SavedAdd your journal

Journals / Business and Management Studies: An International Journal / 2020 / Cilt: 8 - Sayı: 4

MARKA AŞKININ ÖNCÜLLERİ VE SONUÇLARI: AKILLI TELEFON ÜRÜNÜ ÖZELİNDE BİR ARAŞTIRMA

Volkan ÖZBEK
Fatih KOÇ
Öykem DOĞAN
Pages
647–684
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Marka aşkının ise müşteri memnuniyeti,marka imajı ve marka sadakatinin iki boyutu üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.Araştırma kapsamında bulunan sonuçlara göre işletmelere ve araştırmacılara önerilerdebulunularak çalışma tamamlanmıştır.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin markaya olan güveni, markanın yenilikçiliğine olaninancı ve ilgilenim düzeylerinin marka aşkı üzerindeki etkisini tespit etmek ve markaaşkının marka sadakati, müşteri memnuniyeti ve marka imajına etkisini akıllı telefonmarkaları özelinde ortaya koymaktır.
📊
Key Findings & Data:Bu etkileri incelemek ve sonuçlara ulaşabilmek için,Balıkesir Üniversitesi Burhaniye Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu ve BalıkesirÜniversitesi Burhaniye Meslek Yüksekokulu öğrencileri arasından kolayda örneklemeyöntemi kullanılarak araştırmaya katılan 707 öğrenci üzerinde anket yöntemiyle biraraştırma yapılmıştır.
💡
Conclusion & Impact:Marka aşkının ise müşteri memnuniyeti,marka imajı ve marka sadakatinin iki boyutu üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.Araştırma kapsamında bulunan sonuçlara göre işletmelere ve araştırmacılara önerilerdebulunularak çalışma tamamlanmıştır.
🔬Design:Lab & Field Experiment
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Domain Parameters

Özet

Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin markaya olan güveni, markanın yenilikçiliğine olaninancı ve ilgilenim düzeylerinin marka aşkı üzerindeki etkisini tespit etmek ve markaaşkının marka sadakati, müşteri memnuniyeti ve marka imajına etkisini akıllı telefonmarkaları özelinde ortaya koymaktır. Bu etkileri incelemek ve sonuçlara ulaşabilmek için,Balıkesir Üniversitesi Burhaniye Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu ve BalıkesirÜniversitesi Burhaniye Meslek Yüksekokulu öğrencileri arasından kolayda örneklemeyöntemi kullanılarak araştırmaya katılan 707 öğrenci üzerinde anket yöntemiyle biraraştırma yapılmıştır. Toplanan veriler üzerinde doğrulayıcı faktör analizi yapılmış;verilerin analizinde yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda markagüveni ve yenilikçiliğinin marka aşkını doğrudan etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır.Tüketici ilgilenimi boyutlarından ilgi ve hedonik değer marka aşkını etkilerken, sembolikdeğerin marka aşkına etkisi tespit edilememiştir. Marka aşkının ise müşteri memnuniyeti,marka imajı ve marka sadakatinin iki boyutu üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.Araştırma kapsamında bulunan sonuçlara göre işletmelere ve araştırmacılara önerilerdebulunularak çalışma tamamlanmıştır.

🔖

Cite This Article

ÖZBEK, V., KOÇ, F., DOĞAN, Ö. (2020). MARKA AŞKININ ÖNCÜLLERİ VE SONUÇLARI: AKILLI TELEFON ÜRÜNÜ ÖZELİNDE BİR ARAŞTIRMA. Business and Management Studies: An International Journal, Cilt: 8 - Sayı: 4, 647–684. https://ajindex.com/articles/352086

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (17)

  1. Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity. New York: The Free Press.
  2. Aaker, D. A. (2016). Güçlü Markalar Yaratmak. (Çev. Erdem Demir). İstanbul:
  3. MediaCat Kitapları. Akın, M. (2017), Cep Telefonu Markalarına Yönelik Memnuniyetin Genç Tüketicilerin Marka Sadakatine Etkisi, Ömer Halisdemir Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi Cilt-Sayı: 10(1); 98-110
  4. Akkaya, E. (1999).
  5. Marka İmajı Bileşenleri, Otomobil Sektöründe Bir Uygulama. 4. Ulusal Pazarlama Kongresi, 18-20.
  6. Albert, N., Merunka, D., ve Valette-Florence, P. (2008). Brand Love: Conceptualization and Measurement. Australian and New Zealand Marketing Academy Conference. Albert, N. ve Merunka, D. (2013). The Role of Brand Love in Consumer-Brand Relationships. Journal of Consumer Marketing, 30(3), 258-266.
  7. Altun, Ş. (2007). İnovasyonla Başarıyı Yakalayan Türkler. İstanbul:
  8. Mediacat Kitapları. Arslan, B. ve Nur, E. (2018). Tekrar Satın Alma Niyetinde Marka Aşkı Dokunuşları. 9th International Conference of Strategic Research on Scientific Studies and Education (9th ICoSReSSE), 223-231.
  9. Aşkın, N. ve İpek, İ. (2016). Marka Aşkının Marka Deneyimi İle Marka Sadakati Arasındaki İlişkiye Aracılık Etkisi. Ege Akademik Bakış Dergisi, Cilt.16, Sayı.1, 79-94.
  10. Aydın, H. (2016). Marka Aşkının Değerlendirilmesi: Beyaz Eşya Kullanıcıları Üzerine Bir Araştırma. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 8(2), 125. Aydın, H. (2017).
  11. Marka Güveni, Farkındalığı ve Benlik İmaj Uyumunun Marka Bağlılığına Etkisinde Marka Aşkının Aracılık Rolü. Ege Academic Review, 17(2), 281-293.
  12. Ayvaz, S. (2017). “Aşkın Tüketim Kültürü Üzerinden Yeniden Anlamlandırılması: Markafoni Örneği”. Ankara Üniversitesi İLEF,Dergisi, 4(1), 149-170.
  13. Ballester, E. D. ve Aleman, J. L. M. (2001). Brand trust in the context of consumer loyalty. European Journal of marketing, 35(11/12), 1238-1258.
  14. Batra, R., Ahuvia, A. ve Bagozzi, R. P. (2012). Brand Love. Journal of Marketing, 76(2), 1-16.
  15. Bauer, H., Heinrich, D. ve Albrecht, C. M. (2009). All You Need is Love: Assessing Consumers’ Brand Love. In Proceedings of the American Marketing Association Summer Educators Conference (Vol. 15, No. 2, pp. 252-253). Chicago: American Marketing Association. Bayram, N. (2010). Yapısal Eşitlik Modellemesine Giriş: Amos Uygulamaları. (1). Bursa. Ezgi Kitabevi.
  16. Bayuk, M. ve Küçük, F. Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati İlişkisi. Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 22(1), 285-292.
  17. Bergkvist, L. ve Bech-Larsen, T. (2010). Two Studies of Co