Behavior, Third Edition, United States of America: Thomson South-Western. CURRAN, J. ve STANWORTH, J. (1981). A New Look at Job Satisfaction in the Small Firm, Human Relations, 34, 343-65.
  14. ÇETİNER, E. (1995). Konaklama İşletmelerinde Yönetim Muhasebesi. Ankara:
  15. Tutibay Yayınları.
  16. DESANTIS, V. ve DURST, S. (1996). Comparing Jab Satisfaction Among Public and a Pravite Sector Employees, American Review of Public Adminisration, 26, 327-344.
  17. DRUCKER, P.F. (1994).
  18. Yönetim Görevleri, Sorumlulukları, Uygulamaları (İngilizceden Çeviren: Fatoş DİLBER), Ankara: ODTÜ Yayınları. EMME