SavedAdd your journal

Journals / Journal of Tourism and Gastronomy Studies / 2018 / Cilt: 6 - Sayı: 2

(An Assessment of the Problems Experıenced in Employee Relations from the Human Resources Managers’ Point of View)

İşgören İlişkilerinde Yaşanan Sorunların İnsan Kaynakları Yöneticilerinin Bakış Açısından Değerlendirilmesi

Ülker Erdoğan ARACI
ERKAN AKGÖZ
Pages
178–193
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

In this direction, the role of the human resources unit in ensuring the

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Hotel managements need professional employees who have necessary abilities and skills to provide a comprehensive service that customers will demand.
📊
Key Findings & Data:It is important for employees to have high motivation in order to occur qualified service in the related business.
💡
Conclusion & Impact:In this direction, the role of the human resources unit in ensuring the
🔬Design:Research Article
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Domain Parameters

Abstract

Hotel managements need professional employees who have necessary abilities and skills to provide a comprehensive service that customers will demand. It is important for employees to have high motivation in order to occur qualified service in the related business. In this direction, the role of the human resources unit in ensuring the

Özet

Otel işletmelerinin, müşterilerin talep edeceği kapsamlı bir hizmeti verecek olan yeterli donanıma sahip profesyonel işgörenlere ihtiyaçları vardır. Nitelikli hizmet ihtiyacını karşılamak için işgörenlerin de ilgili işletmede yüksek motivasyona sahip olmaları önem arz etmektedir. Bu doğrultuda mevcut işgörenlerin memnuniyetinin sağlanmasında insan kaynakları biriminin rolü, stratejik değer ifade etmektedir. Nitel araştırmanın olgubilim türüne göre yapılan bu çalışmanın amacı, işgören ilişkilerinde yaşanan sorunları insan kaynakları yöneticilerinin bakış açısıyla incelemek ve ilgili paydaşlara öneriler sunmaktır. Bu amaçla Girne bölgesinde faaliyet gösteren 5 yıldızlı otel işletmelerinin insan kaynakları departmanında yer alan 10 adet yönetici üzerinde yapılandırılmış mülakat tekniği uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, paylaşımlı lojman hizmetinden kaynaklı memnuniyetsizlikler, fazla mesai yapmak istememe, üstünlük algısından kaynaklı takım ruhu eksikliği, alınan maaştan tatminsizlik ve resmi tatillerde çalışmak istememe, insan kaynakları yöneticilerinin işgören ilişkilerinde yaşadıkları sorunlar olarak saptanmıştır. Ayrıca işgörenler ile yaşanılan sorunların çözüm yolları ve işgören memnuniyeti sağlama adına yapılanlar genel olarak değerlendirildiğinde, insan kaynakları yöneticilerinin geleneksel uygulamalara daha sıklıkla yer verdiği tespit edilmiştir.

🔖

Cite This Article

ARACI, Ü. E., AKGÖZ, E. (2018). (An Assessment of the Problems Experıenced in Employee Relations from the Human Resources Managers’ Point of View). Journal of Tourism and Gastronomy Studies, Cilt: 6 - Sayı: 2, 178–193. https://ajindex.com/articles/271322

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (17)

  1. Andreeva, T. and Sergeeva, A. (2016). The More The Better … Or is It? The Contradictory Effects of HR Practices on Knowledge‐Sharing Motivation and Behaviour, Human Resource Management Journal, 26(2): 151-171.
  2. Akturan, U. ve Esen, A. (2008). Fenomenoloji (ss. 83‐98), Nitel Araştırma Yöntemleri, (Editörler: Baş, T. ve Akturan, U.). Ankara:
  3. Seçkin Yayıncılık. Atmojo, M. (2012). The Influence of Transformational Leadership on Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Employee Performance, International Research Journal of Business Studies, 5(2), 113-128.
  4. Bedeian, A., Ferris, G. and Kacmar, K. (1992).
  5. Age, Tenure and Job Satisfaction: A Tale of Two Perspectives, Journal of Vocational Behavior, 40, 33–48.
  6. Branham, L. (2012). The 7 Hidden Reasons Employees Leave: How to Recognize the Subtle Signs and Act Before It’s Too Late. 2nd ed, United States of America: AMACOM Chi, C. and Gursoy, D. (2009).
  7. Employee Satisfaction, Customer Satisfaction, and Financial Performance: An Empirical Examination, International Journal Of Hospitality Management, 28(2), 245-253.
  8. Chiang, F. F. T., Birtch, T. A. and Kwan, H. K. (2010). The Moderating Roles Of Job Control And Work-Life Balance Practices on Employee Stress in the Hotel and Catering Industry. International Journal of Hospitality Management, 29(1), 25–32.
  9. Çetintürk, İ. (2017). Turizm İşlemelerinde Sürdürülebilir Rekabet Üstünlüğü Kaynağı Olarak Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi, Journal of Yasar University, 12(45), 48-59.
  10. Ekinci, Ö. (2016). Kırık Camlar Teorisi ya da Bir Kereden Bir Şey Olmazcılığın Sonu. http://www.kigem.com/kirik-camlar-teorisi-ve-basari.html. Erişim Tarihi: 10.01.2018.
  11. Gupta, P. and Kamboj, N. K. (2014). Employee Satisfaction: an Organizational Development Approach (A Case Study Of BHEL Ranipur Hardwar), International Journal of Management and Social Sciences Research, 3(10), 12-15.
  12. Hwang, J., Lee, J., Park, S., Chang, H. and Kim, S. (2014). The Impact of Occupational Stress on Employee's Turnover Intention in the Luxury Hotel Segment, International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 15(1), 60-77,
  13. Kaye, B. and Jordan Evans, S. (2007). Love’Em or Lose’Em Getting Good People to Stay, San Francisco: Berrett-Koehler Publishers,
  14. Inc. Koca, C. (2017).
  15. Spor Bilimlerinde Nitel Araştırma, Spor Bilimleri Dergisi, 28(1), 30-48.
  16. Koçak, N. ve Erdoğan Aracı, Ü. (2016).
  17. İş Gören İlişkilerinde Sorunlar, Nilüfer Ş. Perçin vd. (Ed.). Turizm İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi ve Uygulamaları i