AI Summary & Key Takeaways
AI InsightÖrgütsel iletişim çabaları için uygun olan, iki kurumsal iletişim stratejisinin diğer örgütsel iletişim stratejileriyle uyumlu çalışması ve birbirlerine destek vermesidir.
📌 3 Key Takeaways
Özet
İşletmelere birçok imkân sunan sosyal medya araçlarının kullanım oranı gittikçe artmaktadır. İşletmeler, sosyal medya ortamlarında yer almakta, bunları örgütsel iletişim kapsamında kullanmaktadırlar. Çalışmanın amacı, işletmelerin örgütsel iletişim stratejilerini Twitter ortamında nasıl gerçekleştirdiklerini belirlemek ve değerlendirmektir. Bu doğrultuda, İSO 500 işletmelerinin Twitter hesapları incelenmiş, mesajlar belirlenmiş ve mesaj içerikleri içerik analizine tabi tutulmuştur. Değerlendirmede, Kurumsal Yeterlik ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk olarak iki stratejiden yararlanılmıştır. Kurumsal yeterlik stratejisi, ürünün özellikleri, faydaları ve işletmenin kaliteli ürün-hizmet sunma becerisine odaklanmaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk stratejisi ise işletmenin hayırseverliğini ya da toplumun bir üyesi olması düşüncesini desteklemektedir. Yapılan analiz sonucunda, işletmelerin çoğunlukla kurumsal yeterlik stratejisine yer verdikleri görülmüştür. Bu kapsamda ürün-hizmet kalitesi ile pazara cevap verme göstergeleri en sık tekrarlanan içeriklerdir. Kurumsal sosyal sorumluluk stratejisi kapsamında en sık tekrarlanan içerik ise eğitim taahhütleri göstergesidir. Örgütsel iletişim çabaları için uygun olan, iki kurumsal iletişim stratejisinin diğer örgütsel iletişim stratejileriyle uyumlu çalışması ve birbirlerine destek vermesidir.