SavedAdd your journal

Journals / Ege Akademik Bakış / 2014 / Cilt: 14 - Sayı: 4

Investigation of Group/Chain Hotel Customers Attitudinal Differences Towards Brand Equity Through İstanbul Case

Zincir/ Grup Otel İşletmelerinde Müşterilerin Marka Değerine Yönelik Tutumsal Farklılıklarının İncelenmesi: İstanbul İli Örneği

İlke KAYA
Pages
597–610
Publication Date
2022-10-12
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Though variables such as age, income, job and educational status is ascertained to have correlate with brand equity as result of T-test and ANOVA analysis, brand equity does not have correlate with marrital status and gender.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:This study aims to reveal the brand equity components of chain/group hotel customers and investigate the attitudinal differences of the customers towards brand equity.
📊
Key Findings & Data:Aaker (1996) and Kim & Kim, (2005; 2007) scale is used for there search. 717 customers of 24 chain/group hotels servicing in Istanbul has participated to there search.
💡
Conclusion & Impact:Though variables such as age, income, job and educational status is ascertained to have correlate with brand equity as result of T-test and ANOVA analysis, brand equity does not have correlate with marrital status and gender.
🔬Design:Research Article
📍Scope:2005 Verileri
⚙️Variables:Domain Parameters

Abstract

This study aims to reveal the brand equity components of chain/group hotel customers and investigate the attitudinal differences of the customers towards brand equity. Aaker (1996) and Kim & Kim, (2005; 2007) scale is used for there search. 717 customers of 24 chain/group hotels servicing in Istanbul has participated to there search. Brand equity components has brand loyalty, brand awareness, brand associations, brand leadership, perceived quality and brand image accordingtotheresults of thefactoranalysis. Though variables such as age, income, job and educational status is ascertained to have correlate with brand equity as result of T-test and ANOVA analysis, brand equity does not have correlate with marrital status and gender.

Özet

Bu araştırma, zincir/grup otel müşterilerinin marka değeri bileşenlerini açığa çıkarmayı ve otel müşterilerin marka değerine yönelik tutumsal farklılıklarının incelemesini amaçlamaktadır. Araştırmaya İstanbulda faaliyet gösteren 24 zincir/grup otel işletmesinde konaklayan 717 müşteri katılmıştır. Yapılan faktör analizi sonuçlarına göre marka değeri bileşenlerinin marka bağlılığı, marka farkındalığı, marka çağrışımları, marka liderliği, algılanan kalite ve marka imajı olduğu ortaya çıkmıştır. T-testi ve ANOVA analizi sonuçlarına göre marka değeri ile yaş, gelir, meslek ve eğitim değişkenleri arasında anlamlı bir ilişki varken, marka değeriyle cinsiyet ve medeni durum değişkenleri arasında anlamlı bir ilişki ortaya çıkmamıştır.

🔖

Cite This Article

KAYA, İ. (2022). Investigation of Group/Chain Hotel Customers Attitudinal Differences Towards Brand Equity Through İstanbul Case. Ege Akademik Bakış, Cilt: 14 - Sayı: 4, 597–610. https://ajindex.com/articles/495336

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (15)

  1. Aaker, D.A. (1991) Managing Brand Equity Capitiliazing on the Value of a Brandname, USA, New York, Division of Macmillan, Inc. Aaker, D.A. (1996) “Measuring Brand Equity Across Products and Markets” California Management Review, Spring 38(3):102-120.
  2. Alkibay, S. (2002) “Marka Değeri (Brand Equity) ve Profesyonel Spor Kulüplerinin Taraftar İlişkileri Yoluyla Marka Değeri Yaratmaları Üzerine Bir Araştırma” Yayınlanmamış Profesörlük Tezi, Ankara, Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi İşletme Eğitimi Bölümü. Alpar, R. (2011) Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistiksel Yöntemler, 3. Baskı,
  3. Ankara,
  4. Detay Yayıncılık. Ar, A.A. (2004) Marka ve Marka Stratejileri, 3. Baskı,
  5. Ankara,
  6. Detay Yayıncılık. Atılgan, E., Aksoy, Ş. ve Akıncı, S. (2005) “Determinants of the Brand Equity. A Verification Approach in the Beverage Industry in Turkey” Marketing Intelligence and Planning, 23(3):237-248.
  7. Ayas, N. (2012) “Marka Değeri Algılamalarının Tüketici Satın Alma Davranışları Üzerine Etkisi” Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, (1):163-182.
  8. Baker, W., Hutchinson, J.W., Moore D. ve Nedungadi, P. (1986) “Brand Familarity and Advertising: Affects on the Evoked Set and Brand Preferences” (eds. Richard et al.) Advances in Consumer Research, Association for Consumer Research. Baldauf, A., Cravens, K.S. ve Binder, G. (2003) “Performance Consequences of Brand Equity Management: Evidence From Organizations in the Value Chain” the Journal of Product and Brand Management, 12(4):220-236.
  9. Blois, K. (2000)
  10. The Oxford Textbook of Marketing, Oxford, Oxford University Press.
  11. Campbell, M.C. (2002) “Building Brand Equity” International Journal of Medical Marketing, 2 (3): 208- 218. Chen, A.C. (2001) “Using Free Association to Examine the Relationship Between the Characteristics of Brand Associations and Brand Equity” The Journal of Product and Brand Management, 10 (6/7):439-452.
  12. Cop, R. ve Baş, Y. (2010). “Marka Farkındalığı ve Marka İmajı Unsurlarına Karşı Tüketici Algıları Üzerine Bir Araştırma” Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 19: 292-320.
  13. Cop, R. ve Bekmezci, M. (2005) “Marka ve Bilinirliği Yüksek Markalı Çamaşır Deterjanı Üzerine Bir Uygulama” Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1: 66-83.
  14. Davis, S. (2002) “Brand Asset Management–How Business Can Profit from the Power of Brand” Journal of Consumer Marketing, 19(4):351-358.
  15. De Chernatony, L. ve Riley, F.D.O. (1999) “Experts’ Views About Defining Services Brands and the Principles of Services Branding