AI Summary & Key Takeaways
AI InsightAs a result of the research it has been found that the dimensions of the customer based brand equity, brand loyalty, perceived quality, brand association and brand awareness affect the word of mouth marketing directly or indirectly.
📌 3 Key Takeaways
Abstract
The aim of this paper is to determine the effect of the dimensions of the customer based brand equity to the word of mouth marketing. To this aim, the population of this study has been determined all academic and administrative staff of Düzce University. In this research, convenience sampling method was used as sampling method and the data has been collected from 325 staff by using face to face survey technique. The data has been analyzed by structural equation model. The research has been carried out on the basis of the garment industry. As a result of the research it has been found that the dimensions of the customer based brand equity, brand loyalty, perceived quality, brand association and brand awareness affect the word of mouth marketing directly or indirectly.
Özet
Bu araştırmanın amacı, tüketici temelli marka değeri bileşenlerinin kendi arasındaki etkileşimi ve bu boyutların ağızdan ağza pazarlamayla olan etkileşimini ortaya koymaktır. Bu amaçla, Düzce Üniversitesi'nde çalışan akademik ve idari personelin tamamı araştırmanın evreni olarak seçilmiştir. Araştırmada kolayda örneklem yöntemi kullanılmış ve 325 üniversite personelinden yüz yüze görüşme yöntemi ve anket tekniğiyle veriler toplanmıştır. Nicel tasarıma sahip olan bu çalışmada elde edilen veriler yapısal eşitlik modellemesi ile çözümlenmiştir. Araştırma, hazır giyim sektörü baz alınarak gerçekleştirilmiştir. Araştırmada, tüketici temelli marka değeri boyutlarından marka sadakati ve algılanan kalite boyutlarının ağızdan ağza pazarlamayı doğrudan etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca çalışmada algılanan kalite, marka çağrışımları ve marka farkındalığı boyutlarının dolaylı olarak ağızdan ağza pazarlamayı etkilediği yönünde bulgular da gözlemlenmiştir.