SavedAdd your journal

Journals / Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi / 2016 / Cilt: 21 - Sayı: 1

MAHALLİ İDARELERDE İTİBAR YÖNETİMİ

Ayhan BAYRAM
Seyhan BİLİR GÜLER
Yasemin KOLDERE AKIN
Pages
251–274
Publication Date
2016-03-24
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Bu sorumlulukları yerine getirildiği ölçüde mahalli idarelerin itibar kazandığı görülmektedir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:İtibar kavramı güvenilirlik, etik, saydamlık, kalite, saygınlık, tutarlılık, kalıcılık ve süreklilik kavramlarını içermektedir.
📊
Key Findings & Data:Bu kavramlar, kurum hakkındaki imajların genel değerlendirmesidir.
💡
Conclusion & Impact:Bu sorumlulukları yerine getirildiği ölçüde mahalli idarelerin itibar kazandığı görülmektedir.
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:İtibar · İtibar Yönetimi · Mahalli İdareler

Özet

İtibar kavramı güvenilirlik, etik, saydamlık, kalite, saygınlık, tutarlılık, kalıcılık ve süreklilik kavramlarını içermektedir. Bu kavramlar, kurum hakkındaki imajların genel değerlendirmesidir. Bu değerlendirme, kuruma yönelik benzer ve kalıcı eylemlerin tutarlılığıyla ilgilidir. Kurumun itibarı, iyi bir şekilde korunmazsa kurumsal yapının işlevselliği de zarar görecektir. Hızla değişen dünyada mahalli idareler, kâr amacı gütmeden sunmuş oldukları hizmetleri halkın istek ve ihtiyaçlarına göre belirlemektedirler. Sunulan hizmetlerin kalitesi ve beğenilirliği mahalli idarelerin itibarını etkilemektedir. Mahalli idareler gerçekleştirmiş oldukları hizmetler bakımından hem çalışanlarına hem de halkına karşı sorumlulukları vardır. Bu sorumlulukları yerine getirildiği ölçüde mahalli idarelerin itibar kazandığı görülmektedir.

🔖

Cite This Article

BAYRAM, A., GÜLER, S. B., AKIN, Y. K. (2016). MAHALLİ İDARELERDE İTİBAR YÖNETİMİ. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 21 - Sayı: 1, 251–274. https://ajindex.com/articles/803336

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (26)

  1. AKÇAKAYA, M. (1999), “Belediyelerde Halkla İlişkiler”, Sayıştay Dergisi, 34: 79. AKMEHMET, D. (2006), Kurumsal İtibar Yönetimi ve Bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi Marmara Üniversitesi,
  2. Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
  3. ARGÜDEN, Y. (2002),
  4. Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Arge Danışmanlık A.Ş., İstanbul.
  5. ARGÜDEN, Y. (2003),
  6. İtibar Yönetimi, Arge Danışmanlık A.Ş., İstanbul.
  7. ARSLAN, M. - Berkman, Ü. (2009), Dünyada ve Türkiye’de İş Etiği ve Etik Yönetimi, Tüsiad Yayınları,
  8. İstanbul.
  9. AQUEVEQUE, C. and Ravasi, D. (2006), “Explanation For The Reputation –Performance Relationship”, http://www.reputationinstitute.com/members/nyc06/Aqueveque.pdf, 10.02.2011.
  10. AYDEDE, C. (2002), Teorik ve Uygulamalı Halkla İlişkiler Kampanyaları, Mediacat Yayınları,
  11. İstanbul.
  12. CROFT, S. - Dalton, J. (2007), “Managing Corporate Reputation”, http://dl.lux.bookfi.org/genesis/500000/b67e9f4bec2d7263647db36cfe212157/_as/ %5BJohn_Dalton,_Susan_Croft%5D_Managing_Corporate_Repu(BookFi.org).pd f, 10.11.2011.
  13. ER, G. (2008).
  14. Sanal Ortamda İtibar Yönetimi, Cinius Yayınları,
  15. İstanbul.
  16. GEMLİK, N. ve Sığrı, Ü. (2007), “Kurum İmajı Analizi ve Bir Belediye Üzerindeki Uygulamanın Değerlendirilmesi”, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(2): 279. GÜMÜŞ, M. -, Öksüz, B. (2009), Turizm İşletmelerinde Kurumsal İtibar Yönetimi, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
  17. GÜMÜŞ, M. -, Öksüz, B. (2012), “Çalışanların Kurumsal İtibar Sürecine Katılımlarında İçsel İletişimin Rolü”, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 4(16): 2653-4.
  18. HACIMİRZAOĞLU, M. (2009), İtibar Yönetimi: Çanakkale Bölgesindeki Otel İşletmelerine Yönelik Bir Araştırma, Yüksek Lisans Tezi Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi,
  19. Sosyal Bilimler Enstitüsü, Çanakkale. KADIBEŞEGİL, S. (2010), İtibar Yönetimi, 5. Basım, Mediacat Yayınları,
  20. İstanbul.
  21. KARAKILIÇ, N. (2005), “Kurumsal İtibarın Müşteri Tercihleri Üzerine Etkileri: Afyon‟da Perakende Sektöründe Faaliyet Gösteren İşletmeler Üzerine Bir Araştırma” Afyon Kocatepe Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi, 7(2):184-185.
  22. KARAKÖSE, T. (2007), Kurumların DNA’sı İtibar ve Yönetimi, Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
  23. KARAKÖSE, T. (2007), “Örgütlerde İtibar Yönetimi”, Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler E-Dergisi, 11: 9. KARATEPE, Selman (2008), “İtibar Yönetimi: Halkla İlişkilerde Değer Yaratma” Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 7(23):91. KELEŞ, R. (2011),
  24. Yerinden Yönetim ve Siyaset, Cem Yayınevi,
  25. İstanbul.
  26. KEENEY, D. (2007): “DPKpedia: Definition of Reputation Management”,