SavedAdd your journal

Journals / Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi / 2019 / Cilt: 16 - Sayı: 2

Hizmet Sektöründe Psikolojik Güçlendirme, Duygusal Bağlılık ve Yapıcı Ses Çıkartma Davranışı Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi

Ülker ERDOĞAN ARACI
Pages
229–243
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Analiz sonucunda, psikolojik güçlendirmenin tüm alt boyutlarıyla duygusal bağlılık ve yapıcı ses çıkartma davranışına, duygusal bağlılığın ise yapıcı ses çıkartma davranışına pozitif yönde etki ettiği tespit edilmiştir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Bu araştırma, hizmet sektöründe psikolojik güçlendirme, duygusal bağlılık ve yapıcı ses çıkartma davranışı arasındaki ilişkilerin incelenmesi amacıyla yapılmıştır.
📊
Key Findings & Data:Araştırma evrenini Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nin (KKTC) Girne bölgesinde yer alan 5 yıldızlı otel işletmelerinin çalışanları oluşturmaktadır.
💡
Conclusion & Impact:Analiz sonucunda, psikolojik güçlendirmenin tüm alt boyutlarıyla duygusal bağlılık ve yapıcı ses çıkartma davranışına, duygusal bağlılığın ise yapıcı ses çıkartma davranışına pozitif yönde etki ettiği tespit edilmiştir.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Psikolojik Güçlendirme · Duygusal Bağlılık · Yapıcı Ses Çıkartma Davranışı

Özet

Bu araştırma, hizmet sektöründe psikolojik güçlendirme, duygusal bağlılık ve yapıcı ses çıkartma davranışı arasındaki ilişkilerin incelenmesi amacıyla yapılmıştır. Araştırma evrenini Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nin (KKTC) Girne bölgesinde yer alan 5 yıldızlı otel işletmelerinin çalışanları oluşturmaktadır. Araştırma örneklemi ise, bu otellerin çeşitli departmanlarında görev yapan 211 çalışandan oluşmaktadır. Kolayda örnekleme yöntemi ile elde edilen veriler; açıklayıcı faktör analizi (AFA), güvenilirlik, korelasyon ve regresyon analizlerine tabi tutularak değerlendirilmiştir. Analiz sonucunda, psikolojik güçlendirmenin tüm alt boyutlarıyla duygusal bağlılık ve yapıcı ses çıkartma davranışına, duygusal bağlılığın ise yapıcı ses çıkartma davranışına pozitif yönde etki ettiği tespit edilmiştir.

🔖

Cite This Article

ARACI, Ü. E. (2019). Hizmet Sektöründe Psikolojik Güçlendirme, Duygusal Bağlılık ve Yapıcı Ses Çıkartma Davranışı Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, Cilt: 16 - Sayı: 2, 229–243. https://ajindex.com/articles/315045

References (13)

  1. Abdullah, A.G.K., Almadhoun, T.Z. ve Ling, Y.L. (2015), ‘Psychological Empowerment, Job Satisfaction and Commitment Among Malaysian Secondary School Teachers’ Asian Journal of Educational Research, 3(3), ss. 34-42.
  2. Agarwal, S.; DeCarlo, T. E. and Vyas, S. B. (1999), ‘Leadership Behavior and Organizational Commitment: A Comparative Study of American and Indian Salespersons’ Journal of International Business Studies, 30, ss. 727-753.
  3. Akdemir, B. ve Çalış Duman, M. (2016), ‘Duygusal Bağlılık ve İşgören Performası Arasındaki İlişkiye Yönelik Bir Araştırma’ International Journal of Social Science, 46, ss. 343-357.
  4. Allen, N.J. ve Meyer, J.P. (1990) ‘The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization’ Journal of Occupational Psychology, 63, ss. 1-18.
  5. Bandura, A. (1977), ‘Self-Efficacy: Toward a Unifying Theory of Behavioral Change’ Psychological Review, 84(2), ss. 91-215.
  6. Cohen, A. (2003), Multiple Commitments in The Workplace an Integrative Approach. Mahwah, NJ: Erlbaum. Conger, J. A., ve Kanungo, R. N. (1988), ‘The Empowerment Process: Integrating Theory and Practice’ The Academy of Management Review, 13(3), ss. 471-482.
  7. Frazier, M.L. and Fainshmidt, S. (2012), ‘Voice Climate, Work Outcomes, And The Mediating Role Of Psychological Empowerment A Multilevel Examination’ Group & Organization Management, 37(6), ss. 691-715.
  8. Fuller, J.B.; Marler, L. E. ve Hester, K. (2006), ‘Promoting Felt Responsibility for Constructive Change and Proactive Behavior: Exploring Aspects of an Elaborated Model of Work Design’ Journal of Organizational Behavior, 27(8), ss. 1089-1120.
  9. Hashmi, M.S. ve Naqvi, I.H. (2012), ‘Psychological Empowerment: A Key to Boost Organizational Commitment, Evidence from Banking Sector of Pakistan’ International Journal of Human Resource Studies, 2(2), ss. 132-141.
  10. Işık, U. ve Yasım, Y. K. (2017), ‘The Relation Between Psychological Reinforcement and Organizational Engagement of Hotel Employees’ Hitit University Journal of Social Sciences Institute, 10(2), ss. 1581-1594.
  11. Jha, S. (2011), ‘Influence of Psychological Empowerment on Affective, Normative and Continuance Commitment: A Study in the Indian IT Industry’ Journal of Indian Business Research, 3(4), ss. 263-282.
  12. Kehoe, R.R. ve Wright, P.M. (2013), ‘The Impact of High-Performance Human Resource Practices on Employees’ Attitudes and Behaviors’ Journal of Management, 39, ss. 366-391.
  13. Karakaş, A. ve Serçek, S. (2014), ‘Psikolojik Güçlendirme Algısının Ör