SavedAdd your journal

Journals / Doğuş Üniversitesi Dergisi / 2019 / Cilt: 20 - Sayı: 2

The Effect of Organizational Trust on Change Resistance at Five-Stars Hotel Business: A Field Study

Beş Yıldızlı Otel İşletmesinde Örgütsel Güvenin Değişime Direnç Üzerindeki Etkisi: Bir Alan Araştırması

EDİP ÖRÜCÜ
Pages
105–118
DOI
—
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

In this research Anova, Correlation and Multiple Regression analyzes were used to test the hypotheses developed

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:In today’s conditions, organizations constantly change their structures and strategies in order to create a competitive advantage.
📊
Key Findings & Data:For this reason, “Resistance to Change” and “Organizational Trust” questionnaires have been applied to 120 hotel employees who participated voluntarily.
💡
Conclusion & Impact:In this research Anova, Correlation and Multiple Regression analyzes were used to test the hypotheses developed
🔬Design:Survey & Empirical Study
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Değişime Direnç · Örgütsel Güven · Otel Çalışanları

Abstract

In today’s conditions, organizations constantly change their structures and strategies in order to create a competitive advantage. While many organizations perform at least a medium level change per year, they cam make a radical change in four to five years. Organizational trust is also a factor affecting the change processes of organizations. This study has been carried out in order to find out how employees in a five-star hotel business in Istanbul affected their organizational trust’s resistance to change. For this reason, “Resistance to Change” and “Organizational Trust” questionnaires have been applied to 120 hotel employees who participated voluntarily. In this research Anova, Correlation and Multiple Regression analyzes were used to test the hypotheses developed

Özet

Günümüz koşullarında kurumlar rekabet avantajı yaratmak için yapı ve stratejilerinde sürekli olarak değişim uygularlar. Pek çok kurum yılda en az orta düzeyde bir değişim gerçekleştirirken, dört-beş yıl içerisinde ise köklü bir değişim gerçekleştirebilir. Örgütsel güven de organizasyonların değişim süreçlerini etkileyen bir unsurdur. Bu çalışma İstanbul’daki beş yıldızlı bir otel işletmesinde çalışanların, örgütsel güvenlerinin değişime dirençlerini nasıl etkilediğini ortaya çıkarmak için yapılmıştır. Bu sebeple “Değişime Direnç” ve “Örgütsel Güven” anketleri gönüllü olarak katılan 120 otel çalışanına uygulanmıştır. Araştırmada geliştirilen hipotezleri test etmek için Anova, Korelasyon ve Çoklu Regresyon analizlerinden yararlanılmıştır

🔖

Cite This Article

ÖRÜCÜ, E. (2019). The Effect of Organizational Trust on Change Resistance at Five-Stars Hotel Business: A Field Study. Doğuş Üniversitesi Dergisi, Cilt: 20 - Sayı: 2, 105–118. https://ajindex.com/articles/129450

📄 Full Text PDF Viewer

📄

PDF görüntüleyici hazırlanıyor...

References (12)

  1. Albrecht, S. (2010). Understanding employee cynicism toward change in healthcare contexts. International Journal of Information Systems and Change Management, 4(3), 194-209.
  2. Benli, A. ve Cerev, G.(2017). Örgütsel sessizlik ve tükenmişlik ilişkisi: Turizm çalışanları örneği. Yönetim Bilimleri Dergisi, 15(30), 411-433.
  3. Bovey, W. ve Hede, A. (2001). Resistance to organizational change: The Role of cognitive and affective processes. Leadership and Organization Development Journal. 22(8), 372- 382. Bruckman, J. C. (2008). Overcoming resistance to change: Causal factors, interventions, Journal, 11(2), 211-219. critical values. The Psychologist-Manager. Coch, L. Ve French Jr, J. R. (1948). Overcoming resistance to change. Human relations, 1(4), 512-532.
  4. Cook, J. ve Wall, T. (1980). New work attitude measures of trust, organizational commitment and personal need non‐fulfilment. Journal of Occupational Psychology, 53(1), 39-52.
  5. Demirdağ, Ş.A. (2015). Örgütsel güven ve iş tatmini arasındaki ilişki: Otel İşletmeleri üzerine bir araştırma. (Yayınlanmamış yüksek lisans tezi). Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
  6. Dent, E. B. ve Goldberg, S.G. (1999). Challenging “resistance to change”, The Journal of Applied Behavioral Science, 35(1), 25-41.
  7. Dirks, K. ve Ferrin, D., (2001). The role of trust in organizational settings. Organization Science 12(4), 450–467.
  8. Du, J. ve Williams, C. (2017). Innovative projects between MNE subsidiaries and local partners in China: exploring locations and inter-organizational trust. Journal of International Management, 23(1), 16-31.
  9. Durmuş, B., Yurtkoru, E.S. ve Çinko, M. (2016). Sosyal bilimlerde SPSS’le veri analizi (6. Baskı), Beta Yayınları,
  10. İstanbul.
  11. Engelbrecht, A. S., Engelbrecht, A. S., Heine, G., Heine, G., Mahembe, B. ve Mahembe, B. (2017). Integrity, ethical leadership, trust and work engagement. Leadership & Organization Development Journal, 38(3), 368- 379. Ferres, N., Connell J. ve Travaglione, A. (2004), Coworker trust as a social catalyst for constructive employee attitudes, Journal Managerial Psychology, 19(6), 608-622.
  12. Gambetta, D. (1988). Trust: Making and breaking cooperative relations. Gaudencio, P., Coelho, A. ve Ribeiro, N. (2017). The role of trust in corporate social responsibility and worker relationships. Journal of Management Development, 36(4). Gezen, T. ve Boz, H. (2013). Otel işletmelerinde örgütsel güven ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi. 14. Ulusal Turizm Kongresi 2013, 8