Journals / Türk Turizm Araştırmaları Dergisi / 2020 / Cilt: 4 - Sayı: 4

Development of a Tourist Guide Education Quality Scale

Turist Rehberliği Öğretimi Kalite Ölçeği Geliştirilmesi

Pages
3720–3739
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

The results revealed that Tourist Guide Education Quality Scale, which consists of 4 7 items gathered under the five main factors of "curriculum and teaching quality", "academic staff quality", "management and support services", "teaching environment" and "learning outcomes", is a reliable and valid measurement instrument.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:This study aims to develop a reliable and valid scale to identify the quality of undergraduate level tourist guide teaching according to students’ views.
📊
Key Findings & Data:Responses from 305 tourist guide candidates were included in the analysis.
💡
Conclusion & Impact:The results revealed that Tourist Guide Education Quality Scale, which consists of 4 7 items gathered under the five main factors of "curriculum and teaching quality", "academic staff quality", "management and support services", "teaching environment" and "learning outcomes", is a reliable and valid measurement instrument.
🔬Design:Review & Systematic Survey
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Domain Parameters

Abstract

This study aims to develop a reliable and valid scale to identify the quality of undergraduate level tourist guide teaching according to students’ views. The scale development process was carried out with the steps recommended in the literature. Before the scale was administered, the items were reviewed by field experts and Turkish Language expert and a pilot study was carried out. Responses from 305 tourist guide candidates were included in the analysis. After the exploratory factor analysis, the items were gathered under five factors. A s for the internal consistency, Cronbach’s alpha value of the scale was calculated as 0,937. Alpha values of the factors were calculated as 0,940, 0,945, 0,935, 0,919 and 0,866 respectively. The results revealed that Tourist Guide Education Quality Scale, which consists of 4 7 items gathered under the five main factors of "curriculum and teaching quality", "academic staff quality", "management and support services", "teaching environment" and "learning outcomes", is a reliable and valid measurement instrument.

Özet

Bu çalışmanın amacı lisans düzeyinde turist rehberliği öğretiminin kalitesini öğrenci görüşlerine göre belirlemek amacıyla geçerli ve güvenilir bir ölçek geliştirmektir. Ölçeğin geliştirilmesi süreci için, konuyla ilgili literatürde önerilmiş olan adımlar uygulanmıştır. Ölçek oluşturulmadan önce, maddeler alan uzmanları ve Türk Dili tarafından değerlendirilmiş ve pilot uygulama yapılmıştır. 305 turist rehberi adayından alınan cevaplar analize tabi tutulmuştur. Yapılan açımlayıcı faktör analizi sonrasında maddelerin beş faktör altında toplanmıştır. İç tutarlılık güvenilirliği açısından bakıldığında ölçeğin Cronbach’s Alpha katsayısı 0,937 bulunmuştur. Faktörlerin alpha değerleri ise sırasıyla 0,940, 0 ,945, 0,935, 0,919 ve 0,866 bulunmuştur. Ölçek “müfredat ve öğretim kalitesi”, “akademik personel kalitesi”, “yönetim ve destek hizmetleri”, “öğretim ortamı” ve “öğretim sonucu kazanımlar” boyutları altında toplanan 47 maddeden oluşmaktadır ve sonuçlar turist rehberliği öğretimi kalitesi ölçeğinin geçerli ve güvenilir bir ölçme aracı olduğunu göstermektedir.

🔖

Cite This Article

TEMİZKAN, S. P., ERGÜN, B. (2020). Development of a Tourist Guide Education Quality Scale. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt: 4 - Sayı: 4, 3720–3739. https://ajindex.com/articles/329304

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (19)

  1. Abdullah, F. (2005). HEdPERF versus SERVPERF: The Quest for Ideal Measuring Instrument of Service Quality in Higher Education Sector, Quality Assurance in Education, 13(4): 305-328.
  2. Abdullah, F. (2006). The Development of HEdPERF: a New Measuring Instrument of Service Quality for the Higher Education Sector, International Journal of Consumer Studies, 30(6):569-581.
  3. Akgül, A. ve Çevik, O. (2003),
  4. İstatistiksel Analiz Teknikleri, Ankara:
  5. Emek Ofset. Ap, J. and Wong, K. K. (2001). Case Study on Tour Guiding: Professionalism, Issues and Problems, Tourism Management, 22: 551-563.
  6. Ayaz, N. ve Arakaya, A. (2017). Eğitim Sektöründe Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi: Öğrenci İşleri Birimi Örneği, Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 7(1): 336-350.
  7. Bayrak, B. (2007). Yükseköğretim Kurumlarından Beklenen Hizmet Kalitesi ve Hizmet Kalitesinin Algılanmasına Yönelik Bir Araştırma, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi,
  8. İstanbul.
  9. Büyüköztürk, Ş. (2002). Faktör Analizi: Temel Kavramlar ve Ölçek Geliştirmede Kullanımı, Kuram Ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 32: 470-482.
  10. Cronin, J. J. and Taylor, S. A. (1992). Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension, Journal of Marketing, 56(3): 55-68.
  11. Çımat, A. ve Bahar, O. (2003). Turizm Sektörünün Türkiye Ekonomisi İçindeki Yeri ve Önemi Üzerine Bir Değerlendirme, Akdeniz İİBF Dergisi, 6: 1-18.
  12. Dahles, H. (2002). The Politics of Tour Guiding Image Management in Indonesia, Annals of Tourism Research, 29(3): 783-800.
  13. DeVellis, R. F. (2003). Scale Development: Theory and Applications, London: Sage Publications. Dragut, B. M. (2011). Quality Management in Higher Education Services, Procedia Social and Behavioral Sciences, 15: 3366–3368.
  14. Eker, N. ve Zengin, B. (2016). Turist Rehberliği Eğitiminin Değerlendirilmesi: Profesyonel Turist Rehberliği Üzerine Bir Uygulama, Eğitim ve Öğretim Araştırmaları Dergisi, 5(4): 65-74.
  15. Eraqi, M. I., (2006). Tourism Services Quality (TourServQual) in Egypt: The Viewpoints of External and Internal Customers, Benchmarking: An International Journal, 13(4): 469-492.
  16. Erdem, C. (2018). Öğretmen Adayları İçin Medya Okuryazarlığı Dersi Öğretim Programı Tasarısı, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Anadolu Üniversitesi,
  17. Eskişehir. Ergün, B. (2013). Lisans Düzeyinde Turizm Eğitimi Verilen Kurumlardaki Hizmet Kalitesine Yönelik Bir Değerlendirme, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi,
  18. Afyonkarahisar. Field, A. P. (2009).
  19. Discovering statistics using SPSS, London: Sa