SavedAdd your journal

Journals / İşletme Bilimi Dergisi / 2025 / Cilt: 13 Sayı: 2

Examination of the Effect of Financial Exploitation on the Perceived Value of Private Hospital

Özel Hastane Algılanan Değeri Üzerinde Finansal Sömürü Etkisinin İncelenmesi

Nidanur Demirhan
Fatma Özlem Yılmaz
Pages
341–358
Publication Date
2025-07-31
🏛️Bibliographic metadata and full text access for this article are provided via DergiPark.
DergiPark Record ↗
✨

AI Summary & Key Takeaways

AI Insight
⚡ TL;DR(Too Long; Didn't Read)

The findings revealed a statistically significant negative relationship between financial exploitation and perceived value (r=-0.215, p<0.001).

📌 3 Key Takeaways

🎯
Objective & Hypothesis:With the increasing commercialization of healthcare services, individuals’ perceptions of financial exploitation may influence how they assess the value of private hospital services.
📊
Key Findings & Data:Data were collected from 454 individuals aged 18 and over in Turkey who had previously received services from private hospitals, using a convenience sampling method.
💡
Conclusion & Impact:The findings revealed a statistically significant negative relationship between financial exploitation and perceived value (r=-0.215, p<0.001).
🔬Design:Araştırma Makalesi
📍Scope:Comprehensive Sample
⚙️Variables:Özel Hastane · Algılanan Değer · Finansal Sömürü

Abstract

With the increasing commercialization of healthcare services, individuals’ perceptions of financial exploitation may influence how they assess the value of private hospital services. This study aims to examine the impact of perceived financial exploitation on the perceived value of such services. A quantitative and cross-sectional research design was adopted. Data were collected from 454 individuals aged 18 and over in Turkey who had previously received services from private hospitals, using a convenience sampling method. The study utilized the “Hospital Perceived Value Scale” and the “Financial Exploitation Scale” as measurement tools. Data were analyzed using SPSS 21.0 and JASP software, including validity, reliability, and normality tests, followed by descriptive statistics, Pearson correlation, and both simple and multiple linear regression analyses. The findings revealed a statistically significant negative relationship between financial exploitation and perceived value (r=-0.215, p<0.001). At the subscale level, negative correlations were found with all perceived value dimensions. Regression analysis showed that financial concern and financial dependency significantly predicted perceived value, explaining 12.3% of the variance (R²=0.123, p<0.001). These results suggest that as perceptions of financial exploitation increase, the perceived value of private hospital services tends to decrease. This result shows how critical financial processes in healthcare services are in terms of patients' perceptual satisfaction and value.

Özet

Sağlık hizmetlerinin ticarileşmesiyle birlikte, bireylerin aldıkları hizmet karşılığında hissettikleri finansal sömürü algısı, sunulan sağlık hizmetinin değerine ilişkin algılarını değiştirebilmektedir. Bu doğrultuda çalışmanın amacı, özel hastane hizmetlerine yönelik algılanan değer üzerinde finansal sömürü etkisini incelemektir. Nicel araştırma desenine dayalı bu çalışmada, Türkiye’de özel hastanelerden hizmet almış, 18 yaş ve üzeri 454 bireyden, kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak anket yoluyla veri toplanmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak 'Hastane Algılanan Değer Ölçeği' ve 'Finansal Sömürü Ölçeği' kullanılmıştır. Verilerin analizinde SPSS 21.0 ve JASP programlarından yararlanılmış; öncelikle ölçeklerin geçerlik, güvenirlik ve normallik analizleri yapılmış, ardından tanımlayıcı istatistikler ile birlikte Pearson korelasyon, basit ve çoklu doğrusal regresyon analizleri uygulanmıştır. Korelasyon analizi bulgularına göre, finansal sömürü ile hastane algılanan değer arasında negatif ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunmuştur (r=-0.215, p<0.001). Alt boyutlar düzeyinde incelendiğinde, finansal sömürü ile işlevsel değer, kuruluşun değeri, duygusal değer, sosyal değer, parasal maliyetler ve parasal olmayan maliyetler arasında da negatif yönlü anlamlı ilişkiler tespit edilmiştir. Regresyon analizine göre, finansal endişe ve finansal bağımlılık alt boyutlarının özel hastane algılanan değerini anlamlı düzeyde yordadığı belirlenmiş; modelin açıklayıcılık düzeyi %12,3 olarak saptanmıştır (R²=0.123, p<0.001). Elde edilen bulgular, bireylerin finansal sömürü algısı yükseldikçe özel hastane hizmetlerine yönelik algılanan değerlerinin anlamlı biçimde azaldığını ortaya koymaktadır. Bu sonuç, sağlık hizmetlerinde finansal süreçlerin, hastaların algısal memnuniyeti ve değeri açısından ne denli kritik olduğunu göstermektedir.

🔖

Cite This Article

Demirhan, N., Yılmaz, F. Ö. (2025). Examination of the Effect of Financial Exploitation on the Perceived Value of Private Hospital. İşletme Bilimi Dergisi, Cilt: 13 Sayı: 2, 341–358. https://doi.org/10.22139/jobs.1683570

📄 Full Text PDF Viewer

↗New Tab

Loading PDF document...

References (58)

  1. Akbolat, M., & Durmuş, A. (2021). Hastane algılanan değer ölçeğinin Türkçe geçerlilik ve güvenilirlik çalışması. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 12(2), 326-334.
  2. Alpar, B. I. (2022). Sosyal politikaların finansallaşması bağlamında hanehalkı borçluluğu. İstanbul İktisat Dergisi, 72(1), 1-38.
  3. Akkuş, Ç., & Şimşek, A. (2021). Destinasyon imajının algılanan değer ve deneyim kalitesine etkisi: Kültür turistleri üzerine bir araştırma. İstanbul Gelişim Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(1), 127-144.
  4. Aksu, B. Ç., & Orak, B. (2022). Covid-19 pandemisinin sağlık çalışanlarının finansal kaygı, iş-yaşam dengesi ve sosyal izolasyon düzeylerine etkilerinin incelenmesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 18(1).
  5. Amaljith, A. B., Jangra, R., Sharma, V., Sharma, D., Mehra, A., & Kiran, T. (2023). Need for financial capability assessment among family caregivers of persons with severe mental illness. International Journal of Health Systems and Implementation Research, 7(2), 1-5.
  6. Ardıç, A., & Köşkeroğlu, C. (2014). Sağlık hizmetlerinde finansal değerlendirme özel hastane uygulaması. International Anatolia Academic Online Journal Social Sciences, 2(1), 30-63.
  7. Atılgan, E., Akıncı, S., & Aksoy, S. (2008). Measuring and mapping customers’ expectations and perceptions for airlines: The sunexpress case with the gaps model. Journal of Global Strategic Management, 3, 68-78.
  8. Barati, M., Azami, F., Nagdi, B., Foladi, M., Hajimaghsoudi, M., & Asadi, S. A. (2018). Moral hazards in providing health services: A review of studies. Evidence Based Health Policy, Management and Economics, 2(1), 61-69.
  9. Bartlett, J. E., Kotrlik, J. W., & Higgins, C. C. (2001). Organizational research: Determining appropriate sample size in survey research. Information Technology, Learning, and Performance Journal, 19(1), 43–50.
  10. Bilgili, E., & Ecevit, E. (2008). Sağlık hizmetleri piyasasında asimetrik bilgiye bağlı problemler ve çözüm önerileri. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 11(2), 201-228.
  11. Bolton, R. N., & Lemon, K. N. (1999). A dynamic model of customers’ usage of services: Usage as an antecedent and consequence of satisfaction. Journal of Marketing Research, 36(2), 171-186.
  12. Büyüköztürk, Ş. (2012). Sosyal bilimler için veri analizi el kitabı. Pegem Akademi Yayınları.
  13. Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences. Lawrence Erlbaum Associates.
  14. Dobbs, P., & Warriner, D. (2018). Value-based health care: The strategy that will solve the NHS? British Journal of Hospital Medicine, 79(6), 306–307.
  15. Dursun, Y., & Çerçi, U.M. (2004). Algılanan sağlık hizmeti kalitesi, algılanan değer, hasta tatmini ve davranışsal niyet ilişkileri üzerine bir araştırma. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (23), 1-16.
  16. Eris, H. (2022). The relationship among perceived value, patient loyalty and patient satisfaction in the hospitals. International Journal of Health Sciences, 6(7), 5376-5391.
  17. Festinger. L. (1957). Social comparison theory. Selective Exposure Theory, 16, 401.
  18. Filiz, M., & Güngör, S. (2023). Türkiye’de sağlık kurumlarında değer algısına yönelik bir araştırma. Artvin Çoruh Üniversitesi Uluslararası Sosyal Bilimler Dergisi, 9(1), 91-110.
  19. Fraga Dominguez, S., Ozguler, B., Storey, J. E., & Rogers, M. (2022). Elder abuse vulnerability and risk factors: Is financial abuse different from other subtypes? Journal of Applied Gerontology, 41(4), 928-939.
  20. Goddard, M., & Smith, P. (2001). Equity of access to health care services: Theory and evidence from the UK. Social Science & Medicine, 53(9), 1149-1162.
  21. Hall, L., Moray, J., Gross, E., & Lichtenberg, P. A. (2022). The relationship between financial decision-making and financial exploitation in older black adults. Journal of Aging and Health, 34(3), 472-481.
  22. Jackson, S. L. (2015). The vexing problem of defining financial exploitation. Journal of Financial Crime, 22(1), 63-78.
  23. Jackson, S. L. (2018). A systematic review of financial exploitation measures in prevalence studies. Journal of Applied Gerontology, 37(9), 1150-1188.
  24. Karagöz, Y. (2017). SPSS ve AMOS uygulamalı bilimsel araştırma yöntemleri ve yayın etiği. Nobel Yayın Dağıtım.
  25. Kıraç, F. Ç. (2024). Algılanan hastane değeri ve hastane bağlılığı ilişkisinin araştırılması. Medical Journal of Süleyman Demirel University, 31(1), 53-6.
  26. Kurtdaş, M. Ç. (2017). Medikalizasyon süreci, sağlığın ticarileşmesi ve bedenin denetlenmesine sosyolojik bir bakış. Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (27), 983-1012.
  27. Kwon, S. (2008). Future of long-term care financing for the elderly in Korea. Journal of Aging & Social Policy, 20(1), 119-136.
  28. Lavery, A. L., Hasche, L., Deprince, A., Gagnon, K., Srinivas, T., & Boyce, E. (2020). Mental health consequences and service use of older adults at risk of financial exploitation. Social Work Research, 44(4), 257-265.
  29. Lichtenberg, P. A., Tocco, M., Moray, J., & Hall, L. (2021). Examining the validity of the financial exploitation vulnerability scale. Clinical Gerontologist, 44(5), 585-593.
  30. Lyman, G. H., & Kuderer, N. (2020). Financial toxicity, financial abuse, or financial torture: Let’s call it what it is! Cancer Investigation, 38(3), 139-142.
  31. Moliner, M. A. (2006). Hospital perceived value. Health Care Management Review, 31(4), 328–336.
  32. Örgev, C., & Bekar T. (2013). Non-monetary costs, hospital perceived value and patient satisfaction in health institutions. International Journal of Alanya Faculty of Business, 5(2), 87-97.
  33. Özbek, V. (2016). Algılanan risk ve algılanan değer arasındaki ilişkide algılanan hizmet kalitesinin düzenleyici etkisi. International Review of Economics and Management, 4(3), 62-83.
  34. Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1994). Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality: Implications for further research. Journal of Marketing, 58(1), 111-124.
  35. Patterson, P. G. ve Spreng, R. A. (1997). Modeling the relationship between perceived value, satisfaction and repurchase intentions in a business-to-business, service context: An emprical examination. International Journal of Service Industry Management, 8(5), 414-434.
  36. Petrick, J.F. (2004). First timers’ and repeaters’ perceived value. Journal of Travel Research, 43, 29- 38
  37. Porter, M. E., & Teisberg, E. O. (2006). Redefining health care: Creating value-based competition on results. Harvard Business Press.
  38. Porter, M. E. (2010). What is value in health care? New England Journal of Medicine, 363(26), 2477–2481.
  39. Rao, N., & Power, S. A. (2021). “Communities change when individuals change”: The sustainability of system‐challenging collective action. European Journal of Social Psychology, 51(3), 525-537.
  40. Shapiro, G. K., & Burchell, B. J. (2012). Measuring financial anxiety. Journal of Neuroscience, Psychology, and Economics, 5(2), 92.
  41. Sin, K. S., & An, U. S. (2021). The effect of hospital service quality on emotional attachment, perceived value, and customer satisfaction. Journal of Venture Innovation, 4(3), 49-67.
  42. Soydaş, Ş. S. (2023a). Finansal sömürü: Ölçek uyarlama çalışması. Asya Studies, 7(23), 269-274.
  43. Soydaş, Ş. S. (2023b). Finansal okuryazarlığın finansal sömürü üzerine etkisi. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(3), 923-933.
  44. Sönmez, M. (2017). Paran kadar sağlık: Türkiye'de sağlığın ticarileşmesi. Yordam Kitap.
  45. Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2001). Consumer perceived value: The development of a multiple item scale. Journal of Retailing, 77, 203-220.
  46. Şahin, S. (2010). Kamu hastanelerinin özerkleştirilmesi ve ülkemizdeki gelişmelere yönelik bir araştırma [Yüksek lisans tezi, İstanbul Üniversitesi].
  47. Şahin, M., & Erbil, N. (2019). Doğum ve medikalizasyon. Ordu Üniversitesi Hemşirelik Çalışmaları Dergisi, 2(2), 120-130.
  48. Şenyurt, U. C., & Torun, N. (2022). Sağlık hizmetlerinde faaliyet tabanlı maliyetleme. Türkiye Sağlık Bilimleri ve Araştırmaları Dergisi, 5(2), 45-59.
  49. Turan, H. (2003). Yararcı etik: Bir temel arayışı. Felsefe Dünyası.
  50. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK). (2024). Nüfus istatistikleri portalı. https://nip.tuik.gov.tr/
  51. Varki, S., & Colgate, M. (2001). The role of price perceptions in an integrated model of behavioral intentions. Journal of Service Research, 3(3), 232-240.
  52. Yıldırımci, M. (2021). Neoliberal politikalar bağlamında özel hastanelerin sağlık hizmetlerinin değerlendirilmesi [Yüksek lisans tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi].
  53. Yıldırımci, M., & Metin, O. (2023). Evaluation of the health services at private hospitals in the context of neoliberal policies: A field study. İçtimaiyat, 7(1), 21-35.
  54. Zeithaml, A. V. (1988). Consumer perceptions of price, quality and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52, 2-22.
  55. Wang, J. Y., Probst, J. C., Stoskopf, C. H., Sanders, J. M., & McTigue, J. F. (2011). Information asymmetry and performance tilting in hospitals: A national empirical study. Health Economics, 20(12), 1487-1506.
  56. Wang, S. E., Haupt, E. C., Nau, C., Werch, H., Mcmullen, C., Lynn, J., ... & Homepal Research Group. (2022). Association between financial distress with patient and caregiver outcomes in home-based palliative care: A secondary analysis of a clinical trial. Journal of General Internal Medicine, 37(12), 3029-3037.
  57. Weissberger, G. H., Mosqueda, L., Nguyen, A. L., Samek, A., Boyle, P. A., Nguyen, C. P., & Han, S. D. (2020). Physical and mental health correlates of perceived financial exploitation in older adults: Preliminary findings from the finance, cognition, and health in elders study (FINCHES). Aging & Mental Health, 24(5), 740-746.
  58. Wood, S., & Lichtenberg, P. A. (2017). Financial capacity and financial exploitation of older adults: Research findings, policy recommendations and clinical implications. Clinical Gerontologist, 40(1), 3-13.