AI Summary & Key Takeaways
AI InsightThe findings indicate that the governorships and governors actively use X; however, their communication primarily focuses on informing the public and disseminating announcements rather than fostering interactive communication.
📌 3 Key Takeaways
Abstract
Social media platforms have become an important part of people's lives and have also attracted the attention of institutions and organizations. By enabling rapid access to a large proportion of their target audiences, social media platforms have become important communication tools for public institutions. Public institutions increasingly use social media for public relations purposes to strengthen their relationships with citizens, foster a sense of connection, and effectively communicate their services and activities. This study examines the extent to which metropolitan governorships and governors, as units and representatives of the central government, use social media for public relations purposes and explores their patterns of interaction. In this context, the X accounts of the governorships and governors of the five most populous cities in Türkiye were examined from December 1 to December 31, 2024. The accounts were analyzed using content analysis in terms of account structure, posting and interaction patterns, and content. The findings indicate that the governorships and governors actively use X; however, their communication primarily focuses on informing the public and disseminating announcements rather than fostering interactive communication.
Özet
İnsanların hayatında önemli bir yeri olan sosyal medya platformları, kurum/kuruluşların da dikkatinden kaçmamaktadır. Hedef kitlenin büyük çoğunluğuna hızla erişim imkânı sunan sosyal medya kamu kurumları için de cazip hale gelmektedir. Kamu kurumları, vatandaşla bağlarını kuvvetlendirmek, vatandaşa yanında olduğunu hissettirmek ve hizmet kollarını uygun bir biçimde anlatabilmek için sosyal medya vasıtasıyla halkla ilişkiler faaliyetlerini yönetme ihtiyacı duymaktadır. Araştırma merkezi yönetimlerin birimlerinden büyükşehir valiliklerinin ve valilerinin, halkla ilişkiler ekseninde sosyal medya hesaplarını kullanma seviyeleri ve etkileşim biçiminin belirlenmesini içermektedir. Bu bağlamda Türkiye’de nüfusa göre en kalabalık ilk beş şehrin valilikleri ile valilerinin sosyal medya hesaplarından X platformu, 1 Aralık 2024 ve 31 Aralık 2024 tarih aralığında değerlendirilmiştir. İlgili merkezi yönetimlerin X kullanma düzeyleri; hesapların biçimi, paylaşım-etkileşim ve içeriklerine yönelik içerik analizi yapılmıştır. Valiliklerin ve valilerin X platformunda aktif bir biçimde yer aldığı ancak etkileşim odaklı paylaşımlardan ziyade kamuoyunu bilgilendirmeye ve duyurum yapmaya odaklandıkları belirlenmiştir.