Journals / Adıyaman Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi / 2025 / Cilt: 11 Sayı: 3

The relationship between nurses’ counseling and problem-solving skills and their job satisfaction

Hemşirelerin danışmanlık ve problem çözme becerileri ile iş doyumları arasındaki ilişki

Mehmet Hayrullah Öztürk(SIRNAK UNIVERSITY, VOCATIONAL SCHOOL OF HEALTH SERVICES, MEDICAL SERVICES AND TECHNIQUES)0000-0001-7178-6723
Serap Parlar Kılıç(INONU UNIVERSITY, FACULTY OF NURSING)0000-0003-3721-5083
Pages
283–294
Publication Date
2025-12-31
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

Conclusion: In our study, no significant relationship was found between counseling skills, problem-solving, and job satisfaction; however, nurses who perceived themselves as competent in counseling demonstrated higher problem-solving skills than those who did not.

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:Aim: The aim of this descriptive and correlational study is to examine the relationship between nurses’ counseling and problem-solving skills and their job satisfaction levels.
📊
Key Findings & Data:Materials and Methods: This study was conducted with 128 nurses working in a public hospital located in the Southeastern Anatolia Region of Turkey.
💡
Conclusion & Impact:Conclusion: In our study, no significant relationship was found between counseling skills, problem-solving, and job satisfaction; however, nurses who perceived themselves as competent in counseling demonstrated higher problem-solving skills than those who did not.
🔬Design:Araştırma Makalesi
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Danışmanlık becerileri · İş doyumu · Hemşirelik

Abstract

Aim: The aim of this descriptive and correlational study is to examine the relationship between nurses’ counseling and problem-solving skills and their job satisfaction levels. Materials and Methods: This study was conducted with 128 nurses working in a public hospital located in the Southeastern Anatolia Region of Turkey. Data were collected using the Nurse Information Form, the Counseling Skills Scale, the Problem-Solving Inventory, and the Minnesota Job Satisfaction Scale. Results: When the correlation analysis between nurses’ counseling skills, problem-solving skills, and job satisfaction scores was examined, a positive and very weak correlation was found between problem-solving skills and external satisfaction, a sub-dimension of the job satisfaction scale (r = 0.178, p = 0.044 < 0.05). Conclusion: In our study, no significant relationship was found between counseling skills, problem-solving, and job satisfaction; however, nurses who perceived themselves as competent in counseling demonstrated higher problem-solving skills than those who did not.

Özet

Amaç: Bu tanımlayıcı ve ilişki arayıcı araştırmanın amacı, hemşirelerin danışmanlık ve problem çözme becerileri ile iş doyumları arasındaki ilişkiyi incelemektir. Gereç ve Yöntem: Bu araştırma, Türkiye'nin Güneydoğu Anadolu Bölgesi’ndeki bir devlet hastanesinde görev yapan 128 hemşire ile yürütülmüştür. Veriler; Hemşire Bilgi Formu, Danışmanlık Becerileri Ölçeği, Problem Çözme Envanteri ve Minnesota İş Doyum Ölçeği ile toplanmıştır. Bulgular: Hemşirelerin danışmanlık becerileri, problem çözme becerileri ve iş doyumu puanları arasında korelasyon analizi incelendiğinde; iş doyumu ölçeğinin alt boyutu olan dışsal doyum ile problem çözme becerileri arasında r=0,178 pozitif ve çok zayıf (p=0,044<0,05) düzeyde bir ilişki bulunmuştur. Sonuç: Çalışmamızda, danışmanlık becerileri ile problem çözme ve iş doyumu arasında anlamlı bir ilişki bulunmamış; ancak danışmanlıkta kendini yeterli gören hemşirelerin, yetersiz görenlere kıyasla daha yüksek problem çözme becerisine sahip oldukları belirlenmiştir

🔖

Cite This Article

Öztürk, M. H., Kılıç, S. P. (2025). The relationship between nurses’ counseling and problem-solving skills and their job satisfaction. Adıyaman Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, Cilt: 11 Sayı: 3, 283–294. https://doi.org/10.30569/adiyamansaglik.1730640

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (61)

  1. Becerileri Ölçeği’ni (HDBÖ) Geliştirilmesi: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2019;20:873–884. doi:org/10.17494/ogusbd.Hem
  2. Kurt D, Paslı Gürdoğan E. Hemşirelik Öğrencilerinin Danışmanlık ve İletişim Becerileri. Sağlık Akademisi Kastamonu. 2022;7(3):455–468. doi:org/10.25279/sak.926913
  3. Aydemir Gedük E. Hemşirelik Mesleğinin Gelişen Rolleri. Sağlık Bilimleri ve Meslekleri Dergisi. 2018;5(6):253–258. doi:org/10.17681/hsp.358458
  4. Açıkgöz G, Baykal Ü. Hemşirelerin mesleki rolleri ve özerkliğini destekleyen yasal düzenlemeler. İstanbul Kent University J Health Sciences. 2023;2(1):29–34. https://dergipark.org.tr/en/pub/ikujhs/issue/75785/1223918. 20 Mart 2024’te erişildi.
  5. Koyun M, Tural Büyük E, Ünaldı Baydın N, Odabaşoğlu E. The Relationship Between Counseling and Communication Skills of Pediatric Nurses and Their Self-Efficacy. Samsun Sağlık Bilimleri Dergisi. 2022;7(2):351–362. doi:org/10.47115/jshs.1036245
  6. Kars Fertelli T, Küçükballı H. Correlation of Nursing Students’ Digital Literacy Levels and Counseling Skills. İzmir Katip Çelebi Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi. 2023;8(3):985–991. doi:org/10.61399/ikcusbfd.1277701
  7. Akcan F, Özsoy S, Ergül Ş. Birinci basamak sağlik hi̇zmetleri̇nde çalişan ebe ve hemşi̇releri̇n danişmanlık beceri̇leri̇nin incelenmesi. Anadolu Hemşirelik ve Sağlık Bilimleri Dergisi, 2006;9(4):10–21. https://dergipark.org.tr/tr/pub/ataunihem/issue/2635/33896. 17 Mayıs 2024’te erişildi.
  8. Durmuş SÇ, Gülnar E, Özveren H. Hemşirelerin iletişim becerileri ve danışmanlık becerilerinin durumu. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 2023;12(4):1836–1845. doi:org/10.37989/gumussagbil.1228339
  9. Başar G, Akın S, Durna Z. Hemşirelerde ve Hemşirelik Öğrencilerinde Problem Çözme ve İletişim Becerilerinin Değerlendirilmesi. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 2015;4(1),:125–147. https://dergipark.org.tr/tr/pub/gumussagbil/issue/23835/253926. 24 Mart 2024’te erişildi.
  10. Gümüş K, Keloğlan S, Üstün G, Durmuş Ş. Evaluating the Relationship between Nurses’ Problem-Solving Skills and Automatic Thoughts. J Educ Res Nurs. 2020;17(4):342-348. doi:org/10.5222/HEAD.2020.98475.
  11. Zühal B, Aydoğdu NG, Fındık M, Özdilek S, Ercan B, Ulukaya T. Özel bir hastanede çalışan hemşirelerin problem çözme becerileri. Halk Sağlığı Hemşireliği Dergisi, 2019;1(2):3-14. https://dergipark.org.tr/tr/pub/jphn/issue/48282/608641. 09 Mayıs 2024’te erişildi.
  12. Çelenk O, Topoyan M. Bir Üniversite Hastanesinde Görevli Hemşirelerin Problem Çözme Beceri Düzeylerinin İncelenmesi. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi, 2017;10(4):251-259. https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/752881. 12 Mayıs 2024’te erişildi.
  13. Ay F, Polat Ş, Kashimi T. Relationship between the Problem-Solving Skills and Empathy Skills of Operating Room Nurses. Journal of Nursing Research, 2020;28(2):1–10. doi:org/10.1097/jnr.0000000000000357
  14. Gül Ş. Bakım kavramı ışığında hemşirelik bakımı ve etkileyen faktörler. Acibadem Universitesi Saglik Bilimleri Dergisi, 2020;10(2):0–0. doi:org/10.31067/0.2019.134
  15. Wali R, Aljohani H, Shakir M, Jaha A, Alhindi H. Job Satisfaction Among Nurses Working in King Abdul Aziz Medical City Primary Health Care Centers: A Cross-Sectional Study. Cureus, 2023;15(1):1–25. doi:org/10.7759/cureus.33672
  16. Alshammari MH, Alenezi A. Nursing workforce competencies and job satisfaction: the role of technology integration, self-efficacy, social support, and prior experience. BMC Nursing, 2023;22(1):1–15. doi:org/10.1186/s12912-023-01474-8
  17. Hatip Ö, Harmancı Seren A. Bir üniversite hastanesinde hemşireler arasındaki iş birliğinin hemşirelerin iş doyum düzeyleri üzerindeki etkisinin incelenmesi. Fenerbahçe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 2021;1(3):181–194. https://dergipark.org.tr/tr/pub/fbujohs/issue/67478/1016337. 15 Mayıs 2024’te erişildi.
  18. Aloisio LD, Coughlin M, Squires JE. Individual and organizational factors of nurses’ job satisfaction in long-term care: A systematic review. Int J Nurs Stud. 2021;123:104073. DOI: 10.1016/j.ijnurstu.2021.104073
  19. Lockwood EB, Lehwaldt D, Sweeney MR, Matthews A. ‘An exploration of the levels of clinical autonomy of advanced nurse practitioners’: A narrative literature review. J Nurs Pract. 2022;28(1):e12978. DOI: 10.1111/ijn.12978
  20. Lu H, Zhao Y, While A. Job satisfaction among hospital nurses: A literature review. International Journal of Nursing Studies, IJNS; 2019;94:21–31. doi:org/10.1016/j.ijnurstu.2019.01.011
  21. Bayer N, Şimşek D, Bulut ÖÜ, Gölbaşı Z. Effect of nurses’ autonomy levels and problem-solving skills on job satisfaction. Clin Exp Health Sci, 2023;13:370-375. doi:org/10.33808/clinexphealthsci.1119340
  22. Olgun N, Öntürk ZK, Karabacak Ü, Aslan FE, Serbest Ş. Hemşirelik öğrencilerinin problem çözme becerileri: Bir yıllık izlem sonuçları. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 2010;1(4):188–194. http://www.acibadem.dergisi.org/uploads/pdf/pdf_AUD_45.pdf. 15 Mayıs 2024’te erişildi.
  23. Kızılkoca M, Özcan E, Albayrak V. An ınvestigation of effect of problem-solving skill on job satisfaction of provincial football referees in Eastern Anatolian Region. Journal of History School, (XLVI), 2020:1873-1889. https://johschool.com/?mod=makale_tr_ozet&makale_id=42814. Accessed December 6, 2024.
  24. Erdfelder E, FAul F, Buchner A, Lang AG. Statistical power analyses using G*Power 3.1: Tests for correlation and regression analyses. Behavior Research Methods, 2009;41(4):1149–1160. doi:org/10.3758/BRM.41.4.1149
  25. Heppner, P. P. & Petersen, C. H. (1982). The development and implications of a personal problem-solving inventory. Jour Couns Psych, 29(1), 66–75. doi:org/10.1037/0022-0167.29.1.66
  26. Şahin N, Şahin NH, Heppner PP. Psychometric properties of the problem solving inventory. Cognitive Therapy and Research, 1993;17(4):379–396. https://www.researchgate.net/profile/Nesrin-Hisli Sahin/publication/233791858_Psychometric_Properties_of_the_Problem_Solving_Inventory/links/09e4150b89b758c281000000/Psychometric-Properties-of-the-Problem-Solving-Inventory.pdf?origin=publication_list. Accessed October 9, 2024.
  27. Weiss JD, Rene DV. 1967. Monograph XXII - Manual for the MN Satisfaction Questionnaire.pdf. https://www.scribd.com/doc/295769758/Monograph-XXII-Manual-for-the-MN-Satisfaction-Questionnaire-pdf. Accessed December 6, 2024.
  28. Baycan FA. An analysıs of the several aspects of job satısfactıon between dıfferent occupatıonal groups(dissertation). İstanbul, Türkiye: Boğaziçi Üniversitesi SBE; 1985.
  29. SPSS. IBM SPSS statistics for windows. Armonk, New York, USA: IBM SPSS, 2013;2:119.
  30. George D, Mallery P. SPSS for Windows Step by Step: A Simple Guide and Reference 17.0 update (10a ed.). Boston: Pearson, 2010.
  31. Boz D, Ergüzeloğlu E, Duran C. Bireysel Yenilikçiliğin İş Performansına Etkisi: Bir İşletme Örneği. Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2020;18:15–34. doi:org/10.18026/cbayarsos.592342
  32. Dursun Ergezen F, Afşar H, Karateke Y, İnce S. Farklı Kuşaklardaki Hemşirelerin İş Doyumunun Belirlenmesi. Acibadem Universitesi Saglik Bilimleri Dergisi, 2019;10(4):0–0. doi:org/10.31067/0.2019.221
  33. Niskala J, Kanste O, Tomietto M, Miettunen J, Tuomikoski AM, Kyngäs H, Mikkonen K. Interventions to improve nurses’ job satisfaction: A systematic review and meta-analysis. Journal of Advanced Nursing, JAN; 2020;76(7):1498–1508. doi:org/10.1111/jan.14342
  34. Deniz Akan D, Koşar Şahin C, Sevgi Doğan E, Dedeli Caydam O, Çınar Pakyüz S. Akademisyen hemşirelerin bireysel yenilikçilik özelliklerinin ve iş doyumlarının kuşaklara göre karşılaştırılması. İnönü Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksek Okulu Dergisi, 2023;11(2):1358–1371. doi:org/10.33715/inonusaglik.1155653
  35. Yıldırım B, Bağsürer N. Process of problem solving investigation of nurses working in a university hospital. Ortadoğu Tıp Dergisi, 2019;11(1):27–33. doi:org/10.21601/ortadogutipdergisi.479194
  36. Kesgin A. Hemşirelerin iletişim ve problem çözme becerilerinin incelenmesi(Yüksek Lisans Tezi). İzmir, Türkiye: Ege Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Hemşirelik Esasları Anabilim Dalı; 2023.
  37. Kıskaç N. İç hastalıkları kli̇ni̇kleri̇nde özbakım eksi̇kli̇ği̇ hemşi̇reli̇k teori̇si̇ne dayalı uygulama eği̇ti̇mi̇ni̇n hemşi̇re ve hasta sonuçlarına etki̇si̇(Doktora Tezi). İstanbul, Türkiye: Üsküdar Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Hemşirelik Anabilim Dalı İç Hastalıkları Hemşireliği; 2022.
  38. Elmalı Şimşek H, Aksoy M. Hemşirelik öğrencilerinin problem çözme becerileri ve öz düzenlemeli öğrenme durumları. Sağlık Akademisyenleri Dergisi, 2023;10(3):380-386. doi:org/10.52880/sagakaderg.1246173
  39. Arslan Şeker S, Erkuş Küçükkelepçe G. Klinik uygulamanın hemşirelik öğrencilerinin problem çözme ve karar verme becerilerine etkisi: Yarı deneysel çalışma. Turkiye Klinikleri Journal of Nursing Sciences, 2022;14(4):1064–1078. doi:org/10.5336/nurses.2022-88790
  40. Şahin Akboğa Ö, Arslan S. Acil Kliniklerde Çalışan Hemşirelerin Problem Çözme Becerilerinin İncelenmesi. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 2021;10(4):819–827. doi:org/10.37989/gumussagbil.847226.
  41. Aydınöz Ö, Küçük EÖ, Seval H, Çakmak G. Hemşirelerin problem çözme beceri düzeyleri ve etkileyen faktörler: Bir eğitim ve araştırma hastanesi örneği. SBÜ Hemşirelik Dergsi, 2020;2(1):9-16. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1070459. 10 Temmuz 2024’te erişildi.
  42. Oanh, TTH, Thuy LT, Huyen NTT. The effect of simulation-based training on problem-solving skills, critical thinking skills, and self-efficacy among nursing students in Vietnam: a before-and-after study. Journal of educational evaluation for health professions,2024; 21.
  43. Korkmaz S, Kazgan A, Çekiç S, Tartar AS, Balcı HN, Atmaca M. The anxiety levels, quality of sleep and life and problem-solving skills in healthcare workers employed in COVID-19 services. Journal of Clinical Neuroscience, 2020;80, 131-136.
  44. Ancel G. Problem Çözme Eğitimi: Hemşirelik Öğrencilerinin Problem Çözme Becerileri ve Öz Yeterlilikleri Üzerindeki Etkileri. Avrasya Eğitim Araştırmaları Dergisi, 2016;16(64).
  45. Turan A, Abed Alialah O. The ımportance of job satisfaction, organizational commitment and problem-solving competence in nurse human resource management. Journal of International Health Sciences and Management; 2023;9(18):88–95. doi:org/10.48121/jihsam.1307209
  46. Terzioglu F. The perceived problem-solving ability of nurse managers. Journal of nursing management, 2006;14(5):340–347. doi:org/10.1111/j.1365-2934.2006.00551.x
  47. Hom PW, Lee TW, Shaw JD, Hausknecht JP. One hundred years of employee turnover theory and research. Jour Appl Psych, 2017;102(3):530–545. doi:org/10.1037/apl0000103
  48. Staempfli S, Lamarche K. Top ten: A model of dominating factors influencing job satisfaction of emergency nurses. International Emergency Nursing, 2020;49(12):100814. doi:org/10.1016/j.ienj.2019.100814
  49. Çelik Y, Kılıç İ. Hemşirelerde iş doyumu, mesleki tükenmişlik ve yaşam kalitesi arasındaki ilişkiler. Kocatepe Tıp Dergisi, 2019;20(4):230–238. https://dergipark.org.tr/en/pub/kocatepetip/article/444706. 13 Şubat 2025’te erişildi.
  50. Düzgün F, Yilmaz D, Taş TA, Bor NS, Zengi S. The Correlation between Work Satisfaction and Quality of Life in Nurses and Risks in the Work Environment: A University Hospital Example. Arch Health Sci Res, 2020;7(1):50–59. doi:org/10.5152/ArcHealthSciRes.2020.545960
  51. Zhang W, Zheng Z, Pylypchuk R, Zhao J, Sznajder KK, Cui C, et al. Effects of optimism on work satisfaction among nurses: A mediation model through work-family conflict. Frontiers in Psychiatry, 2021;12:1–10. doi:org/10.3389/fpsyt.2021.779396
  52. Marques-Duarte MS, Da Pureza DY. Association between job satisfaction and workers’ quality of life in a public maternity hospital in the far North of Brazil. Revista Brasileira de Saude Materno Infantil, 2019;19(3):723–732. doi:org/10.1590/1806-93042019000300013
  53. Kiliç Barmanpek N, Şahin A, Demirel C, Parlar Kiliç S. The relationship between nurses’ job satisfaction levels and quality of life. Perspectives in Psychiatric Care. 2022;58(4):2310–2320. doi:org/10.1111/ppc.13062
  54. Yusuf RK. Kamu Hastanesi Hemşirelerinin İş Doyumunu Etkileyen Faktörler: Hargeysa-Somalı Kent Hastanesi Örneği. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı Hastane ve Sağlık Kuruluşları Yönetimi Programı Yüksek Lisans Tezi, 2022, İzmir. http://repo.iain-tulungagung.ac.id/5510/5/BAB 2.pdf. 22 Şubat 2025’te erişildi.
  55. Günday F, Taş A, Abacıgil F, Arslantaş H. Hemşirelerde İş Doyumu ve İş Yaşamı Kalitesini Etkileyen Faktörler: Kesitsel Bir Çalışma. Adnan Menderes Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi, 2022;6(2): 216–232. doi:org/10.46237/amusbfd.918747
  56. Kayış T, Doğan S. Çalışanların Problem Çözme Becerilerinde İş Tatmininin Rolü: Hatay İli Yiyecek-İçecek İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma (The Role of Job Satisfaction in Problem Solving Skills of Employees: A Study on Food and Beverage Businesses in Hatay Province). Turk Turizm Arastirmalari Dergisi, 2022;2(5):135–152. doi:org/10.26677/tr1010.2022.925
  57. Alıalah OA. Hemşi̇releri̇n problem çözme yetenekleri̇ne güven düzeyleri̇ni̇n, i̇ş tatmi̇ni̇ ve örgütsel bağlılıklari üzeri̇ne etki̇si̇(Yüksek Lisans Tezi). Kırşehir, Türkiye: Kırşehir Ahi Evran Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Hemşirelik Ana Bilim Dalı; 2023.
  58. Kızılkoca, M. Doğu Anadolu Bölgesindeki gençlik hizmetleri ve spor il müdürlüklerinde görev yapan antrenörlerin problem çözme becerilerinin iş doyum düzeylerine etkisinin incelenmesi(Doktora Tezi). Kayseri, Türkiye: Erciyes Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı; 2017.
  59. Abaan S, Altıntoprak A. Hemşirelerde problem çözme becerileri: öz değerlendirme sonuçlarının analizi nurses ’ Perceptions of their problem solving ability: analysis of self apprasials. Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi. 2005;1:62–76. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/88606. 22 Şubat 2025’te erişildi.
  60. Olgun N, Öntürk ZK, Karabacak Ü, Aslan FE, Serbest Ş. Hemşirelik öğrencilerinin problem çözme becerileri: Bir yıllık izlem sonuçları. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 2010;1(4):188–194. http://www.acibadem.dergisi.org/uploads/pdf/pdf_AUD_45.pdf. 15 Mayıs 2024’te erişildi.
  61. Abaan S, Altıntoprak A. Hemşirelerde problem çözme becerileri: öz değerlendirme sonuçlarının analizi nurses ’ Perceptions of their problem solving ability: analysis of self apprasials. Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi. 2005;1:62–76. https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/88606. 22 Şubat 2025’te erişildi.