SavedAdd your journal

Journals / Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi / 2012 / Cilt: 27 - Sayı: 2

Six Sigma Project Selection Methods and an Application in a Hospital

Altı Sigma Proje Seçim Yöntemleri ve Bir Hastanede Uygulanması

Onur ÖZVERİ
Davut DİNÇEL
Pages
55–78
Publication Date
2022-10-11
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

After three project selection technique applied for the selection of projects and the results were compared.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Six sigma method is widely used for the manufacturing sector, the service industry is also being used successfully in recent years.
📊
Key Findings & Data:Especially in the banking and insurance sectors, six sigma method is widely used, both in our country and the world began to be used in health care establishments.
💡
Conclusion & Impact:After three project selection technique applied for the selection of projects and the results were compared.
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Domain Parameters

Abstract

Six sigma method is widely used for the manufacturing sector, the service industry is also being used successfully in recent years. Especially in the banking and insurance sectors, six sigma method is widely used, both in our country and the world began to be used in health care establishments. Measurement of the components of the service sector as well as the manufacturing sector is not easy, but the difficulties can be overcome with new approaches. The purpose of this study, the service sector, a hospital will allow the selection of the correct methods of six sigma projects to implement and evaluate the results. Theoretical part of the study, the roles of six sigma and six sigma project selection methods commonly used are described. In the application part, be the first hospital in critical quality characteristics that are important to customers (CTQ) and the basic service set SIPOC map was created. After three project selection technique applied for the selection of projects and the results were compared.

Özet

Üretim sektöründe geniş kullanım alanı bulan Altı Sigma yöntemi, hizmet sektöründe de son yıllarda başarılı bir şekilde kullanılmaya başlanmıştır. Özellikle bankacılık ve sigortacılık sektörlerinde yaygın kullanıma sahip Altı Sigma yöntemi, sağlık işletmelerinde de hem dünyada hem de ülkemizde kullanılmaya başlanmıştır. Hizmet sektörünün bileşenlerinin ölçümü, üretim sektörlerinde olduğu gibi kolay olmamakla birlikte, yeni yaklaşımlar ile yaşanan zorluklar aşılabilmektedir. Bu çalışmanın amacı, hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir hastanede iyileştirilmek için belirlenen Altı Sigma projelerinin doğru bir şekilde seçilmesine imkan verecek yöntemleri uygulayabilmek ve sonuçlarını değerlendirmektir. Bu amaçla çalışmanın teorik kısmında, Altı Sigma ve rolleri ile Altı Sigma proje seçiminde yaygın olarak kullanılan yöntemler açıklanmıştır. Uygulama kısmında, ilk olarak hastanenin müşteriler için önem taşıyan kritik kalite karakteristikleri (CTQ) belirlenmiş ve temel hizmet haritası SIPOC oluşturulmuştur. Sonra teorik kısımda anlatılan üç proje seçim tekniği, belirlenen üç projenin seçimi için uygulanmış ve sonuçlar karşılaştırılmıştır.

🔖

Cite This Article

ÖZVERİ, O., DİNÇEL, D. (2022). Six Sigma Project Selection Methods and an Application in a Hospital. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Cilt: 27 - Sayı: 2, 55–78. https://ajindex.com/articles/490563

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (20)

  1. Ada, E., Aracıoğlu,B., Kazançoğlu,Y., (2004), Türk işletmelerinde Verimlilik Artışı için Altı Sigma Yönetim Sistemi Modeli, Yöneylem Araştırması/Endüstri Mühendisliği - XXIV Ulusal Kongresi, Gaziantep/Adana. Çabuk, Y., Karayılmazlar, S., (2010),
  2. Altı Sigma Yaklaşımı, Bartın Orman Fakültesi Dergisi, Cilt: 12, Sayı: 17, s. 93-99.
  3. Coronado, R., B., Jiju, A., (2002), Critical Success Factors for Successful İmplementation of Six Sigma Projects in Organizations", The TQM Magazine, Vol:14,No: 2, s. 92- 99. Eckes, G., (2005), Herkes İçin Altı Sigma, çev. Banu Adıyaman, Kapital Medya Hizmetleri A.Ş. İstanbul,
  4. Friedlob, G., T., Franklin, J., P., (1996),
  5. Understanding Return On Investment, John Wiley & Sons. Inc., New York Gijo, E. V., Rao, T., S., (2005), Six Sigma İmplementation-Hurdles and More Hurdles, Total Quality Management, Vol:16, No: 6, s. 721-725.
  6. Gürsakal, N., Oğuzlar, A., (2003),
  7. Altı Sigma, Vipaş A.Ş., Bursa, Hahn J., G., William, H., J., Hoerl W., R., Stephan, Z., A., (1999),
  8. The Impact of Six Sigma Improvement, The American Statistician, August, Vol 53, No.3, s. 1-8.
  9. Harry, M., Schroeder, R., (2000), Six Sigma - The Breakthrough Management Strategy Revolutionizing the World's Top Corporations, Doubleday, New York Juran, J.,M., Gryna F., M., (1993), Quality Planning and Analysis, 3rd Edition.
  10. New York, Mc-Graw Hill Inc. Lagrosen, Y., Lagrosen, S., (2000), The Effects of Quality Management a Survey of Swedish Quality Professionals, Internatıonal Journal of Operations and Production Management, V. 25, N.10, s. 940-952
  11. Maleyeff, J., Kaminsky, F., C., (2002), Six Sigma and İntroductory Statistics Education, Education & Training, Volume 44, s. 82-89.
  12. Monks, J., G., (1996), Schaum's Outline of Theory and Problems of Operations Management, McGraw-Hill Inc., USA Pande, S., P., Neuman, P., R., Cavanagh, R., R., (2000)
  13. The Six Sigma Way, McGraw Hill, New York Polat, A., Birol, C., Arıtürk, T., (2005),
  14. Altı Sigma Vizyonu, Pelin Ofset Matbaacılık, Ankara Pyzdek, T., (2003a),
  15. The Six Sigma Project Planner, The McGraw- Hill Companies, United States of America Pyzdek, T., (2003b),
  16. The Six Sigma Handbook, The McGraw-Hill Companies, United States of America Sehwail, L., Camılle, D., Y., (2003),
  17. Six Sigma in Health Care, International Journal Of Health Care Quality Assurance Incorporating Leadership in Health Services, 16/3, s:1-5
  18. Torog, J., (2004), The Where and Y: A 1-2-3
  19. Model for Project Success, Quality Progress, Vol: 37, No:4, s. 46-50
  20. Su, C., T., Chou, C., J.,