THE EFFECT OF PERCEIVED SERVICE QUALITY ON SATISFACTION AND BEHAVIOURAL INTENTIONS: AN EMPIRICAL STUDY ON SUPERMARKETS IN NIGDE

Esen Gürbüz; Arzum Büyükkeklik; Mutlu Yüksel Avcılar; Murat Toksarı

Journals / Ege Akademik Bakış Dergisi / 2008 / Cilt: 8 Sayı: 2

THE EFFECT OF PERCEIVED SERVICE QUALITY ON SATISFACTION AND BEHAVIOURAL INTENTIONS: AN EMPIRICAL STUDY ON SUPERMARKETS IN NIGDE

ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN TATMİN VE DAVRANIŞSAL NİYET ÜZERİNE ETKİSİ: NİĞDE İLİNDEKİ SÜPERMARKETLER ÜZERİNE AMPİRİK BİR ÇALIŞMA

Journal: Ege Akademik Bakış Dergisi
Issue: 2008 · Cilt: 8 Sayı: 2
Pages: 785–812
Publication Date: 2008-10-01
DOI: —

🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.

DergiPark Record ↗

Keywords

Hizmet Kalitesi Hizmet Kalitesi Ölçüm Modelleri SERVQUAL Müşteri Tatmini Davranışsal Niyet Süpermarketlerde Hizmet Kalitesi Yapısal Eşitlik Modeli Service Quality Service Quality Models Customer Satisfaction Behavioral Intentions Supermarket Service Quality Structural Equation Modeling.

🔖

Cite This Article

Gürbüz, E., Büyükkeklik, A., Avcılar, M. Y., Toksarı, M. (2008). THE EFFECT OF PERCEIVED SERVICE QUALITY ON SATISFACTION AND BEHAVIOURAL INTENTIONS: AN EMPIRICAL STUDY ON SUPERMARKETS IN NIGDE. Ege Akademik Bakış Dergisi, Cilt: 8 Sayı: 2, 785–812. https://ajindex.com/articles/1476893

📄 Full Text PDF Viewer

Open in New Tab ↗

↗New Tab

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...