SavedAdd your journal

Journals / Ombudsman Akademik / 2018 / Cilt: 5 - Sayı: 1

SAĞLIKTA DÖNÜŞÜM PROGRAMI VE KAMUNUN SAĞLIK HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYETİ

Zeynep B. UĞUR
Abdullah TİRGİL
Pages
295–327
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Bu çalışmanın sonuçlarına göre; 2003-2016 döneminde sağlık sisteminde yaşanan sorunlarda özellikle organizasyonel konularda, sağlık personelinin hastalara muamelelerinde, hijyen konusundaki sorunlarda ciddi azalmalar olmasına rağmen; sağlık hizmetlerinin ücretleri en sorunlu alan olarak belirtilmektedir.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Türkiye 2003 yılından bu yana Sağlıkta Dönüşüm Programı ile birlikte sağlık sisteminde önemli reformlara imza atmıştır.
📊
Key Findings & Data:Bu çalışmada, bu reformların sağlık hizmetleri kalitesini arttırmada etkili olup olmadığını test etmek için, 2003-2016 arası her yıl yapılan Yaşam Memnuniyeti Anketi (YMA) mikro verisi kullanılarak, hastaların sağlık hizmetlerinden memnuniyeti incelenmiştir.
💡
Conclusion & Impact:Bu çalışmanın sonuçlarına göre; 2003-2016 döneminde sağlık sisteminde yaşanan sorunlarda özellikle organizasyonel konularda, sağlık personelinin hastalara muamelelerinde, hijyen konusundaki sorunlarda ciddi azalmalar olmasına rağmen; sağlık hizmetlerinin ücretleri en sorunlu alan olarak belirtilmektedir.
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:2003 Verileri
⚙️Variables:sağlık hizmetlerinden memnuniyet · kalite · Türkiye

Özet

Türkiye 2003 yılından bu yana Sağlıkta Dönüşüm Programı ile birlikte sağlık sisteminde önemli reformlara imza atmıştır. Bu çalışmada, bu reformların sağlık hizmetleri kalitesini arttırmada etkili olup olmadığını test etmek için, 2003-2016 arası her yıl yapılan Yaşam Memnuniyeti Anketi (YMA) mikro verisi kullanılarak, hastaların sağlık hizmetlerinden memnuniyeti incelenmiştir. Bulgularımıza göre; sağlık hizmetlerinden memnuniyet bu dönemde önemli bir artış kaydetmiştir. Ayrıca, her bir sosyal güvence grubunun memnuniyetinde artış olduğu gözlemlenmektedir. Bu çalışmanın sonuçlarına göre; 2003-2016 döneminde sağlık sisteminde yaşanan sorunlarda özellikle organizasyonel konularda, sağlık personelinin hastalara muamelelerinde, hijyen konusundaki sorunlarda ciddi azalmalar olmasına rağmen; sağlık hizmetlerinin ücretleri en sorunlu alan olarak belirtilmektedir.

🔖

Cite This Article

UĞUR, Z. B., TİRGİL, A. (2018). SAĞLIKTA DÖNÜŞÜM PROGRAMI VE KAMUNUN SAĞLIK HİZMETLERİNDEN MEMNUNİYETİ. Ombudsman Akademik, Cilt: 5 - Sayı: 1, 295–327. https://ajindex.com/articles/288700

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (14)

  1. AHARONY, Lea ve Stephen Strasser (1993). "Patient Satisfaction: What We Know About and What We Still Need to Explore". Medical Care Review, Cilt: 50 Sayı:1,ss. 49-79.
  2. AIKEN, Linda H, Walter Sermeus, Koen Van Den Heede, Douglas M Sloane, Reinhard Busse, vd. (2012). "Patient Safety, Satisfaction, and Quality of Hospital Care: Cross Sectional Surveys of Nurses and Patients in 12 Countries in Europe and the United States", BMJ, Cilt: 344, ss.1717. AKDAG, Recep (2011). Turkey Health Transformation Program: Assesment Report (2003-2011),
  3. The Ministry of Health publication, Ankara.
  4. AKDAĞ, Recep (2012). Türkiye Sağlıkta Dönüşüm Programı Değerlendirme Raporu, Sağlık Bakanlığı Yayınları,
  5. Ankara.
  6. ATAAY, Faruk (2008). "Sağlık Reformu Ve Yurttaşlık Hakları". Amme İdaresi Dergisi, Cilt: 41 Sayı:3, ss. 169-184.
  7. ATUN, Rifat, Sabahattin Aydın, Sarbani Chakraborty, Safir Sümer, Meltem Aran, vd. (2013). "Universal Health Coverage in Turkey: Enhancement of Equity", The Lancet, Cilt: 382 Sayı:9886,ss. 65-99.
  8. AYTAR, Gülsen ve Nuray Yeşildal (2004). "Yatan Hasta Memnuniyeti", Düzce Tıp Fakültesi Dergisi, Cilt:16 Sayı:2, ss. 31-34.
  9. OECD-World Bank (2008). OECD Reviews of Health Systems: Turkey, Organisation for Economic Cooperation and Development, Paris. BARR, Judith K, Tierney E Giannotti, Shoshanna Sofaer, Cathy E Duquette, William J Waters, vd. (2006). "Using Public Reports of Patient Satisfaction for Hospital Quality Improvement", Health services research, Cilt:41 Sayı:31, ss.663-682.
  10. BAŞOL, Emel ve Abdulkadir Işık (2015). "Türkiye’de Sağlık Politikalarında Güncel Gelişmeler: Sağlıkta Dönüşüm Programından Günümüze Bazı Değerlendirme ve Öneriler", IAAOJ Social Science, Cilt:2 Sayı:2, ss.1-26.
  11. BLOMQVIST, Ake (1991). "The Doctor as Double Agent: Information Asymmetry, Health Insurance, and Medical Care", Journal of Health Economics, Cilt: 10 Sayı:4,ss. 411-432.
  12. BRICKMAN, Philip, Dan Coates ve Ronnie Janoff-Bulman (1978). "Lottery Winners and Accident Victims: Is Happiness Relative?", Journal of Personality and Social Psychology, Cilt:36 Sayı:8, ss. 917. EMHAN, Abdurrahim ve Yasin Bez (2010). "Bir Üniversite Hastanesine Başvuran Hastaların Memnuniyet Düzeyleri", Dicle Tıp Dergisi, Cilt:37 Sayı:3, ss. 241-247
  13. FITZPATRICK, Ray (1997). The Assessment of Patient Satisfaction, edited by Crispin Jenkinson, Open University Press,
  14. Buckingham. GLICKMAN, Seth W., William Boulding, Matthew Manary, Richard Staelin, Matthew T. Roe, vd. (2010). "Patient Satisfaction and Its Relationship with C