AI Summary & Key Takeaways
AI InsightThe results show that digitalization reduces the dependence on physical infrastructure and human resources in the banking sector and that digital service channels are prioritized.
📌 3 Key Takeaways
Abstract
This study aims to analyze the impact of digitalization on structural elements such as employment and physical branch networks in the Turkish banking sector. Using annual data covering the 2015–2024 period for nine banks operating in Turkey (Ziraat Bank, Halkbank, Vakıfbank, İş Bank, Akbank, Garanti BBVA, Yapı Kredi Bank, QNB Finansbank, and Şekerbank), the study examines the relationship between digital banking adoption and structural changes in the Turkish banking sector in terms of employment and branch networks using panel data analysis. The number of digital banking customers is considered the dependent variable, while the number of bank employees, number of branches, inflation rate, and interest rate are included in the model as independent variables. The fixed-effects estimator, Driscoll-Kraay robust standard errors test, is applied in the panel data analysis. The study reveals a negative and significant relationship between the number of digital customers and the number of employees and branches, while increases in inflation and interest rates positively affect the number of digital customers. The results show that digitalization reduces the dependence on physical infrastructure and human resources in the banking sector and that digital service channels are prioritized.
Özet
Bu çalışma, dijitalleşmenin Türk bankacılık sektöründe istihdam ve fiziksel şube ağı gibi yapısal unsurlar üzerindeki etkilerini analiz etmeyi amaçlamaktadır. Araştırmada Türkiye’de faaliyet gösteren 9 bankanın (Ziraat Bankası, Halkbank, Vakıfbank, İş Bankası, Akbank, Garanti BBVA, Yapı Kredi Bankası, QNB Finansbank ve Şekerbank) 2015–2024 dönemine ait yıllık verileri kullanılarak dijital bankacılığın benimsenmesi ile Türk bankacılık sektöründeki yapısal değişimler arasındaki ilişkiyi istihdam ve şube ağları açısından panel veri analizi yöntemiyle incelemiştir. Araştırmada dijital bankacılık müşteri sayısı bağımlı değişken olarak ele alınmış; banka çalışan sayısı, şube sayısı, enflasyon oranı ve faiz oranı ise bağımsız değişkenler olarak modele dâhil edilmiştir. Panel veri analizinde sabit etkiler tahmincisi Driscoll-Kraay sağlam standart hataları testi uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda, dijital müşteri sayısı ile çalışan ve şube sayısı arasında negatif ve anlamlı bir ilişki olduğunu; enflasyon ve faiz oranlarındaki artışın ise dijital müşteri sayısını pozitif yönde etkilediğini ortaya koymaktadır. Elde edilen sonuçlar, dijitalleşmenin bankacılık sektöründe fiziksel altyapıya ve insan kaynağına olan bağımlılığı azalttığını ve dijital hizmet kanallarının önceliklendirildiğini göstermektedir.